Ciò che mi piace di più del mio lavoro di CTO di Workday per diverse aree del mondo è parlare con i leader IT che operano in vari paesi e settori. Di recente, il CIO di una tech company mi ha detto: "Uno dei maggiori vantaggi che abbiamo ottenuto passando a Workday è che non dobbiamo più preoccuparci di prepararci per gli aggiornamenti". Per avere accesso alle ultime funzionalità e innovazioni dei sistemi legacy, invece, occorre mettere in conto l'inevitabile interruzione del servizio associata all'aggiornamento.
Oggi molti fornitori di applicazioni aziendali legacy offrono ai clienti la possibilità di scegliereil momentoin cui eseguire gli aggiornamenti, come se fosse un vantaggio. Secondo me sbagliano i termini della questione. Loro ti chiedono quando desideri programmare la prossima interruzione dell'attività; noi di Workday, invece, chiediamo: gli aggiornamenti devono necessariamente causare un'interruzione dell'attività aziendale? Risposta: no, non devono.
Questo è ciò che noi di Workday pensiamo degli aggiornamenti:
L'interruzione del servizio è un ostacolo all'innovazione, pertanto lo minimizziamo.La ragione per cui molti fornitori di applicazioni aziendali affermano che è importante poter programmare gli aggiornamenti è che sanno che i loro aggiornamenti hanno un effetto dirompente sull'operatività delle aziende. E sono anche consapevoli che un approccio agli aggiornamenticome il nostroavrebbe un effetto dirompente sui loro affari. Non sono in grado di gestire gli aggiornamenti di tutti i clienti contemporaneamente perché l'impegno richiesto è eccessivo e il rischio di errore è troppo elevato.
Noi riteniamo che gli aggiornamenti debbano essere talmente rapidi e facili da poter essere eseguiti in qualsiasi momento. Gli aggiornamenti non devono disturbare il lavoro. Workday esegue aggiornamenti per oltre 3.400 clienti in tutto il mondo, tutti contemporaneamente, in una finestra di 4 ore. Abbiamo investito in sviluppo continuo e in un processo di distribuzione delle ultime funzionalità che non comporta alcuna interruzione dell'attività per i nostri clienti.