Inoltre, con un punteggio medio su una scala da 0 a 10 le medie risultanti possono essere registrate su una scala di 10 punti con un punto decimale, il che la rende praticamente una scala a da 0 a 100 punti. Ciò rende più facile rilevare anche i cambiamenti progressivi del sentiment, specialmente se considerati su un periodo esteso. Ai fini della reportistica, questa scala facilita anche la registrazione dei differenziali percentuali.
Per le aziende che già prediligono la metodologia NPS per interpretare i dati sui clienti, una scala da 0 a 10 permette anche di convertire facilmente i risultati in un punteggio eNPS. I punteggi da 0 a 10 dei sondaggi sull'employee engagement permettono di suddividere i dipendenti in tre gruppi: detrattori (punteggi da 0 a 6), indifferenti (punteggi da 7 a 8) e promotori (punteggi da 9 a 10).
- Un detrattore è altamente demotivato dalla sua esperienza lavorativa e ha bisogno di un supporto diretto dai suoi team leader e dall'azienda nel suo complesso.
- Un impiegato indifferente può non sembrare demotivato dal suo lavoro, ma ha ancora delle difficoltà che gli impediscono di investirsi completamente.
- Il promotore è il risultato ottimale: un dipendente che ha realizzato il suo pieno potenziale ed è motivato a portare avanti il successo dell'azienda.
Le aziende con l'employee experience più inclusiva, il supporto più forte per i team manager e il processo di feedback dei dipendenti più efficace avranno lavoratori che si trovano prevalentemente nella categoria dei promotori. Indipendentemente da ciò, è importante sapere quali dipendenti stanno avendo difficoltà e come supportarli meglio.
Una misurazione accurata e appropriata e重要e, però è ancora più importante riconoscere che queste cifre sono in definitiva un mezzo per un altro fine. Utilizzando questi risultati come punto di partenza, è possibile iniziare a evidenziare le aree in cui intervenire e a intraprendere misure concrete. Ecco come dare al reparto HR e ai people leader gli strumenti di cui hanno bisogno per promuovere migliori performance e successo aziendale.
Come migliorare l'employee engagement?
Indipendentemente dalla fase in cui si trova l'azienda nel viaggio di trasformazione dell'employee engagement, c'è una domanda importante a cui rispondere: come si migliora l'employee engagement?
Uno studio del 2022 della Gallup ha rivelato chel'employee engagement negli Stati Uniti è sceso per la prima volta in un decennio, perché la percentuale di dipendenti attivamente coinvolti è passata dal 36% nel 2020 al 34% nel 2021. Dato che il caos e la crisi del 2020 non hanno fatto vacillare i livelli di engagement, queste cifre dovrebbero essere interpretate come un campanello d'allarme. I dipendenti si aspettano di più dai datori di lavoro.
Migliorare l'employee engagement è un processo complesso, ma i principi guida sono semplici. Ascoltando attivamente i dipendenti, regolarmente o in tempo reale, è possibile creare ulteriori insight aggiornati e fruibili. Questi insight possono poi essere utilizzati per promuovere azioni efficaci in tutta l'azienda, creando un ciclo di feedback virtuoso in grado di migliorare ulteriormente engagement e crescita.
Ecco cinque step essenziali da includere in qualsiasi strategia di employee engagement, sia che siate esperti del mondo dei sondaggi per i dipendenti, sia che stiate ancora cercando il modo migliore per iniziare. Considerate le diverse esperienze di ogni team e supportateli tramite i vostri manager. In questo modo porrete le basi per il successo dei team, ma anche dell'azienda.
Incorporare una soluzione di feedback dei dipendenti nella routine dei collaboratori.La partecipazione continua è essenziale per il successo. Rendendo l'ascolto mensile o anche settimanale una prassi "di ordinaria amministrazione", comunicate ai collaboratori che il loro punto di vista è interessante per il business. Per farlo, basta incorporare il sondaggio nel loro normale ambiente di lavoro, considerare i servizi HR appropriati e prevedere integrazioni con le altre soluzioni esistenti.
Dare al personale la possibilità di partecipare alla discussione in modo confidenziale.Tutti i risultati e i punteggi dovrebbero essere riservati, e questo vale anche per qualsiasi feedback scritto dei dipendenti. In Workday Peakon Employee Voice, i dipendenti hanno la possibilità di lasciare commenti scritti riservati, oltre a punteggi da 0 a 10. La sicurezza psicologica rende più affidabili le risposte che si ricevono.
Creare esperienze che supportino proattivamente i dipendenti.Reagire ai problemi quando si presentano è a volte una necessità, ma l'approccio migliore è quello proattivo. Soluzioni comeWorkday Journeysdanno alle aziende la possibilità di offrire un orientamento personalizzato per i momenti che contano della vita professionale, personale o entrambe. Il livello di employee engagement è direttamente proporzionale alla capacità di supportare i dipendenti dall'onboarding e lungo l'intero percorso della loro crescita professionale.
Dare ai manager il potere di agire.L'employee engagement non può essere gestito dall'alto verso il basso: ad ogni livello dell'azienda i people leader devono avere visibilità sui dati dell'engagement e sapere come utilizzarli. Insegnando loro come interpretare al meglio i dati e rendendo tracciabili le azioni prese in base a essi, si creerà un ciclo di feedback efficace per ogni team.
Rendere trasparenti i punteggi, i dati e le azioni.Assicuratevi格瓦拉合唱我dipendenti abbiano访问o ai dati raccolti su una piattaforma condivisa, indipendentemente dal fatto che siano positivi o negativi. Se un certo numero di dipendenti dà un punteggio basso a un particolare fattore di coinvolgimento, consideratelo un ambito in cui intervenire, create spazio per parlarne e registrate i progressi fatti. Creare una cultura di feedback e miglioramenti continui gioverà all'azienda nel lungo termine.
Misurando solo il rendimento e l'efficienza, perdiamo l'aspetto più importante dell'esperienza lavorativa quotidiana di un dipendente: la sincerità della sua motivazione professionale. Che sia dettato dall'entusiasmo verso il proprio lavoro, il proprioambiente di lavoroo la mission dell'azienda, l'employee engagement è fondamentale per capire il rapporto tra un'azienda e i suoi dipendenti.