Oltre a possedere una visione a 360 gradi del business, avere una mentalità incentrata sul cliente è un attributo vitale dei CIO aperti al cambiamento. Un'intensa attenzione al consumatore è nel DNA dell'azienda di e-commerce Tokopedia, che ha basato la sua innovazione su priorità tecnologiche fondamentali. "Tokopedia intende continuare a innovare offrendo, attraverso la tecnologia, soluzioni ai problemi degli indonesiani", spiega il CTO Herman Widjaja.
Ewen, del Met Office, sottolinea come sia sempre più evidente per la funzione IT la necessità di possedere competenze multidisciplinari, un trend che si è affermato in risposta alle esigenze dei clienti: "Spesso, al giorno d'oggi, lo sviluppo di un'applicazione richiede skill di data science, oltre che la partecipazione di specialisti di user experience, scienziati sociali e scienziati veri e propri. Questo è il tipo di team che incontra i clienti, cerca di scoprirne le esigenze e le soddisfa".
Una cultura orientata ai dati per facilitare il cambiamento
La sicurezza, la privacy e la governance dei dati sono compiti cruciali per i CIO, ma l'obbligo di trasformarsi digitalmente per restare al passo con i tempi, impone loro di ripensare il loro ruolo di custodi dei dati e di decentralizzare la funzione di stesura dei report. Solo così possono iniziare a concentrarsi su progetti di innovazione e trasformazione.
广告esempio稍di联合国terzo一些responsabili (35%) lavora per eliminare la dipendenza dall'IT per la custodia dei dati, al fine di rendere più democratico il processo decisionale e dare ai propri team la possibilità di diventare partner strategici di tutta l'azienda. Ciò evidenzia la necessità per i responsabili IT di fornire canali, applicazioni e sistemi sicuri che consentano alle loro aziende di abbattere le barriere tra i dati, mantenendo al contempo un saldo controllo sulla sicurezza e la governance dei dati.