切科si强度nde per cambiamento e trasformazione aziendale?
Data la maggiore attenzione che destano trasformazione e cambiamento in risposta all'evoluzione che sta interessando il mondo del lavoro, è facile concepirli in termini puramente contemporanei. Tuttavia, cambiamento e trasformazione sono da molto tempo una pietra miliare della strategia aziendale, perché è grazie a loro che le aziende agili possono adattarsi ed evolvere nonostante gli ostacoli interni e le pressioni esterne.
Sebbene i termini siano spesso usati in modo intercambiabile, noi di Workday li definiamo così:
Le aziende hanno sempre dovuto affrontare situazioni volatili determinate da progressi tecnologici, condizioni del mercato, concorrenza, nuove legislazioni o cambiamenti sociali, demografici o culturali. Nonostante ogni anno vengono alla ribalta nuovi tematiche di cui occuparsi – come l'appartenenza e la diversity o le preoccupazioni sul benessere dei dipendenti sollevate dalla pandemia – il cambiamento è una parte naturale del ciclo di vita di qualsiasi azienda. Ciò che distingue un'azienda di successo dai suoi concorrenti è il modo in cui si adatta a questo cambiamento, e come fa evolvere la propria strategia di trasformazione aziendale.
Perché il feedback dei dipendenti è essenziale per la trasformazione aziendale
SecondoMcKinsey & Company, il 70% dei programmi di trasformazione non riesce a raggiungere i propri obiettivi. Le ragioni principali di questo insuccesso? Resistenza dei dipendenti e mancanza di supporto da parte della direzione. Con i giusti canali di comunicazione che consentono di colmare il divario tra gli stakeholder, questa resistenza si dissolve facilmente.
La causa principale che determina la resistenza al cambiamento non è la trasformazione in sé, bensì la sensazione di non essere stati coinvolti in queste decisioni che avvertono molti dipendenti. Le aziende che danno ai dipendenti la possibilità di plasmare cambiamenti aziendali più ampi ottengono l'adesione della forza lavoro, generando un aumento dell'employee engagement complessivo dove in precedenza sarebbe diminuito. McKinsey & Company ha inoltre scoperto che i tre quarti degli intervistati che hanno suddiviso il processo in iniziative più piccole, e le cui trasformazioni sono state "estremamente riuscite", hanno dichiarato che i collaboratori sono stati pienamente o molto capaci di partecipare all'elaborazione delle iniziative.
Assicurarsi che gli obiettivi di trasformazione siano compresi da tutta l'azienda richiede più di un annuncio sul blog o un giro di e-mail. Una comunicazione efficace permette di avere un dialogo costruttivo e rimuove il potenziale disinteresse verso i metodi di pianificazione imposti dall'alto. Secondouno studio di BCGcondotto su quasi 1.000 aziende internazionali, i fattori principali che determinano la buona riuscita della trasformazione delle aziende più capaci riguardano sistematicamente la comunicazione, e cioè incontri regolari di persona, programmi di coaching dei manager e strumenti dedicati all'allineamento, come applicazioni software o sofisticati metodi di monitoraggio in tempo reale.
Il feedback dei dipendenti non svolge solo un ruolo importante nella fase di pianificazione iniziale, ma anche come mezzo per correggere la rotta. Utilizzando la tecnologia dell'ascolto attivo, le aziende possono ottenere insight in tempo reale su come i dipendenti percepiscono i progressi fatti e sugli ambiti che richiedono un potenziale miglioramento, eliminando il divario tra gli stakeholder. Questi dati daranno in seguito indicazioni preziose circa come prevenire potenziali criticità nei futuri progetti di trasformazione.
Misurare l'employee engagement nei programmi di trasformazione aziendale
Dalla萨·诺斯特拉indagine整体azi 1.150苏经理endali di alto livello, di cui 268 HR manager, è emerso che il 64% degli HR manager ha abbastanza o completa fiducia nella capacità del team di accelerare la trasformazione, e pertanto, di fungere da facilitatore della trasformazione aziendale. Tuttavia, il 43% non ha fiducia nella capacità del proprio team di elevare le performance umane con la tecnologia. Dare voce ai dipendenti presuppone l'utilizzo di una soluzione dedicata diemployee engagement.
Il nostro questionario sulla trasformazione e il cambiamento, aggiornato perWorkday Peakon Employee Voice, consente di raccogliere in modo proattivo insight in tempo reale e suggerire ai manager azioni basate sui dati. Il successo di queste azioni può, a sua volta, essere misurato e monitorato, permettendo ai manager di mappare l'impatto che ogni provvedimento ha sul sentiment dei dipendenti nell'ambito del progetto di trasformazione complessivo.
Al centro di questo nuovo questionario sulla trasformazione e il cambiamento c'è una domanda sui risultati: "La trasformazione e il cambiamento sono gestiti bene in azienda?" Dando ai dipendenti la possibilità di rispondere a tale domanda con un punteggio compreso tra 0 e 10 – e di fornire commenti riservati, ove appropriato – si ottiene la loro adesione. Questa domanda funge da ombrello per gli ottofattori che influenzano la motivazione sul posto di lavoro, classificabili in quattro categorie:
- Comunicazione del cambiamento:come vengono tenuti informati i dipendenti sullo stato e sugli obiettivi?
- Coinvolgimento nel cambiamento:qual è l'impatto del cambiamento sui ruoli dei dipendenti? Hanno voce in capitolo?
- Pianificazione e risorse:sono stati presi in considerazione i rischi? Quali risorse di supporto sono state assegnate?
- Fiducia nel valore del cambiamento:qual è il livello di consenso verso il processo decisionale dei vertici e i benefici che ne derivano?
I benchmark interni indicheranno poi quali aree dell'azienda richiedono più supporto, input da parte dei dipendenti o maggiore comunicazione per colmare il divario tra gli stakeholder circa la percezione del cambiamento. Ma non solo: nel tempo sarete in grado di misurare i progressi della vostra azienda rispetto a benchmark esterni e di mettere a confronto come diversi settori, regioni e tipi di business gestiscono il cambiamento nelle loro aziende.
Chiedendo il punto di vista dei dipendenti e incorporando le risposte nei processi e nei piani di trasformazione del business, il programma di trasformazione verrà meglio recepito internamente, potrà essere implementato senza intoppi e offrirà maggiore possibilità di incorporare i cambiamenti in modo efficace, portando a una trasformazione organizzativa più sostenibile. Questo è il potere dell'opinione dei dipendenti.