Le logiciel est capable de prendre en compte toutes ces données et de faire des recommandations spécifiques pour l'affectation des ressources à un projet particulier, ainsi que de produire des modèles alternatifs. Lorsqu'on parle de la gestion « intelligente » des ressources, on parle en réalité de l'application du Machine Learning sur plusieurs dimensions.
P. Cappello: Il est important de noter que plus une organisation se développe, plus la gestion des ressources peut être imprévisible. Le Machine Learning peut faire une grande partie du travail pour intégrer tous les facteurs et optimiser les recommandations. L'aspect humain n'a pas disparu. Ce sont toujours des personnes qui prennent les décisions, mais désormais à l'aide d'outils avancés.
Quel rôle joue la gestion intelligente des ressources dans le développement et la fidélisation des talents ?
J. Joseph: Dans le secteur des services aux entreprises, les mêmes personnes travaillent toujours sur les mêmes projets. Un partenaire ou responsable qui affecte toujours les mêmes ressources peut créer une surcharge de travail pour ses dernières, voire un sentiment de stagnation dans leur carrière. De plus, les nouvelles recrues ou les collaborateurs dotés de nouvelles compétences peuvent être négligés et inexploités, simplement parce qu'il leur est difficile de se faire remarquer. On se retrouve alors avec une personne en burnout et une autre laissée de côté : aucune des deux n'ayant le sentiment d'avancer.
Le Machine Learning supprime certains biais et garantit une juste répartition du travail et l'affectation des bons talents aux bons projets à l'échelle de l'entreprise. De plus, parce qu'elle est axée sur les données sur les effectifs, telles que les compétences, les capacités ou les intérêts et ambitions professionnels, la gestion intelligente des ressources peut faire des recommandations quant au développement et au renforcement continus des compétences des collaborateurs. Cela peut représenter un réel avantage concurrentiel dans un secteur où la croissance passe souvent après les demandes urgentes des clients.
P. Cappello: La chaîne d'approvisionnement des ressources a toujours eu une importance cruciale dans le secteur des services aux entreprises. Mais la pénurie de talents est telle en ce moment que les entreprises développent activement des stratégies afin de pallier l'augmentation de la charge de travail et la réduction des effectifs. Dans cette optique, trouver un moyen de déployer les talents appropriés, mais aussi de développer l'ensemble des compétences existantes, est la solution idéale.
Sur quels éléments les entreprises cherchant à optimiser leur gestion des ressources doivent-elles d'abord se concentrer ?
P. Cappello:几个元素的ei,但是我dirais tout d'abord la précision des données. Une bonne gestion des ressources n'est possible que si vous disposez de données précises sur votre personnel. C'est la base de tout système, quelle que soit la technologie utilisée. Certaines entreprises qui se précipitent pour affecter les nouvelles recrues aux projets retardent leur onboarding, ou ne recueillent pas toutes les données sur leurs compétences. Je leur conseille d'arrêter immédiatement ! Sans données sur les effectifs, la gestion des ressources est vouée à l'échec.
我conseillerais合理辅助信息化d 'examiner la manière dont elles suivent les compétences de l'ensemble de leur personnel. Si elles s'appuient sur une feuille de calcul rarement mise à jour, ou sur les connaissances stockées dans la tête d'une personne, elles vont droit dans le mur. Surtout en cas de pénurie de collaborateurs, les entreprises doivent savoir quelles sont les compétences disponibles et quand. Les données connectées en temps réel leur permettent d'optimiser leurs effectifs et de saisir plus rapidement des opportunités.
Enfin, je leur recommanderais d'examiner leurs processus d'affectation, et plus particulièrement la gestion des ressources. Sont-ils formalisés et quelles sont les personnes impliquées ? Ont-elles constaté une monopolisation de certaines ressources ? Les mêmes personnes font-elles sans arrêt appel aux mêmes ressources ? Le processus entre-t-il dans le cadre des besoins de l'entreprise et de ses objectifs globaux ? Ont-elles été affectées par les nouvelles habitudes de télétravail ou de travail hybride ?
J. Joseph: Force est de constater que le secteur des services aux entreprises dans son ensemble ne semble pas vouloir revenir aux processus utilisés il y a quelques années. Les entreprises veulent comprendre leur personnel afin d'optimiser l'affectation de ressources aux projets, de combler les déficits de talents et de préparer leurs collaborateurs pour l'avenir. Et comme souvent, le meilleur moyen d'y parvenir est tout simplement de faire le premier pas. Lancez-vous et enclenchez une dynamique en constatant les premiers avantages de la gestion intelligente des ressources.
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