中規模企業が人財とテクノロジ，の課題を変革へと導く方法

パンデミックの発生はすべての企業に打撃を与えましたが,多くの中規模企業にとって,その影響は直撃の感がありました。

ディスラプションが中小企業に及ぼした初期の影響の規模を調査したSMBグル，プの最近の調査によると,回答者の実に75%がCOVID-19が自社のビジネスに悪影響を与えたと答えています。これは，その1年前に実施されたデジタルトランスフォ，メ，ションに関する調査において，中小企業の64%が収益の伸びを楽観していたことと極めて対照的です。

しかし,見通しの悪い状況下でも,中規模企業はこの前例のない事態を切り抜けるために迅速な措置を取りました。工作日と共同で実施した SMB グループの同調査では、回答者の 83% が「クラウドベースのビジネス アプリケーションがパンデミック期間中の事業の継続に役立った」と答えており、34% が「COVID-19 が理由でテクノロジーへの投資とその採用が早まった」と答えています。また 67% にも上る回答者が「COVID-19 のために在宅勤務プログラムを拡張したり、新たに立ち上げた」と答え、57% が「今後 1 年にわたって予算を追加して在宅勤務の支援を行う計画である」と答えています。

このことは，中規模企業が回復へと向かうための重要な方法を示唆しています。それは，人財とテクノロジ，の分野にアジリティを取り入れることです。

IBMパートナーで人財およびトランスフォーメーションに関する北米人事サービスの責任者であるDebra弗格森氏は次のように述べています。“私たは時には変化を進んで受け入れることもあり，また時には変化を強いられることもあります。新型コロナウ▪▪ルスは，私た▪▪全員に想像したこともないような変化を強いました。事態をただ手をこまねいて見ているのか,それともこの困難を進んで受け入れ,必要なアジリティを身につけることで無事切り抜けるのか,決断を迫られています”

中規模企業が影響を受けやすい理由

経営コンサルタント会社の麦肯锡社は”为重启和恢复建立中小企业“というレポートの中で,中規模企業は大企業に比べてパンデミックによるディスラプションに対してさまざまな点で脆弱であると指摘しています。

たとえば,一般的な中規模企業は手元資金が限られており,数週間に及ぶ政府の外出禁止令によって生じる収益の落ち込みに持ちこたえるだけの予備費はありません。

“感染発生時,中国の中小企業の3分の2は最大で2か月間は固定費をカバーできるだけの現金を持っていると報じられた。一方,米国においては平均的な小規模企業は,27日間分のキャッシュフローしかなかった“と麦肯锡社は報告しています。

また,多くの中規模企業は,パンデミックがサプライチェーンや製造工程に及ぼした影響に俊敏に順応する余力がありません。

さらなる要因として,最も深刻な打撃を受けた業界に中規模企業が多く存在しているという点もあげられます。経済協力開発機構(OECD)の加盟国では,小売やホスピタリティなど大きな打撃を受けた業界の70%が中規模企業であると麦肯锡社は指摘しています。

パンデミックにより，人財の獲得と保持に関する課題も深刻化しています。新型冠状病毒肺炎以前からすでに、中規模企業は、給与や知名度が彼らより勝っていると思われる大企業と人財の奪い合いをしてきました。さらに、効果的な人財獲得と人財保持のプログラムを開発するための人事@ @ンフラが中規模企業内で整備されていないケ，スが多く，おそらくこれが企業の成長に大きく影響していました。

パンデミックによるビジネス機会の損失により，中規模企業の人財管理はさらに複雑さを増します。多くの中小企業がレ@ @オフや労働時間の短縮を行わねばならない状況ではなおさらです。

しかし同時に,パンデミックに対する中規模企業のこの弱点は,低迷期を抜けた後,さらに強力な組織となるためのチャンスでもあります。

組織を強化するためのこの先のチャンス

オフィスの再開に向けた計画では,社員の健康と安全の確保に注意が向きがちですが,職場の回復のための戦略にはワークフォースの強化とスキルの再習得も含める必要があります。

“あらゆる業界で働く人々が,目まぐるしく変化する状況に順応する方法を見つける必要があり,企業はまたそのような人々を新たなロールや活動にマッチングする方法を獲得する必要がある”と麦肯锡社はレポ，トの中で述べています。

スキルギャップを埋めることは，パンデミック前から中規模企業にとってはすでに課題となっていました。その切迫感は新型コロナウ@ @ルスによってさらに増すことになりました。そして,中規模企業はパンデミックに関する難しい課題に立ち向かっているところではありますが,様相が一変したことで,それまでにはなかった利点ももたらされています。

たとえば,リモートワークが広く受け入れられたことにより,外出禁止令が敷かれる中でも社員が仕事を継続できるようになっただけではなく,中規模企業がビジネスを成長させるために優秀な人財を採用する上で妨げとなっていた距離の障壁を取り除くことにもなりました。

