工作日的行业见解欧洲:小売業界の人財管理のための強固な基盤の構築

小売業界では，ai，機械学習，オ，トメ，ションといったテクノロジ，がたびたび注目されています。確かに,倉庫ロボットやスマートフィッティングルームについて話す方が,人財管理(HCM)ソフトウェアについて話すよりもエキサイティングです。しかし，人事と財務の，ンフラが整っていなければ，他のテクノロジ，は影響力を発揮できません。土台がしっかりしていないと，家は崩れてしまうかもしれません。

Workdayが最近主催したデジタルe.c. e.c.ベントWorkday行业洞察欧洲で，eコマスとソシャルメディアのオンランビジネススクルである达美航空学校の創設者,张志贤Pham博士が案内役を務めたカスタマーによるパネルディスカッションに,Fielmann社の人事它責任者であるFranziska Wiehoff氏と哈社の人事システムマネージャである尼古拉·斯基尔氏が参加しました。

ドに本社を置くFielmann社はヨロッパ7か国に800店舗を展開するアウェア企業です。哈罗斯百货公司社はまず間違いなくヨロッパで最も有名か最大の百貨店です。维霍夫氏とSkeels氏は，彼らにとって人事システムで最も重要なことは何か，なぜ工作日ヒュ，マンキャピタルマネジメントを選んだのか，そしてそこからどのようなメリットを得たのかにいて話してくれました。

唯一の正しい情報源

両社にとって共通のテ，マは，単一プラットフォ，ムであることでした。以前は,統合されていないバラバラのシステムと何十種類ものアプリケーションが機能しておらず,社員が人事システムにアクセスできない,社員やマネージャへの効果的な連絡手段がないといったケースもありました。また,ワークロードの大部分が人事部門の共有サービスチームに割り当てられたり,店舗に必要な人財が足りずお客様の待ち時間が長くなったりすることもありました。哈罗德社とFielmann社はどちらも,データを可視化して完全に統合するための,新しい統一されたシステムを求めていました。

重要なのは，システムの使いやすさとプロセスの大部分をデジタル化できることでした。また，社員が使いやすいモバ@ @ @ションもポ@ @ @ @ @ @ @Skeels氏は次のように述べています。“当社の社員の大半は店舗か流通センターに勤務しており,毎日コンピュータに向かっているわけではありません。そのため,工作日の導入によってモバイルアプリケーションから社員の詳細データを更新できるようになったことは非常に有益なことでした”

混乱の中での▪▪ノベ▪▪ション

パンデミックによって世界中で多くの小売事業が混乱に陥り,多くの小売企業が困難な状況の中でイノベーションを起こす方法を見つけました。Wiehoff氏によれば,Fielmann社は入店可能な人数を管理するためにデジタルの順番待ちリストを作成し,自社のWebサイトで予約してもらうよう顧客に依頼しました。パンデミックによってFielmann社のデジタル化の取り組みが加速し,“いつか”実行する予定だったいくつかのプロジェクトは“今すぐ”実行すべきものになったといいます。

在宅勤務への急激な移行はFielmann社の工作日導入プロセスに新たな問題をもたらしましたが,在宅勤務によって他国のチームとの迅速なコラボレーションが容易になり,問題をすばやく解決できるようになりました。

また,物理的な距離があるにもかかわらず,社員のオンボーディングプログラムやトレーニングプログラムといった学習は継続する必要がありました。斯基尔氏によれば,哈社はパンデミックの影響によってオンボーディングをすべてオンラインへと移行し,Workdayタレントマネジメントの学習モジュ，ルを導入しました。このようにオンボーディングを変更したにもかかわらず,彼女のチームの新入社員は,オンラインでのバーチャルな体験も対面の場合と同様に効果的であったと答えています。

メリットの享受

工作日ヒューマンキャピタルマネジメントを基盤としている小売企業は,ビジネス全体でメリットを享受しています。哈罗斯百货公司社にとっての最大のメリットは、自社のすべての人事プロセスとデータを単一のプラットフォームで管理できることと、データのセキュリティと正確性に絶対の自信を持てることです。また、Harrods 社ではボーナスと給与のレビュー プロセスにかかる期間が 3 か月から 1 ～ 2 週間に短縮されたと Skeels 氏は言います。

1月に工作日のデジタルイベントが開催されたとき,Fielmann社は導入プロセスに入っていました。“工作日のおかげでビジネスプロセスに対する見方が変わりました”と,Wiehoff氏は言います。組織は工作日のベストプラクティスに基づいて業務を行い,最小限の変更でグローバルに適用することができます。

小売事業のあり方を変える

哈罗德社とFielmann社が考える優先事項と,両社が享受したメリットは,特殊なものではありません。業界のトレンドも同様であり,統一されたユーザーファーストな視点で,唯一の正しい情報源に基づくエンタープライズソフトウェアを共同で構築することが重要であると考えられています。このイベントのアナリストセッションでは,IDCヨーロッパのチーフアナリストである菲利普·卡特氏が,パンデミックによる混乱が小売業界に与える影響と,新しい小売事業モデルがどのように生まれつつあるかについて語りました。

この新しいモデルの中心にあるのは,財務部門や人事部門など,各部門間の強力な連携に基づいた新しいデジタルロードマップです。この新たな連携方法への変化を主導するのは,あらゆる領域の専門知識を備えた経営幹部からなるチームです。そして，卡特氏はこう述べています。“これらのリーダーたちが協力し合い,オープンでインテリジェントかつ拡張性に優れたこの統合テクノロジーアーキテクチャを実現する必要があります”

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