Donner la priorité à l'expérience collaborateur
Chez Workday, les collaborateurs sont notre principale priorité, ce qui se reflète dans tous les produits et fonctionnalités que nous développons pour nos clients. De nombreux salariés doivent jongler entre leurs responsabilités familiales et leur santé mentale, alors que notre société doit composer avec un système structurellement injuste et inégalitaire. Il est donc plus important que jamais d'être à l'écoute des collaborateurs et d'entendre véritablement ce qu'ils ont à dire afin de pouvoir répondre à leurs attentes et prendre des mesures pertinentes en temps réel.
Cette année, nous avons fait l'acquisition dePeakon, a Workday Company, une entreprise qui propose un outil permettant de mieux comprendre non seulement le ressenti des collaborateurs, mais également leurs motivations. Grâce à sa technologie d'écoute intelligente, Peakon fait entendre la voix des salariés et offre à nos clients du monde entier des informations exploitables plus riches et en temps réel sur le ressenti, les difficultés et le degré de satisfaction de leur personnel.
« Workday a permis à notre équipe RH et à notre entreprise de gagner en agilité,, explique Liam Hayes, Chief People Officer chez Aurecon. Grâce à Peakon, nous en savons désormais beaucoup plus sur le ressenti de nos collaborateurs, leurs opinions et ce qu'ils aimeraient que nous améliorions, ce qui enrichit incontestablement les discussions de l'équipe dirigeante sur la marche à suivre. »
Nous améliorons également l'expérience collaborateur avecWorkday Everywhere, qui permet aux salariés de s'acquitter de leurs tâches dans Workday de manière plus intuitive et productive sans interrompre leur flux de travail. En intégrant directement les tâches et insights de Workday dans les espaces de travail digitaux où les équipes collaborent et communiquent déjà, par exemple Slack ou Microsoft Teams, les salariés peuvent rapidement accéder à Workday sans avoir à passer d'une application à l'autre. Il en résulte une réduction des interruptions, une diminution des changements de contexte et, finalement, un allègement de la charge mentale (un concept qui n'est que trop familier à beaucoup d'entre nous). Ainsi, les employeurs peuvent utiliser Workday Everywhere pour offrir une expérience collaborateur plus simple, connectée et motivante à leurs salariés.
Aider nos clients à s'adapter et se développer
Alors que nos clients continuent de repenser et redéfinir le monde du travail de demain, ils attendent de nous que nous les aidions à s'adapter et se développer. Workday n'a eu de cesse derenforcer ses capacitéspour répondre aux besoins d'entreprises complexes et internationales, dont plus de 50 % des entreprises du Fortune 500 et plus de 50 clients comptant plus de 100 000 collaborateurs. Nous investissons également pour assurer la prise en charge d'événements tels que les campagnes de recrutement saisonnières ou d'inscription ouverte aux avantages sociaux.
Le client est au cœur de tout ce que nous entreprenons. C'est pourquoi le service client est et restera toujours une de nosvaleurs fondamentales. Nous sommes très fiers d'avoir atteint le score de 97 % lors de notresondage annuel sur la satisfaction clienten 2021. En début d'année, nous avons également été désignésGartner Peer Insights2021 « Voice of the Customer » des solutions Cloud HCM pour les entreprises de plus de 1 000 collaborateurs.
Un regard vers l'avenir
Si nous sommes extrêmement fiers de nos accomplissements, nous savons aussi que le monde ne s'arrête jamais d'avancer. C'est pourquoi nous sommes ravis que notre vision stratégique et notre capacité d'exécution continuent de répondre aux attentes actuelles de nos clients et anticipent leurs besoins futurs. Cette constatation équivaut à un signe d'encouragement le long d'une route encore longue. Car quoi que l'avenir nous réserve, nous espérons continuer à offrir des journées de travail plus radieuses pour tous.
Lire le rapport : Magic Quadrant™ Gartner® des solutions Cloud HCM pour les entreprises de plus de 1 000 collaborateurs, par Sam Grinter, Chris Pang, Jeff Freyermuth, Ron Hanscome, Helen Poitevin, Ranadip Chandra et John Kostoulas. Date de publication : 19 octobre 2021
Gartner Peer Insights, « Voice of the Customer » des solutions Cloud HCM pour les entreprises de plus de 1 000 collaborateurs. Date de publication : 9 avril 2021.
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