パンデミックにより，企業も社員も新たな働き方を迅速に身にける必要に迫られたため，スキル再習得とスキル向上が優先課題となっています。

IBM的工作日プラクティスのアソシエイトパートナーであり流通および産業部門のマーケットリーダーである马修·格雷戈里氏は次のように話しています。スキルに注目することが最優先課題になり始めています。今後の展開としては,すべての企業が社員のスキルと職務を分類するプロセスを見直し,どこにギャップがあるのかを見極めることが求められるようになると思います”

回復への道:デ，タへの投資

SMBグル，プによる《前行之路:中小企业如何进入下一个常态?》』というレポートで強調されているように,ディスラプションをきっかけに,クラウドベーステクノロジーがビジネスの維持に不可欠なツールであることが多くの中規模企業にとって明らかになりました。

しかしクラウドベーステクノロジーの価値は,企業が世界規模の危機を乗り切る助けになるという点のみにとどまらず,ビジネスの今後の成功の基礎を築くことにもなります。まり，不確実な時代にこそ組織全体で▪▪▪▪ンサ▪▪▪▪トを利用しやすくすることの重要性がさらに高まるのです。財務、ワークフォース、業務に関するデータを統合することによって、企業はパンデミックに立ち向かう方法を知り、今後のビジネス モデルを構築することができるようになります。

言い換えれば,デジタルトランスフォーメーションへの投資を怠らない中規模企業は,“ネクストノーマル”がどのようなものになるにせよ,成長にとって有利な立場に身を置くことになります。

パンデミックが原因でビジネスが縮小し,多くの中規模企業が支出を抑える必要に迫られるこの状況においては特に,投資をするということは一見直感と相容れない事かもしれません。しかし,クラウドベーステクノロジーを使ってアクセスできるデータを活用すれば,中規模企業も将来にわたって有効なワークフォースプランを策定できる可能性があります。

それがどういうことか弗格森氏は次のように説明します。“中規模企業に関して私たちに言えることの1つは,人財について知るということは,単に会社の規模が小さいから従業員のことを知っている,ということではありません。人財について知るということは,従業員がどのような仕事をしているのか,どんなスキルと能力がその仕事と結びつけられているのかについてのデータを得るということなのです”

このようなデータドリブンなタレントプロファイルを使用することで,企業内のスキルギャップを特定し,十分な情報に基づいて,長期目標に照準を合わせた意思決定を下すことができます。

“これらはすべて適切なデータが手元にあることが前提であり,その豊富な情報を基に意思決定を下すことができます。したがって,いずれこの危機を乗り切ったときには,将来にわたって有効なワークフォースプランを手にすることになり,このテクノロジーを持たない企業よりも遥かに早く低迷から抜け出すことができるようになります”弗格森と氏は話しています。

再び経済が回復して中小企業が人財の確保と保持に乗り出す必要が出るとき,確かなことは,将来に向けて必要となるワークフォースを構築する機会を見極める際に,中規模企業にとって役立のはデタであるということです。

IBMのGregory氏は次のように話しています。現状を脱した後，市場には多くの人財がいることでしょう。そのとき,会社の現況を把握し,ビジネスの方向性を認識し,その方向性に照準を合わせて社員のスキル再習得とスキル向上を行うことが可能であれば,データを取り入れて意思決定を行うことができる会社にとっては大きな切り札となります。これは先手を打ことになります”

中規模企業の今後:パ，トナ，としての人事部門

中小企業では，一人の社員が多くの役割を兼任している傾向があります。中規模企業は，回復へ向けた道筋のなかで，特にどのように人事部門を活用するかという点でこの強みを活かしていくことができます。

“人事部門を事務管理業務から解放し,分析的な業務に振り向けることで,ビジネスに深く関わるパートナーにし,パンデミックを脱したときには会社の成長を後押しできるような存在にしてください”と弗格森氏は話しています。

ディスラプションによりその必要性は増しています。前述のSMBのレポートでも強調されているように,多くの中規模企業は必要なオンラインソリューションをパンデミック前からすでに使用しており,この危機が始まって以降はさらに多くの中規模企業がクラウドベースのソリューションを導入しています。

そのため，中規模企業は自分たの人事アプリケ，ションをよく分析し,それが不確実な時代に機会を見極め,ネクストノーマルの中で成長していくワークフォースを構築する上でどのように役立っているかを点検する必要があります。たとえば,いくつもの小さなシステムや手動のプロセスのために,必要以上にプロセスが複雑になり,それが組織を強化するために必要なアジリティを持つ上での足かせになっている場合もあります。

弗格森氏は次のように話しています。人事部門は成長と生産性を促し，社員の意欲を向上させることが仕事です。現状を調査して,プロセスを分析し,可能な限り効率化を進めることでレジリエンスと柔軟さを手にすることができるのです”

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