Alexandre ajoute : « Elles utilisent également des données pour monitorer l’engagement des collaborateurs tout au long du projet. »
Unification et nouveaux enjeux de la donnée
Cette approche data-driven est essentielle. Elle sert de socle aux nouveaux projets de transformation et maximise les chances de réussite. Dès lors, comment mieux exploiter les données ?
« Nous avons adopté Workday Human Capital Management à l’échelle du groupe en 2018.Cet outil nous a permis d’adopter des référentiels de données communs, et donc aussi un langage commun, à toutes nos entités partout dans le monde.Nous avons défini et sélectionné des KPI’s en central, et créé des tableaux de bord pour que les RH et les business units de chaque pays puissent suivre ces indicateurs. »
Aujourd'hui, au-delà de l’élaboration de rapports et d’indicateurs,cette intégration Data permet aux équipes RH de Pernod Ricard d’appréhender sereinement de nouveaux enjeux liés à l’usage des données.Comment mettre en place une gouvernance efficace, s’assurer de la qualité des données, et surtout, les utiliser pour prendre des décisions éclairées ? « L’exploitation des données RH peut se faire à travers l’élaboration de KPIs pour piloter le Business et la fonction RH, mais également par le biais de nouveaux cas d’usage d’analytics et de data science.Nous réfléchissons à croiser différentes données RH venant de différentes plateformes ; par exemple les données d’engagement des collaborateurs issues de nos enquêtes annuelles avec le taux de turnover.» Dans le cadre d’un projet de change management,l’analyse de ces données peut par exemple servir à mesurer l’adhésion et à identifier les résistances.
L’acculturation au sein d’un groupe global
Pour garantir l’adoption de nouveaux processus et outils digitaux (y compris RH), l’acculturation au changement est elle aussi cruciale. À fortiori lorsque cela concerne un groupe global avec une organisation décentralisée comme celle de Pernod Ricard. Comment les équipes d’Alexandre Piton répondent-elles à cet enjeu ?
«On ne peut pas faire le déploiement d’un outil global depuis le siège, sans se préoccuper des spécificités locales des différentes filiales.Il faut se déplacer sur le terrain, comprendre quelles seront les populations impactées, comment les méthodes de travail, les rôles et les responsabilités de chacun vont évoluer, » explique Alexandre Piton. «Nous avons une équipe dédiée à cet effet, qui s’occupe également des initiatives globales RH.Par exemple, nous sommes en train de déployer une talent marketplace à l’échelle du groupe qui nous permettra de customiser l’expérience collaborateur en exploitant les données relatives à leurs compétences. »
Dans un contexte où les process et les outils se transforment en permanence, ce qui peut engendrer une « change fatigue »,Pernod Ricard s’assure également qu’aucun collaborateur n’est laissé de côté.« Nous avons à faire à deux types de populations : les digital natives, qui sont habitués à ces nouveaux processus et outils, et les collaborateurs plus seniors, qui ont parfois du mal à suivre le rythme. Il faut donc s’assurer - à nouveau via un accompagnement de proximité sur le terrain – d’embarquer tout le monde. »
C’est grâce à cette démarche englobante, et à des outils d’analyse et de gestion basés sur les données,que la fonction RH peut créer les conditions optimales de réussite et devenir le fer-de-lance d’une culture du changement au sein de l’entreprise.
Découvrez comment Workday accompagne Pernod Ricard dans la conduite du changement dans notre nouveau format « Tête-à-tête RH » :