統合されたワクフォスプランニングがビジネスアジリティにとって重要である理由

これからはリモトワクフォスの時代です。新型コロナウイルス感染症(COVID-19)のパンデミックが始まった当初,世界中の組織が在宅勤務を義務づけたり推奨したりしました。そして今，世界の在宅勤務の割合は2021年に2倍になると予測されており，世界中の社員の76%が在宅勤務を続けたいと答えています。

新型コロナウルスが終息した後の世界でも，この傾向が弱まる可能性は低いでしょう。全球职场分析社のプレジデントである凯特·利斯特氏は，2025年までに約70%のワクフォスが毎月少なくとも1週間はリモトで働くことになると推測しています。

この劇的な変化によって,事業をアジャイルに運営したいと考えている組織に対して,ワークフォースプランニングに関する重要な疑問が投げかけられています。このような変化は，従来のオフィススペスにとって何を意味するでしょうか。ワクフォスの効率性と生産性にどのような影響を与えるでしょうか。どこでも仕事ができる世界は，人財の獲得，育成，維持にどのように影響するでしょうか。

このような不確実性の中で，1だけ確かなことがあります。それは，数十年前のワクフォスプランニングプロセスはほとんど役に立たなくなるということです。そのため，意思決定者は将来に向けてどのような準備ができるかを考え始める必要があります。

ワクフォスプランニングを組織の弱点にしない

従来,企業のエグゼクティブは採用業務をヘッドカウントと1人あたりのコストという観点で見てきました。このような限られた視点が浸透している理由の1つは,手作業による面倒な作業,往々にして不完全な古いデータ,部門間のコミュニケーションや意思決定の断絶から抜け出せない従来のプランニングプロセスによって受け継がれてきたためです。従来のプランニングプロセスはほぼ確立されており,年間計画や四半期計画の策定に使用されていますが,現代社会におけるワークフォースプランニングにとって,この静的な環境がいまだ有効であるという考えはパンデミックによって打砕かれました。

これは，人事部門の役割が変化を遂げている今まさに言えることです。パンデミックが人事部門のエグゼクティブにとって日々の課題となる以前に,德勤社は人事部門の影響力の範囲をより広く包括的なものにし,会社のエコシステム全体に拡大することを意味する“エクスポネンシャルなhr”という言葉を生み出しました。また,この言葉は人事部門の視点が変化し,社員と組織だけでなく,ワークフォースプランニングや,さらには仕事の性質そのものにまで焦点を広げることも意味しています。より動的かつ戦略的なこのシナリオでは,企業が将来に向けた拡張とプランニングを行う中で,人事部門は分析と市場の動向を採り入れてスキルセットとテクノロジーのニーズを評価します。

しかし，多くの組織ではワクフォスプランニング環境が分断されています。このような企業では,財務部門がヘッドカウント(およびそれに伴うコスト面の考慮事項)を重視し,人事部門は理想的なワークフォースの構築により重点を置いています(スキルおよびキャパシティプランニング,後継者育成プラン,人財調達プランなどを含む)。分断されたワークフォースプランニングの特徴として,意思決定のサイロ化,目標と優先事項の不一致,さらには企業の成長と将来計画のニーズに合わない誤った雇用などが挙げられます。従来のプランニングに頼っていると,人事部門の能力が制限されるために,変化の激しいビジネスに適応できません。これは大きな問題です。

ビジネスアジリティには，統合された継続的なワクフォスプランニングが必要

実際，事業をアジャeルに運営していなければ，ビジネスは最終的に失敗します。おそらくこれが,統合されたワークフォースプランニングアプローチを採用する人事部門のリーダーが増えている理由です。

統合されたワークフォースプランニングでは,整合性のないサイロ化された環境から脱却し,企業戦略,財務,運用,部門別予算,予測など,他のすべてのビジネスプランと連動してワークフォースをプランニングできます。これにより，戦略的な企業目標に合わせた包括的で動的なワクフォスプランを作成できます。そして最終的に,人事部門は戦術的なヘッドカウントプランニングから,適切な人財を適切な場所に適切なタイミングで配置する戦略的なワークフォースプランニングへと移行できるようになります。

統合プランニングを導入した人事チームは,現状をより正確に評価し,変化を予測し,迅速に方向転換し,ビジネスアジリティを高めることができます。

シナリオプランニングの力を活用する

職場が進化していく中，シナリオプランニングほど統合プランニングに役立要素はありません。シナリオプランニングを活用すれば，人事部門のリダ，は，考えられる数々の結果に基づいてさまざまな如果シナリオをモデリングできます。複数のコンティンジェンシープランを迅速かつ容易に反復して策定できることは,自社のワークフォースの潜在能力を最大限に引き出したいと考える企業にとって競争上の優位性となります。

ワークフォースプランニングシナリオの種類は,差し迫ったニーズのモデリングから,採用,アウトソーシング,育成,リモートワーカーの長期的な影響の理解まで多岐にわたります。最新のワクフォスプランニング環境では，次のシナリオを作成できます。

• スキル再習得とスキルアップのコスト。デジタルトランスフォーメーションや市場環境によって既存の社員の役割が変化する中で,意思決定者はスキル再習得やスキルアップの詳細な影響をモデルリングしてスキルギャップに対応する必要があります。

• リモトワクフォスの生産性。在宅勤務が生産性にどのような影響を与えるかを測定することで,新たなメトリックやベンチマークが生まれる可能性があります。

• スキルセットの構築，購入，借用。組織は,現在および将来の仕事上の課題に対応するために,必要なスキルを構築,購入,または借用(ほとんどの場合はそれらの組み合わせ)した場合の費用対効果分析を行って比較する必要があります。

• 社員の維持。在宅勤務の増加によって，社員が持選択肢がこれまで以上に増えました。そのため,社員の維持やレベルアップを目的としたさまざまな取り組みについて,財務面や運営面のメリットとデメリットを見極めることがますます重要になるでしょう。

人事部門のほとんどのリーダーは,最良のシナリオ,最悪のシナリオ,最も可能性の高いシナリオをモデリングしますが,最新の統合プランニングアプローチの長所は,モデルの軌道修正と再調整をすばやく簡単に行えることです。そして，予測されるコストと時期を尺度として，プランの有効性を確認できます。シナリオプランニングによって,人事部門はHCMやCRMなどのエンタープライズアプリケーションから取り込んだ実際のデータと外部のコンテキストデータを活用できるため,多くの情報に基づいた戦略的な意思決定が可能になり,状況の変化に応じて新しいシナリオを迅速に実装できるようになります。

混乱に備えたプランニング

シナリオプランニングのような機能は,現在採用されているワークフォースプランニングプロセスとはかけ離れているように感じるかもしれませんが,実際には,最新のクラウドベースのプランニングソリューションを導入すれば,よりアジャイルで戦略的な人事部門に生まれ変わる準備はできているはずです。変化や混乱が例外ではなく常態となった今，無駄にできる時間はほとんどありません。

シナリオプランニングのような統合されたワークフォースプランニング機能が組織のアジリティと競争力を高める上でどのように役立つかについて,詳しくは“计划你的弹性劳动力:实现业务敏捷性与战略人力资源规划指南(変化に強いワークフォースの構築をプランニング:戦略的ワークフォースプランニングによってビジネスアジリティを実現するためのガイド)”をダウンロドしてご確認ください。