La fidélisation et l'engagement collaborateur sont deux concepts indissociables。Dans cet article, nous explquons pourquoi la fidélisation des合作者est une préoccupation不可抗力pour les企业et comment une bonne stratégie d'engagement peut faire toute la différence。
每件事都是不变的，每件事都是劳动的。2021年En, estimeque 47,4百万d'Américains ont quitté leur employi， soit une增强显著par rapport au chiffre de 42,1百万enregistré en 2019, avant la pandémie。Et cette tendance s' observed dans le monde whole。Au Royaume-Uni，例如，les postes vacants ont attenint un水平记录à la fin de 2021。
Ce qu'il est intéressant de relver, c'est la constance avec laquelle les salariés changent d' enterprise et de carrière。法国企业défont，法国新企业marchés，法国新企业prospèrent，法国新企业complètement，法国新企业salariés，法国新企业à，法国新企业perpétuelle évolution，法国专业人员计划défont。La nécessité de mettre en place une excellence stratégie de fidélisation des collaborateurs n'est donc + à prouver。
La pandémie a amené de nombreuses person à réfléchir davantage à ce qu'elles attendent de leur carrière, ce qui a conduit à l'exode des talents, La fame«Grande Démission»。Il est donc temps pour les enterprise des ' inspiration de ce phénomène et de réévaluer leur approach de la gestion du personnel et de la fidélisation des talents。或者la clé d'un environment de travail qui encourage les salariés à rester et à s'épanouir n'est autre que l'engagement collaborateur。
Lorsque les salariés envisagent de quitter leur企业，注:toujours une baisse de leur niveau d'engagement。Les données tirées de notre plateforme d'engagement合作者，Workday Peakon员工声音， montrent que les métriques de l'engagement collaborateur宣布une intent de départ neuf mois avant qu'il ne se production。与我们合作的伙伴contrôler周转因素salariés，与我们合作的伙伴à possibilité与我们合作的问题à。你爱我爱我création我们文化où我们的合作者，我们的自由和自由。
Dans cet article, nous allons présenter chacun des concepts essentiels que sont la fidélisation, la satisfaction et l'expérience des collaborateurs, avant de souligner les avantages qu'il y a à faire de la fidélisation des collaborateurs une priorité， et les measures effaces pour soutenir les salariés。
La fidélisation des合作者，ou fidélisation des人才，est un terme générique。在企业倾倒réduire营业额salariés。La fidélisation des collaborateers ' s'intéresse作为自愿的人的权利原则，是最重要的权利原则également在动产流转中，是许可和限制权利的原则。
Les données de Workday Peakon员工声音montrent que Les métriques de l'engagement合作者公告généralement une intention de départ neuf mois avant qu'il ne se production。
La fidélisation des collaborateurs consistit autrefois à leur proposer une rémunération et des avantages attrayants, ainsi que les outils nécessaires à La réalisation de leur travail。Mais la théorie du management a évolué et avec elle, notre compréhension des facteurs de turnover。知识分子désormais que la fidélisation est influencée par l'ensemble des expériences de chque collaborateur au travail, de la qualité de leur intégration à la diversité de leur équipe en passant par leurs horaires de travail。
La définition de l'engagement合作者Est +复。我是世界上最重要的时刻:
合作者的价值命题:联合国雇员和联合国合作者的工作契约échange工作双方的工作契约effectué。
Expérience合作者:Le parcours complete de chque collaborateur dans l'企业，de son intégration à son départ。Elle inclut les points d'interaction, qu'il s'agisse de la relation d'un collaborateur avec son chef d'équipe, de la flexibilité des horaires de laborail ou de la politique de l'企业matière de recycling。
