Se da una杰克逊洛杉矶大流行病ha sconvolto传递我piani più brillanti, dall'altra non ha modificato i trend, anzi li ha accelerati. Molte aziende stanno attraversando questa epoca di incertezza affidandosi a trend pre-pandemia, assimilabili a leggere brezze che si sono trasformate in uragani.
"È difficile avere una visione chiara nel mezzo di una crisi come quella attuale," dice Max Caldwell di The Hackett Group, nel webinar sponsorizzato da Workday intitolato"How Finance and HR Leaders Partner to Strengthen the Workforce in Times of Crisis". "Ma penso che le aziende e i dirigenti più smart presteranno la massima attenzione sia al presente sia al futuro prossimo e cercheranno di prendere decisioni equilibrate tenendo in considerazione entrambi".
Dalla riqualificazione dei talenti agli investimenti orientati alla crescita e alla realizzazione di opportunità, ecco come i trend individuati all'inizio di quest'anno stanno evolvendo in questo scenario senza precedenti.
Quantificazione del valore della forza lavoro in termini di generazione di utili
L'indagine"2020 CFO/CHRO Sentiment Study"sulle percezioni di CFO e CHRO, condotta nei primi mesi di quest'anno da AchieveNEXT, ha evidenziato le aree critiche in cui è necessario consolidare e rinforzare le partnership tra Finance e HR. Hanno partecipato allo studio oltre 600 responsabili Finance e HR di aziende di medie dimensioni e imprese emergenti del Nord America.
Uno dei risultati emersi indica che il 90% dei responsabili Finance e HR ha classificato "le relazioni con la clientela come importanti o molto importanti per la crescita e il successo della loro azienda, anno dopo anno".
Ma se vogliamo che la customer experience venga considerata un parametro fondamentale della strategia aziendale, è necessario che i responsabili Finance e HR uniscano le forze.
Secondo il report, i responsabili Finance e HR di oggi devono stabilire una correlazione tra le performance finanziarie e il successo in termini di customer experience e darne comunicazione in modo coerente e chiaro a un gruppo di persone collegate tra loro, ma che a volte svolgono funzioni molto diverse.
Il COVID-19 ha fatto crescere la consapevolezza che questa è davvero una priorità. Quando il contesto diventa instabile, molte aziende si concentrano innanzitutto su come riequilibrare costi della manodopera e calo degli utili.
Nel webinar Caldwell consiglia alle aziende di "lavorare con precisione chirurgica quando ritengono sia necessario ridurre la capacità della forza lavoro e gli effettivi. Questo significa contemplare vari modi per gestire i costi, senza ricorrere necessariamente ai licenziamenti ma prendendo in considerazione anche provvedimenti come la cassa integrazione".
Questo approccio consente alle aziende di dare il giusto valore alla capacità della forza lavoro di generare profitti.
Dice Caldwell: "Questa crisi è terribile, ma possiamo utilizzarla per impegnarci di più, ottimizzare la produttività e sperimentare nuovi modi di lavorare come l'automazione o strutture organizzative meno gerarchiche e più fluide e agili, affinché le scelte che operiamo nel breve termine non ci si ritorcano contro e impediscano la crescita quando usciremo da questo periodo così complesso".