사람중심의전략으로더강한기업만들기

어떤기업이든날로심각해지는팬데믹위기와사회적불평등을극복하기위해서는그어느때보다도사람중심의전략에집중해야합니다。

人力资源전문가,乔希Bersin은직원경험의개념이”COVID-19를계기로확실히자리잡아”“식의대전환”을가져왔다고말합니다。더나아가기업에서직원을대하는태도가과거보다나아지고있다는연구결과를인용하면서새로운차원의신뢰성및투명성에힘입어직원참여가가하고있다고평가합니다。

工作日는처음부터직원을제1의핵심가치로삼아왔습니다。고객이직원및회사차원에서최고의잠재력을발휘하는데도움이될,사람중심의기업소프트웨어를개발하는데오랫동안공을들였습니다。

工作日이러한배경에서는뛰어난개별맞춤형직원경험을개발하고,환경변화에빠르게대응하며,더현명하게인적자원을운용하는데도움이될,머신러닝을비롯한첨단기술이구현된3가지솔루션을새롭게출시했습니다。

工作日帮助와工作日旅程:혁신적직원경험

지난몇달동우리는재택근무,새로운업무수행방식,심지어업무자체의변화등으로인해일상생활에서큰굴곡을겪었습니다。

Bersin이말한대로,모든이가직업과개인생활모두에서새로운어려움에직면하고있는오늘날,직원들이자발적으로참여하고만족감을느끼며마음껏생산성을발휘하게하는것이더욱중요해졌습니다。

고객이현상황에서직원의새로운기대에부응하는환경을조성하는데활용할새로운工作日솔루션,工作日帮助와工作日旅程를소개합니다。Workday의최신머신러닝기반직원경험솔루션，Workday PEX(人员体验)를확장하는이두솔루션을활용하여더효과적으로직원을지원하면서참여를촉진할뿐만아니라우수한개별맞춤형경험으로업무생산성을높일수있습니다。

工作日帮助가뒷받침하는완전한HR서비스제공어플리케이션에서직관적인경험을통해케이스를관리할수있습니다。工作日帮助는사용자가셀프서비스방식으로필요한자료에직접액세스하면서더효과적으로문제를해결하게해줍니다。어떤케이스가에스컬레이션된경우,HR케이스담당자는특별한방식으로그간의문제해결과정을파악하고,이와관련하여工作日에서제공하는컨텍스트정보까지활용할수있습니다。예를들어,직원이COVID-19감염시대응방법에관한자료를읽고,직접케이스를생성하여감염사실을보고합니다。케이스담당자는감염직원에관한정보를받아기밀로취급하면서해당직원에게필요한문서를보내는등대응프로세스가원활히진행되게합니다。

工作日旅程에서는개별맞춤형경험을통해각직원의전환기및중대시점(예:가상온보딩,휴직등)에필요한도움을제공합니다。工作日사내시스템또는연결된시스템의태스크,수행해야할주요조치(기타정보제공용콘텐츠와관련하여,개별사용자에적합한(위치,직무,매니지먼트레벨을반영한)맞춤경험으로손쉽게큐레이팅할수있습니다。예컨대특정팀의다양성또는포용성을강화하고싶다면,모든구성원의인식을제고하기위한맞춤형지침,학습,사례로여정을구성할수있습니다。

工作日피플애널리틱스:더현명하고신속한의사결정지원

가변적인현상황에서리스킬링,재고용,일터복귀를추진하는기업으로서는직원을잘파악하지못하면성공하기어렵습니다。인력운용과관련된위험과기회를파악하고,이인사이트를이해하기쉬운스토리텔링형태로제공하는새로운증강분석어플리케이션,工作日피플애널리틱스를소개합니다。工作日피플애널리틱스가제공하는인사이트를활용하여직원에관한올바른의사결정을빠르게내리고비즈니스성과로연결할수있습니다。

력분석에입할리소스가부족하여어려움을겪고있는곳이많습니다。工作日피플애널리틱스를활용하면,전문디지털분석가팀을따로두는것과같습니다。“건초더미에서바늘찾기”처럼인적자원의장기적패턴을분석하는까다로운작업을해결해주니까요。그래프처리및머신러닝기술이구현된工作日피플애널리틱스에서는사용자가꼭확인해야할시급한문제를알려주고,자연어기술을통해현상황을단순하고실행가능한스토리텔링형태로HR및비즈니스리더에게전달합니다。

工作日피플애널리틱스는조직구성,다양성및포용성,직원유지및감소,채용,인재및성과5대의핵심영역에관한인사이트를자동으로제공합니다。만약다양성강화에주력하는기업이라면,이와관련하여승진/승급비율및보상을분석하여모든직원에게동등한기회가보장되는지를확인할수있습니다。리더는정말중요한문제에집중하면서데이터기반인사이트가뒷받침하는실행계획을자신있게세우고추진할수있습니다。

네이션와이드(全国)와같이모든팀에서이인적자원인사이트를활용하는곳도있습니다。네이션와이드의력분석가史蒂夫·西尔维娅는이렇게말합니다。“비즈니스파트너는工作日피플애널리틱스를통해틀에박힌메트릭업데이트가아닌,실제결과를이끌어내는유의미한인사이트를공유할수있습니다。인력운용에관한중대한결정을내리는실무부서리더,인력운용팀,HR비즈니스파트너모두工作日피플애널리틱스를사용해야합니다。”

세상의변화에적응하는법

물론의료,사회,경제전반에걸친최근위기때문에업무환경도하루아침에달라져야했습니다。그에따라우리는새로운생활방식，업무수행방식，협업방식을익혔습니다。이변화의물결을타고향후개인화,참여,건강한업무환경이훨씬더강조될것입니다。

하지만언제라도상황이급변할수있습니다。기업은변화를예측하고，marketing력운용을비롯한모든차원에서신속하게대응해야합니다。그어느때보다뛰어난애자일조직이되어야합니다。工作日신제품에구현된기술을십분활용함으로써더유능하고민첩하며통찰력있는,목표지향적인기업및전문가로발전할수있습니다。

工作日는고객이회복및복귀의여러단계를슬기롭게지나면서현재의어려움을딛고더강하고새로운모습으로세상의변화에함께하도록돕겠습니다。