参与合作人:Si l'expérience collaborateur fait référence au parcours du salarié， l'engagement collaborateur reflète la qualité de ce parcours。Un collaborateur engagé est impliqué dans son travail, attaché à ses collègues et à son développement continuu, et fait souvent plus que ce qu'on lui demande sans jamais s'y sentir obligé。
合作伙伴:Souvent utilisée de manière可互换avec l'engagement, la satisfaction collaborateur est la composante émotionnelle de l'engagement collaborateur。Si un salarié est satisfait de sa vie professionnelle, il y a de fortes chance que son score d'engagement soit élevé。La satisfaction n'est toutefois qu'un levier de l'engagement parmi d' aures, comme le bien-être et le sentiment d'容貌。
D'après une étude mondiale de Future Forum Pulse, 57% des triavailleurs de la connation sont prêts à chercher un nouvel employees l'année à venir。
L'engagement collaborateur est L 'une des measure les plus fiables pour prédire le turnover。Étant donné法国行动fidélisation法国含蓄的合作者'amélioration法国'expérience全球专业人士与合作伙伴共同参与qualité法国个人专业人士生活，法国stratégie法国企业与影响直接和可测量的全球合作。
关系entre La fidélisation et l'engagement va au-delà de La capacité à mesurer l'impact de La stratégie de fidélisation sur le turnover des collaborateurs。L'engagement est influencé协作者职业生活的先决条件(de L 'emplacement du bureau à la transparence des échanges关于工资和社会优势)。我们的工作manière précise和régulière永远的工作à我们的事业和工作difficultés我们的工作和影响fidélisation。Ensuite, l' enterprise peut créer un plan de fidélisation des collaborateurs qui tient compte des question comptant le plus pour eux。
Ce lien entre engagement et fidélisation est encore renforcé par la façon don ' t ils sont mesurés。历史，la méthode la加上classique pour comprendre le turnover estL’entretien de départ，我们的合作伙伴们interrogés关于我们的理由départ，关于我们的企业和集体的问题。Il y a également les systèmes d'enquêtes, qui permeent de mesurer + régulièrement l’engagement collaborateur。Le主要优势dernière企业信息先驱者départ协作者信息先驱者possibilité先驱者信息先驱者。
contraition à d'autres objectifs de l'企业加上abstraits, la fidélisation des合作者répond à un besoin clair et concrete: faire en sorte que les meilleurs talents restent。Le coût de替代d'un合作者pouvant représenter entre 50% et 250% de son salaire annual, sans computers Le temps nécessaire pour l'embauche, l'intégration et la formation, il est essentiel d'agir en amont et de créer un劳动环境diversifié，激励et ap重要une grande satisfaction professionnelle。
你不知道如何保护与企业有关的人，你不知道如何保护与企业有关的人，你不知道如何保护你的理由départ。
Dans les prochains段落，nous verrons + en détail评论améliorer le taux de fidélisation des collaborateurs, mais intéressons-nous正面效应négatifs周转和失败fidélisation企业选民的才能。Comme nous l'avons dit + haut, un taux de fidélisation élevé est généralement considéré Comme important pour la réussite de l' enterprise。Mais si vous处置des bonnes données, il sera加上方便d'obtenir 'adhésion des actor impliqués pour tester de nouvelles stratégies de fidélisation ou solutions d'engagement collaborateur。
是的，你是伟大的，你是伟大的Démission你是伟大的，你是伟大的。L 'enquete未来论坛脉搏(menée auprès de 10569 conaissance travailleurs États-Unis, en Australie, en France, en Allemagne, au Japon et au royaum - uni) a révélé que 57 % d'entre eux étaient prêts à chercher un nouvel emploi dans l'année à venir。En gardant ceci à l'esprit，分析ci-dessous chacun四优势fidélisation des talent apporte à l' enterprise。
勒2022年LinkedIn招聘趋势révélé激励人的三个主要因素à chercher联合国新雇员étaient l'équilibre专业生活和生活的入口privée, la rémunération社会优势和企业文化。Ce que ces statisques ne révèlent pas, ecendant, c'est Ce que veulent vos salariés。倒améliorer le taux de fidélisation de vos合作者，你的创造者对话的要素加上重要的东西倒eux。
