Workdayグロバル調査:CIOがデタを活用した変革の鍵を握る

テクノロジーはほぼすべての組織の戦略と意思決定に確実に組み込まれているため,CIOの役割はこれまで以上に重要になっています。

CIOは組織のアジリティと持続可能なデジタルトランスフォーメーションの重要な推進力となっています。たとえば，最高財務責任者(cfo)とのコラボ-レションにより運用上の変化のプランニング,実行,分析をスピーディかつ大規模に推し進めたり,最高人事責任者(CHRO)がハイブリッドで包括的なデジタルエクスペリエンスを提供できるようにサポートしたりします。同時に，cioはビジネス全体に健全なデタ基盤が整っていることを確認する必要もあります。

ただし，Workdayが実施したグロバル調査“アクセラレションのギャップの解消:持続可能なデジタルトランスフォメションに向けて”に回答した437人の它リーダーによると,デジタルトランスフォーメーションの取り組みにより,CIOには厳しい要求が課せられています。它責任者の半数(50%)がサービスのアップグレードに後れを取らないように苦労していることが明らかになっています。59%は自動化されたビジネスプロセスの変更に数週間から数か月かかる可能性があると述べています。

新しい働き方が進む環境でCIOはどのように戦略的優位性を獲得し,維持することができるでしょうか。

変化のペスがcioの成功または失敗を決める

後れを取らないように苦労し,コロナ禍であらゆる部門が困難な状況に陥っている中,組織のニーズに継続的に対応する能力について,它責任者はすべてのリーダーの中で実際には最も楽観的な見方をしています。半数以上(53%)は,部門が危機的状況において継続性を確保する体制が整っていると述べています。これは，調査対象の業務部門のう最も高い割合です。

英国気象庁のCIO兼テクノロジーディレクターである查尔斯·埃文氏は,デジタルトランスフォーメーションのリーダーとして,コロナ禍における気象庁の在宅勤務への移行について”多くの成果を生んだ”と述べていますが,現状に満足している余地や時間はないと警告しています。コロナ禍でトランスフォメションに着手した多くの組織は，現在飛躍的な進歩を遂げています。いくかの組織が築き上げたペスと勢いを我々が実現したとは思いません。“私たは後れを取る恐れがあります”と，尤文氏は述べています。

英国気象庁のようなデジタル面で成熟している組織では,レガシーシステムに対処することが,組織的にも技術的にも主要な課題となります。当社の調査によると,它部門はレガシーシステムの制約を受けずにクラウドテクノロジーを導入できる自信があると回答している它リーダーは,42%にとどまりました。それにもかかわらず，テクノロジの統合がデ，タへのアクセス性の鍵を握り，最終的には，デジタルトランスフォメションの取り組みを成功させる能力に，它是リ。そのため,リーダーの45%以上は,它部門がビジネスの進化に合わせてビジネスの需要に継続的に対応するには,テクノロジーの統合に優先的に投資する必要があると認識しています。

顧客を視野にいれた全体像の把握

Cioの役割が多くの専門分野に及ぶようになっていることも課題の1です。企業のより広範囲なビジネス目標の達成にテクノロジーが関与するようになるにつれて,CIOの役割も進化しています。

進歩的なCIOは,ビジネスの全体像を把握するだけでなく,顧客優先のマインドセットも不可欠になります。Tokopedia社のDNAには消費者重視の姿勢が刻み込まれています。eコマース企業である同社は,イノベーションの基盤となる主要なテクノロジーの優先事項を特定しています。“テクノロジーを通じてインドネシア人が経験するあらゆる問題のソリューションを提供することにより,Tokopediaはイノベーションへの取り組みを続けていきます”と最高技術責任者(首席技术官)である赫尔曼Widjaja氏は説明しています。

英国気象庁の埃文氏も,它部門内で多くの専門分野のスキルが求められているケースが増えていると強調しています。この傾向は，顧客のニズに対応する際に特に顕著になっています。“最近のアプリケーション開発では,データサイエンスの要素が含まれていたり,UX専門家,社会科学者,生粋の科学者が関与したりすることがよくあります。顧客とのエンゲジメント，顧客のニズ分析，そしてシステム構築を行うチムの構成は変化しています”

変化を促進するデタ駆動型の文化

デタセキュリティ，プラ，ガバナンスは。ただし,デジタルトランスフォーメーションを速やかに遂行するには,あらゆるデータの門番としての它部門の役割を再検討し,レポートの作成機能を分散化する必要があります。これにより,部門の負担が軽減され,它部門はイノベーション/トランスフォーメーションプロジェクトに注力することが可能になります。

たとえば,リーダーの3分の1以上(35%)はデータの門番としての它部門の役割を排除するように取り組んでいます。こうすることで意思決定を民主化し,它部門がより広範囲なビジネスの戦略的パートナーとなることを目指しています。これは組織がデータのセキュリティとガバナンスを確実に維持しつつ,データのサイロ化を解消できる安全なチャネル,アプリケーション,システムを,它責任者が提供しなければならないことを意味します。

CIOと組織が成功するためには,すべてのビジネスリーダーがデータ重視のアプローチを自信を持って使用できるようにすることも重要です。たとえば，CHRO とそのチームが欠かせないスキルや人財管理の問題を克服するには、適切なデータが統合されていてアクセス可能な状態になっていること、人事部門リーダーが最新情報を常にリアルタイムで入手するうえで必要となるスキル、ツール、アクセスが提供されていることを、CIO は確認する必要があります。問題が発生したり、機会を見逃したりしてからでは遅いのです。

Cioはデタリテラシの中心人物になりうるか?

人工知能(AI)分析は,チームの数値処理を支援し,データを活用したトランスフォーメーションをCIOが実現するうえで,ますます重要な役割を果たすことになります。WorkdayのCSOであるPete Schlamppはこう説明しています。e .ンサe .トを確実に得るために，10 e .万通りの質問を投げかける必要があるデe .タが膨大にあります。ほとんどの企業は，目の前にあるデタを解釈できる人財とスキルが不足しています。このような領域にはマシンを導入し，検討すべきトレンドを特定する必要があります”

Schlamppによると,必要なデータがすべて1か所に集約されている企業はほとんどありません。実際,工作日の調査によると,ビジネスデータを必要とするユーザーに対してデータが完全にアクセス可能な状態になっていると回答したリーダーは12%にとどまっています。Schlamppはさらに，利用可能なデタのみを検討することの落とし穴にいて述べています。全体像を半分把握していることが，まったく把握していないよりも悪い結果を生むことがよくあります。それにより，中途半端な意思決定が行われる可能性があるためです”

職場環境が新しくなる中,優位性を戦略的に維持するには,CIOがデータリテラシーを推進し,そのビジネス価値を組織全体に伝える必要があります。CIOは,今日のビジネスに不可欠であるデジタルトランスフォーメーションの中核となるのはデータであることをすでに認識しています。次の最も重要なステップは，それを周知させることでしょう。

レポト“アクセラレションのギャップの解消:持続可能なデジタルトランスフォメションに向けて”の全文をダウンロードして,首席财务官、首席信息官,CHROからの回答をまとめた調査結果をぜひご覧ください。