효과적공급자관리프로그램의4가지핵심소

위험을완화하고비즈니스연속성을보장하려는조달리더에게효과적인공급자관리는그어느때보다절실합니다。수요를예측할수없고공급망이불안정한상황이1년을넘으면서,더욱긴밀한협업과더전략적인공급자파트너십의필요성이대두했습니다。

하버드비즈니스리뷰의연구에따르면,비즈니스리더의가95%팬데믹으로인해소싱및조달프로세스에차질이있었다고답했습니다。공급자관리가비즈니스연속성계획에핵심적인역할을한다는데는대다수의조달리더가동의했지만,탄탄한공급자데이터분석역량을갖추었다고답한리더에는21%불과했습니다。

게다가최근권법이제정되고인플레이션위기가고조됨에따라,조달리더의책임범위가더욱더확대되고있습니다。한편,유럽일반개인정보보호법(GDPR)호주현대판노예제방지법등에서정한대로책임있는소싱관행이자리잡으려면,소싱팀이그어느때보다도방대한공급자데이터를수집해야합니다。이밖에도미국소비자물가지수는10년만에최고치를기록했으며，이때문에공급자와조달팀모두비용부담이커졌습니다。또한공급망문제가2022년초까지이어질것으로예상됨에따라,조달리더는밸류체인에가해지는압박을완화할수있도록데이터기반의사결정을위한권한과역량을갖추어야합니다。효과적인공급자관리프로그램을갖춘팀은벤더와더잘소통하고,미래를위한전략적인계획을수립하고,필요한혁신을추진할수있습니다。

원격근무및하이브리드근무방식이뉴노멀로자리를잡은세상에서,여러지역에분산된공급자파트너와동기화상태를유지하기란쉬운일이아니지만,비즈니스성패를좌우합니다。그렇다면조달리더가비즈니스요구사항의균형을유지하면서공급자와파트너십을맺는방법은없을까요?

효과적공급자관리프로그램의4가지핵심소

공급자관계관리(SRM)를우선순위로삼는선도적인조달팀은불확실성에적응하고혼란속에서도성공할역량을갖추고있습니다。예측할수없는공급망과변화하는소비자의성향때문에,소싱리더는다음사항을고려하여SRM전략을수립해야합니다。

• 개방형협업:공급자와이해관계자간가”교“의역할을하는조달리더는SRM프로그램에서협업을우선시하게해야합니다。이를실현하는한가지방법은공급자와이해관계자모두각자의요구사항과기준을전달할중앙허브를제공하는것입니다。복잡한이메일스레드에서핵심정보가사라지곤합니다。이과정을없애원활한소통을실현하고，실시간으로최신정보를공유할수있습니다。

• 컴플라이언스간소화:공급자컴플라이언스를추적하고관리하는별도의프로세스가꼭있어야합니다。규정위반시감수해야할제재및경제적위험부담이가중되는만큼,소싱리더는공급자뿐만아니라확장된밸류체인까지더확실하게파악해야합니다。많은리더가자동화를통해컴플라이언스프로세스를간소화했습니다。이를위해템플릿양식을사용하여공급자로부터방대한컴플라이언스정보를수집하고취합합니다。

• 가시성향상:티어1공급자를이해하는것만으로는충분하지않습니다。조달팀은효과적인비즈니스계획을위해공급자의밸류체인까지면밀하게파악해야합니다。계약의무및갱신사항도빠짐없이알고있어야합니다。SRM프로세스의모든단계에해박한팀은공급자의영향을종합적으로파악하여더효율적으로리소스를배정할수있습니다。

• 데이터기반관계:공급자와의대화에서메트릭에관한논의가가능한조달리더라면,개선이필요한부분을더효과적으로찾아내어성과를이끌어냅니다。이러한논의를시작하는첫번째단계는추세및성장기회를발견하기위해과거의실적을집계하는것입니다。그러면공급자데이터를기초로삼아이해관계자와함께정성적피드백을수집하고,이를바탕으로공급자파트너가비즈니스에더나은서비스를제공할방법을모색할수있습니다。

공급자관리가비즈니스연속성의핵심护栏护栏이라는데는대다수의조달리더가동의했지만，10명중4명은계획에공급자관리가포함되지않았다고답했습니다。공급망문제가연말성수기의최대암초가될것이라는우려가커지는가운데,비즈니스리더는공급자관리도구개선을최우선순위에두어야합니다。

SRM프로그램구축모범사례

강력한공급자관리시스템을갖춘조달팀은공급자와협력하여공급자다양성확보，전략적비용절감，지출관리강화와같은핵심비즈니스목。프로그램을제대로구축하고설정하여성공을거두려면어떻게할까?

• 일찍부터주이해관계자참여:아무리좋은SRM프로그램도이해관계자가참여하지않으면의미가없습니다。주요파트너가SRM프로그램에요구하는바를이해하고반영하기위해프로세스초기부터이들을참여시켜야합니다。일찍부터이해관계자와협력함으로써,성과를평가할범주를결정하고사베인스옥슬리(sarbanes - oxley)법준수,과거재무정보등과같은필수공급자정보를파악할수있습니다。게다가비즈니스이해관계자를조기에참여시킴으로써새로운프로그램에대한인식을확대하고비즈니스팀의참여를증진하는데기여할,소위”프로세스에반젤리스트'로육성할수있습니다。

• 공급자데이터중앙화:프로그램을구축하기전에기본데이터계층을수집하는것이중합니다。많은회사에서공급자데이터는별도의데이터베이스,이메일스레드,데스크탑,캐비닛등다양한위치에저장됩니다。기존데이터를취합하고정리함으로써기존공급자프로세스를총체적으로이해하고격차를파악할수있습니다。

• 내외부교육준비:효과적인변경관리를통해이해관계자와공급자모두새로운프로세스를채택하게할수있습니다。성공적인SRM롤아웃에는파트너에게새프로그램이용법및이점을알리는데도움이되는다양한교육세션이포함됩니다。그뿐만아니라,이교육세션은참여를증진하고조달에대한인식을확산시켜다른사업단위와의관계를강화하는데기여합니다。
  

SRM프로그램을처음부터구축하는일은결코쉽지않습니다。일례로,한대표적인금융서비스회사는공급자성과데이터가포함된기존슬라이드자료를사용하여SRM프로그램을개발하는리버스엔지니어링을거쳐야했습니다。

그러나회사가확장되는과정에서이데이터를중앙화하고자동화함으로써조직전범위에서가시성을향상하여공급자관계에관한현실적인인사이트를확보할수있었습니다。즉,제대로준비한상태에서능동적으로비즈니스실무팀과소통하고협업한다면,관계를강화하고성과를증진할효과적인전략을수립할수있습니다。

SRM프로그램을처음부터구축하는데조언이필하다면?이공급자관리가이드에서올바른SRM구축의7단계를알아보세mems。