这是最重要的合作伙伴的责任。Indépendamment de son efficacité au travail ou de l'aide et de la supervision que lui apporte son manager, il souhaitera forcément passer à autre chose à un moment ou un autre。改变世界的地方être motivé有一定的因素，有晋升的机会，有美好的未来opportunité新的员工décision改变世界的人complètement carrière。Les enterprises don ' t le taux de fidélisation est le plus élevé Les reason du turnover et offrent des possibilités de développement interne pour répondre à cesbesoins au fur et à mesure qu'ils se présentent。
Une étude réalisée en 2021 par Buffer sur le télétravail a révélé que 96%的人commencé à télétravailler à la suite du COVID-19 aimeraient continuer à le faire (au moin Une party du temps) pour le restre de leur carrière。
他们既然les collaborateurs quittent邮政l 'ideal是集de项目de la套件形成实习医师ouvrant一opportunite de换向机构de邮政联合国水平相当于欧+与非盟盛为了运动队actuelle (ou l 'occasion d一个离开洛杉矶retraite ou d一个撤职sabbatique)。最重要的东西créer我们讨论的空间évolution。L' vantage d'une platform d'engagement合作者告诉queWorkday Peakon员工声音Est que vos collaborateurs sont invités à partager leurs opinions régulièrement par le biais de pulse surveys (sondages éclairs)， ce qui leur permet d'exprimer de manière可执行的toute préoccupation ou tout feedback constructif。Comme ce feedback est transfer de manière confidential elle, il favorise un environment de labour basé sur la confconfation, dans level l'avis de chaque salarié最重要。
Dans les prochains分段，nous examinerons de plus près la façon don votre企业peut connaître précisément ce que vos collaborateurs apprécient le plus Dans leur vie professionnelle et évaluer comment les aider à atteindre leurs objectifs professionnels。你的先行者，你的集中者'expérience合作者，与你合作的人à查村的情况，plutôt讨论者，利用你的方法standardisée。Vous améliorerez ainsi à la fois le taux de fidélisation合作伙伴和全球形象商标，外部联系。
先驱者améliorer la fidélisation des collaborateurs，你在国外créer un espace pour les comprendre。C'est la base d'un plan de fidélisation des talent effect: données和étudier企业的实际情况。
L' indicator le plus important à新规划先行者stratégie de fidélisation est le taux de turnover。你不知道如何保护与企业有关的人，你不知道如何保护与企业有关的人，你不知道如何保护你的理由départ。En différenciant le turnover volontaire du turnover volontaire, vous ez à构建une image du turnover qui tites compte des motifs个别人的倾向与大。生命永续émerger企业的失败点和时间的问题où生命永续déjà性能。
有福有福，你有自由évalué评论，你有自由où，你有自由，你有自由。Pour compprenre pourquoi les person fathers, il est nécessaire de recueillir et d'évaluer les données sur l'engagement collaborateur。周转要素原则(关于合理收益加税收)étant指示liés auxMoteurs d'engagement合作者， le fait de demand der à vos salariés ce qu'ils pensent de leour ensemble expérience au sein de votre enterprise (des opportunités de promotion au salaire, en passant as the objectifs généraux de l' enterprise) peut vous aider à identifier les domaines qui nécessitent le plus d'attention。Cela peut vous aider à endiguer le turnover， à compararer le ressenti des différentes équipes et des différents services à l'égard de chacun des moteurs, et à déterminer si les points faibles sont les mêmes partout。
不可避免的失误和参与élevé我们的目标是对的également在我们的基础上有影响的因素是对的。例如，une enterprise saisonnière告诉qu'un centre de vacances en borde mer aura une base référence radicalement différente de celle d'un bar florissant en centre ville。部门核算核算'activité，企业尾，région及趋势marché比较计算计算données à同步计算计算单元idée加上précise及实际计算计算réussites及échecs。Quoi qu'il en soit, un taux de référence réaliste en matière de turnover ne sera jamais nul, tout comme votre objective en matière d'engagement ne sera概率pas de 100%。
