리서치개리서치개:디지털성장을촉진하는애자일조직

회사의미래를좌우할가장중发文한것은무엇일까发文?최근가장많이언급되는개념은'디지털트랜스포메이션'일것입니다。하지만새로운디지털제품과서비스를통한성장을모두포괄하는디지털트랜스포메이션은'애자일조직(组织敏捷性)이라는핵심소가없으면불가능합니다。애자일조직이란시장의현황에빠르고효과적으로대응하는한편,조직의전범위에서계속혁신에매진하는것을의미합니다。

그누구도순식간에벌어지는업계의지각변동과알수없는미래를예측할수는없습니다。따라서어떤기업이든오래생존하려면무엇보다도예측불가능한현실을관리할수있어야합니다。

오늘날더욱중요해진이문제를고찰하기위해工作日는다양한업종의비즈니스리더998명을대상으로”확장가능한애자일조직:디지털성장의핵심동력(组织敏捷性尺度:推动数字增长的关键)”이라는글로벌연구를진행했습니다。이번연구는새로운디지털제품및서비스를개발하여완전히새로운수익원을창출하고,이를뒷받침할비즈니스모델을개발하고있는기업이나그렇지못한기업의현실을진단한후에,가장큰성공을거두고있는선두그룹에서디지털성장의동력으로애자일조직을활용하는방법을알아보기위해실시되었습니다。

우리는먼저애자일조직의핵심적인5가지행동조건을정의한다음,그정도에따라설문응답자를분류했습니다。응답자의15%를차지하는리더그룹5개(领导人)은행동지표모두에서좋은결과를얻은기업들입니다。응답자의30%에해당하는적극수용자그룹4개(追求者)은지표에서,55%인소극적수용자그룹(落后)은3개이하에서성과를낸기업입니다。

그렇다면애자일조직을규정하는5가지행동지明文는무엇일까明文?

상시계획체계

어떤제품이나서비스가수익성이있는지또는시장점유율목표에도달했는지를확인하기위해12개월이나기다릴수있는기업은찾기어렵습니다。특히디지털비즈니스를통한수익창출이큰비중을차지하는기업이라면주기가짧은상시계획체계가자리잡아야합니다。이번조사에따르면,조직은탄력적인계획을통해변화하는시장상황과잠재적비즈니스위협에빠르게대처할수있습니다。

실시간계획을가로막는대표적인장애요인으로는유연성이떨어지는레거시기술과관료주의적조직문화가꼽혔는데,이는각각리더그룹과소극적수용자그룹에서가장많이언급된문제였습니다。

애자일구조와프로세스개발

비즈니스계획이변경되면대개는조직구조나비즈니스프로세스를바꿔야하며,심지어완전히새로운구조와프로세스를만들어야할수도있습니다。진정한애자일조직이라면,조직의요구사항에따라기업의가장중요2대한자산인인재와예산을신속하게재배치할수있습니다。

이번조사에서리더그룹은조직에존재하는스킬갭을파악하기위한시스템을마련하는등변화하는비즈니스계획에적응하기위해유연한구조와프로세스를마련하는모습을보였지만,소극적수용자그룹은그렇지않은것으로나타났습니다。즉,유연하지못한기술과관료주의문화는애자일구조와프로세스가자리잡는데걸림돌이됩니다。

재업스킬링

5년전만하더라도아예존재하지않던스킬영역이현재수익의상당부분을차지하고있는기업이많이있습니다。스킬은끊임없이변화합니다。새로운스킬이주목받는가하면무대뒤로사라지는스킬도있습니다。기업은직원이최신스킬을습득하여새로운디지털수익원을창출하고제공할수있도록지원해야합니다。

이번연구에서리더그룹은미래업무환경의인재요구사항을해결할목적으로직원의75%이상을대상으로업스킬링계획을세웠는데,이수치는소극적수용자그룹의4배에달합니다。응답자의3/4이상은조직이인재유지차원에서더융통성있게인재를육성하고배치해야한다는데동의합니다。

직원의자율적의사결정능력강화

이번연구의초점인디지털성장을비롯하여비즈니스계획의성공여부는결국직원에게달려있습니다。직원은정확한정보를시의적절하게활용하면서회사에가장유익한결정을내릴수있어야합니다。

고객중심의의사결정이이루어지려면무엇보다데이터가중고객중심의의사결정이이루어지려면무엇보다데이터가중。소극적수용자그룹은오래된정보와사일로화된팀을자율적의사결정의주된장애요인으로꼽았습니다。80%는리더그룹의모든직원이시의적절하고유의미한데이터를이용할수있고,이정보에대한접근을차단하는게이트키퍼가없다고밝혔습니다。소극적수용자그룹에서는이비율이24%에불과했습니다。

평가및관리체계

애자일조직이신속하게운영되려면강력하고정확하며시의적절한평가및관리가이루어져야합니다。기업은새로운제품이나서비스가좋은성과를내고있는지신속하게파악해야합니다。추가자금지원또는立法者력立法者입이필立法者해질수도있으니까立法者。실적이저조하다면,자금및인력투자를줄이거나재분배하고제품또는서비스를변경하거나단종해야한다는신호일수있습니다。디지털전략이조직에미치는영향을제대로이해하기위해서는기존재무메트릭을보완할새로운메트릭이필요할수도있습니다。

이번연구에따르면,기업들은새로운디지털업무환경에적합한평가프레임워크가없다는현실을인식하고있습니다。실제로디지털수익증가를평가하기위한성과메트릭을마련하는데큰진전이있었다는응답에25%은불과합니다。이결과는매우중이결과는매우중。투자가실패할때신속하게대처하면결국더큰이익을거둘수있다는것이이번조사에서밝혀졌기때문입니다。앞으로3년간디지털수익증가율이50%를넘어설것으로예상되는조직의대다수(응답자의77%)는신기술에대한투자가실패할경우빠르게대처할수있다고답했습니다。

“확장가능한애자일조직:디지털성장의핵심동력”연구결과를간추려정리한자료를보거나리포트전문을다운로드하실수있습니다。