Sweet spiega che, per i CFO, investire nella cultura aziendale nell'ottica di valorizzare i talenti richiede creatività e coraggio. "I CFO sono tenuti a garantire l'equilibrio, ma spesso devono anche offrire all'azienda quel coraggio e quello stimolo in più che servono per cambiare le cose," aggiunge. "E ciò comporta senz'altro un investimento economico."
Negli ultimi anni, e soprattutto durante la pandemia, è cresciuta l'attenzione verso i temi ESG.
Le iniziative ESG rappresentano uno dei fattori che rendono l'azienda più appetibile per stakeholder diversi. "Non stiamo parlando solo degli investitori," dice Sweet, "parliamo dei talenti, parliamo dei partner. Sono loro a volerle."
McClure cita unrecente sondaggio di Accenture, in cui il 68% degli intervistati ha dichiarato che saranno i CFO a guidare le iniziative ESG, e aggiunge che dall'integrità dei dati dipenderanno la struttura e la governance necessarie al buon esito degli interventi. Per garantire l'integrità dei dati, McClure indica come affidabili alcuni fornitori globali di servizi cloud, tra cui Workday.
Dalle parole ai fatti
"I dipendenti vogliono a tutti i costi sapere che la loro azienda ha una missione in cui si riconoscono, valori in cui si riconoscono, come ad esempio la giustizia sociale," spiega Robynne Sisco, co-presidente e CFO di Workday. "Ora i dipendenti hanno più a cuore i temi ESG rispetto a 10 anni fa."
Sisco vede nella cultura aziendale un fattore determinante per reperire e trattenere i talenti migliori, purché si tratti di un impegno autentico. "Incarnare questi valori fino ai gradi più alti della gerarchia e in ogni aspetto dell'azienda è di estrema importanza," afferma. "Se ci riesci davvero, ne toccherai con mano i benefici nei periodi di profondo cambiamento come quello che stiamo vivendo."
Per Scott Herren, Executive Vice President e CFO di Cisco, il futuro del lavoro non è solo un esercizio filosofico: i cambiamenti sono già qui. Anche se Cisco aveva già adottato il lavoro ibrido, la pandemia ha spinto i dirigenti a dimostrare ai dipendenti residenti fuori dalla sede principale di San José, in California, che era ancora possibile fare carriera. Per far arrivare il messaggio, Herren si è spontaneamente trasferito ad Atlanta.
“Le modalita迪lavoro sono cambiate e indietro non si torna" afferma Herren, per quanto lui apprezzi il lavoro in presenza. "Attendo con impazienza il momento di poter tornare [in ufficio] e incontrare le persone."
Infondere fiducia
Nel passaggio a un'esperienza di lavoro ibrida, è di vitale importanza che ci sia una robusta comunicazione da parte dei vertici.
"Quando si attraversa una fase di cambiamento importante, la comunicazione è vitale" sottolinea Sisco. "Quello che si chiede ai dipendenti è di dare fiducia: 'Fidatevi che faremo la cosa giusta. Fidatevi che presteremo ascolto al vostro feedback e apporteremo le correzioni necessarie.' È la fiducia che hai costruito nel tempo con i dipendenti per mezzo di una forte cultura aziendale a permetterti di attraversare questi tempi difficili."
L'altro aspetto cruciale per Sisco è che la comunicazione dev'essere a doppio senso e il feedback uno scambio continuo, e aggiunge che Workday ha di recente acquisito l'azienda Peakon, ideatrice della piattaforma di ascoltoWorkday Peakon Employee Voice. "La piattaforma ci ha permesso di comprendere davvero lo stato d'animo dei nostri dipendenti, il loro punto di vista su certe questioni, cosa che come è noto è diventata più difficile con la pandemia, perché non ci sono più le conversazioni in corridoio e le chiacchierate informali," afferma.
Herren è d'accordo: "Avere continuamente il polso dello stato d'animo dei dipendenti e non basarsi più su quello rilevato con cadenza trimestrale secondo me sarà sempre più importante per tutti noi."
Herren aggiunge che le tecnologie collaborative continueranno a evolversi, un po' come è stato per il cinema. "Se confrontiamo i film di 100 anni fa con quelli di adesso, ci rendiamo conto che l'esperienza di visione è diventata molto più immersiva" afferma.
Investire nelle persone
Parlando del futuro del lavoro, Tracey Doi, Group Vice President e CFO di Toyota Motor North America, dice che la domanda di talenti non farà che aumentare.