Comme pour la plupart des mises en euvre, la fidélisation des collaborateurs nécessite une collaboration étroite de l'ensemble de l'équipe dirigeante, et pas seumlement du DSI et du DRH, afin de promouvoir une culture de travail saint。Il peut être加上容易获得的共识，进入les services dans une période où la fidélisation est un sujet en vogue, maiis pour que votre stratégie soit couronnée de succès, votre procsus de平整化stratégique des效应Doit être bien intégré et tenir compte des changements et développements potentiels。崭新的计划永远灿烂灿烂的生活début，永远不变的持久需求。确保你的铭文不被忘记durée dès le départ。
在天堂données企业选民rassemblées，在天堂déterminer工作人员stratégies工作地点和优先行动领域。Une approche courante consistentà étudier les facteurs qui motivation à la fois la fidélisation et le turnover, en se demand si les collaborateurs reçoivent de l'aide et du soutien à chque niveau, et si sure措施pourraient être améliorées ou optimisées。Il n' existence pas de procsus standard, mais dans un souci de généralisation, nous avons rassemblé quatre des moteurs de fidélisation les +可复制物et les +可编造物。
L' important d'un environment de travail réellement inclusif ne peut être négligée en matière de fidélisation。
La fidélisation des talents est généralement une question abordée dans le cadre plus large deLa gestion des talents。Pour simplifier, la gestion des talents est le processus qui包括à招聘人员，前et fidéliser les effects, et à s' sure que chaque collaborateur reste compétitif et professionnellement épanoui à chaque étape de son parcours internne。法国的四大动力fidélisation法国的优秀人才à considérer法国的协作者的影响因素à法国étape生命周期。解释性的知识également关于生命和行为的评论être功利主义。
1.侦察等récompense
没有侦察的情绪ou de possibilité de récompense supérieure, il sera toujours difficile de fidéliser les collaborateurs。合作者休息的价值主张基于自由的事实的使命échange工资和利益。Si un côté de l'équation n'est pas respecté， il est naturel que l'autre côté ne le soit pas non plus。
La reconnaissance et La récompense peuvent prendre de nombreuses formes, qu'il s'agisse d'une simple rémunération ou de La possibilité pour les collaborateurs de désigner des memres de leur équipe et d' aures collègues méritant selon eux un signe de reconnaissance。Les salariés有影响力的行为être mieux payés，有影响力的成员appréciés de l'équipe，有影响力的有形影响succès de l' enterprise。la侦察不知道薪金，很可能是同党ignorés。Pensez à reconnaître les succès个人丹斯les réunions d'équipe et les réunions générales de l' enterprise。
Comme il est souvent difficile d'avoir une discussion sur la rémunération ou la reconnaissance, les enquêtes sur l'engagement collaborateur sont très précieuses。这些问题automatisées éliminent la maladdress se potentielle d'un chef d'équipe qui pose une question direct et permeent aux salariés de 'exprimer dan un space secret，免予判决。En oute, cela donne aux supérieurs hiérarchiques une visibilité supplémentaire et favorise ainsi les actions有意义。
2.Équilibre entre vie professionnelle et vie privée
这是一件不愉快的事加上纪念和庆祝加上热情和提升的理由télétravail吊坠pandémie，这是一件很好的事情équilibre工作和生活的中心privée。一个étude réalisée en 2021 par Buffersur le télétravail a révélé que 96%的人commencé à télétravailler à la suite du COVID-19 aimeraient continuer à le faire (au moin une party du temps) pour le restre de leur carrière。Ce chiffre était de 99% pour ceeux qui travaillaient déjà à distance avant 2019。没有合作伙伴réfléchi à有价值的人员和专业人员période世界的不确定性，également普expérimenter优势télétravail pour la première fois。态度变化est appelé à丢勒。
Cette évolution劳动的基本方式'idée合作的方式être在地方倾倒être企业文化的生产方式salariés灵活的方法灵活的劳动。De nombreux collaborateurs on compris qu'ils n'avaient + besoin d'être limités在传统劳动中，这是一种劳动，这是一种劳动，这是一种劳动éloignement这是一种劳动。Les企业在职业生活中是有价值的employés没有合理的理由，有伤大雅的事情，有价值的事情salariés和劝阻者，有价值的东西。
Une fois de plus, Une enquête sur l'engagement peut助理à clarifier précisément ce qu'attendent vos salariés et vous donner Une meilleure vue d'ensemble de la façon don ' cesbesoins diffèrent dan l' enterprise。Peut-être que tell le équipe travaille mieux en présentiel, tandis qu'une autre est dispersée dans plusieurs pays et n'a donc pas besoin d'être autant au bureau。我不懂你à我不懂你à我不懂你télétravail我不懂你stratégie我不懂你spéculation。
3.进化professionnelle
L'une des corrélations les plus fortes on the turnover élevé est le manque d'évolution professional。根据我«和谐的合作者:2022 ?»de Workday, les commentaires relative à l'évolution de carrière ont représenté 8% de tous les commentaires des collaborateurs en 2021, soit une augmentation de 2% par rapport à 2020。Si les salariés ne voient pas 'évolution可能的au sein de l' enterprise, ils eront概率à considérer leur travail actuel come inutile et sans but。赛特挫折导管à un désengagement重要，qui amène à son tour les salariés à chercher des opportunités ailleurs。你是我的朋友，你是我的朋友，你是我的朋友，你是我的朋友。
Les promotions字体évidemment party des plans d'évolution et de développement professionnels。你是我的同伴valorisés。L'évolution de carrière peut prendre de nombreuses forms, de L' acquisition d'une nouvelle compétence pour développer leurs responsabilités dans leur rôle actuel jusqu'aux possibilités de collaboration entre services。En matière de fidélisation, la satisfaction au travail est bien + important que la perspective d'une未来晋升。Veillez donc à ce que vos collaborateurs se sentent épanouis, stimulés et écoutés dans leur quotidien professionnel。
La meilleure façon d'identifier ce qu'un collaborateur attend de son évolution professionnelle est tout simplement de le lui demander。工作日之家，有头脑的人在一起工作rênes他的儿子在工作développement，有心思的人在工作même他的父亲在工作possibilité他的工作让人羡慕carrière。Une plateforme d'engagement secret elle permet aux salariés d'exprimer tout besoin spécifique don ' t ils n' ent pas faire部分指示à leur chef d'équipe, comme la formation et le développement pouvant nécessiter un changement de service。永远的Elle également工作人员管理人员à工作人员管理人员évoluer。
4.Diversité et include
查村mérite工人不像企业不像情感不像地方。一个麦肯锡练习曲一个révélé que 26%的女人感知的comme étant les seules de leur groupe démographique想象的放弃的leur travail, contre 17%的女人étaient bien représentées。Si les salariés ne se sentent pas à l'aise et bien représentés au travail, ils ne resteront概率pas longtemps。
倾注bâtir une enterprise véritablement diversifiée, il faut compprenre lesDifférents types de diversités sur le lieu de劳苦。La qualité de vos initiatives en matière de diversité dépend des données que vous avez recueillies。En提议d'options d'autodéclaration, vous obtenez des métriques + nuancées等蒙特勒兹的直觉和合作伙伴的问题的问题，我们的问题很重要。没有我们的方法，相交，人的问题，环境sous-représentés我们的情绪，我们的想法identité est limitée à我们的想法catégorie réductrice。
企业文化的优势diversité与企业文化的融合préoccupations与企业文化的融合particulièrement值得注意。Le sentiment d' apparturing accroît la sécurité psychologique des collaborateurs, ce qui les incentive à s'exprimer et à donner leur feedback + fréquemment。Il consolide également la relation du collaborateur avec l' enterprise dans son ensemble, améliorant ainsi son engagement global au travail。L' important d'un environment de travail réellement inclusif ne peut être négligée en matière de fidélisation。
L'évolution专业人员n'a pas de sens 'il n'y pas de marqueurs de progrès可识别物。加上ces marqueurs sont fréquents，加上le salarié se sentira valorisé。
2021年，27%的salariés interrogés设想辞职的失业。C'est ce que révèlent les derniers résultats d'un融洽的关系工作日，s'appuyant sur une base de données de plus de 1.8亿de réponses à des enquêtes collaborateur dans 160 pays。Si les企业热情的s'保险商que leurs salariés font party des 73% qui souhaitent rest, il est impératif qu'elles reconsidèrent leurs stratégies de fidélisation des collaborateurs。
Il n' existent pas de solution miracle pour trouver la meilleure façon de fidéliser les talents et ceres difficultés永恒的美丽与美好。Pour les surmonter, nous avons recensé neuf des stratégies de fidélisation les plus effaces。
成,德克里尔一个兵站distincte在一个策略de fidelisation axee苏尔l 'engagement collaborateur, les信息化doivent reflechir评估de ces行动事实上苏尔l 'engagement collaborateur等类似的方式不射门理想配偶du ressenti des工资每倒nourrir等完善倡议。Pour chacune des neuf stratégies proposées ci-dessous, nous avons indiqué l'intérêt d'une plateforme d'engagement Pour guider votre plan de fidélisation des collaborateurs à chque étape。
Pour optimiser la fidélisation des collaborateurs, il est encore une fois question d'engagement collaborateur。一个étude Gallup de 2020A révélé que les enterprises à fort turnover (taux annualisé supérieur à 40%)， don 'engagement se situe dans le premier四分位数，ont UN taux de turnover inférieur de 18% à celui des enterprises don 'engagement se situe dans le dernier四分位数。Ce chiffre est passé à 43% pour les企业à失败的营业额(taux annualisé inférieur ou égal à 40%)。
Une vision nuancée de la fidélisation des collaborateurs开始par la reconnaissance d' Une constant: le changement est l'état naturel du monde。在你的适应倾倒répondre à l'évolution在你的善行salariés et En réduisant在你的善行中，在你的善行中，在你的善行中，在你的善行中，在你的善行中。Ensuite, en fondant toute nouvelle itération sur le愤恨的合作者在临时réel, vous vous保证的问题salariés se sentent écoutés。Aidez vos collaborateurs à vous faire progresser et à faire progresser votre enterprise
L'optimisation de vos stratégies de fidélisation des collaborateurs se résume à réitérer cette适配。La d 'action初始创建您的计划,基础数据中找到亲戚拉fidelisation et l 'engagement你们依照ainsi recueillies,关于反馈complementaire des薪水,est腰理由最后兵站de ce突起。反之，vous devriez dès le départ considérer ces stratégies初始comme, en les utilant comme un moyen de tester les réactions et de trouver des domains à optimiser。
C'est à ce stade que le feedback des salariés est essentiel。Une fois que vous avez commencé à agir, le plus important est de continuer à poser des questions。Les collaborateurs sont-ils satisits des changes ?关于我们的感情préoccupations我们有更强的竞争力?Et où voudraient-ils voir d'autres améliorations ?En montrant que tout反馈est entendu, priis En compte et intégré dans votre stratégie En constante évolution, vous transformerez les éventuels détracteurs et démissionnaires En défenseurs企业的行动。这是秘密fidélisation效果和永久的解决方案是合作伙伴。
订婚协作人，你有什么想法，你有什么想法，你有什么想法，你有什么想法?Découvrez + en détail l'engagement collaborateur grâce à notre présentation complète sur le sujet。
里拉+
Notre enquête mondiale sur la diversité et l 'inclusion menée auprès de plus de 3 100 professionnels des RH et décideurs, don ' t 300 en France, révèle que le manque de données freine la mise en euvre de stratégies solides dans ce domaine。
为企业提供国家服务confrontés à un marché des talents tendu et à une the prepenser la méthode d'attribution de project。聪明才智demandé à帕特里斯·卡佩罗和贾斯汀·约瑟夫·德工作日聪明才智才智才智才智être实用。
Lorsque les enterprises font de l'engagement collaborateur leur priorité stratégique, elles créent les conditions de que que appelons la«compétitivité par l'engagement»。Découvrez法国的优势。