세대전환:미래의업무환경을새롭게정의하는cfo의역할

최고재무책임자(CFO)는교육및기술투자,조직및문화의우선과제선정등미래의업무환경을구상하고정의하는데더욱더주도적인역할을할것입니다。

최근포춘CFO컬래버러티브(财富CFO合作)이벤트에서액센츄어(Accenture)시스코(思科)토요타북미법인(丰田北美),그리고工作日의리더들이만나미래의인적자원,인재유지전략에서데이터의역할,커뮤니케이션의중요성,环境、社会和治理우선과제이행등다양한주제로이야기를나눴습니다。

액센츄어의首席执行官Julie Sweet는이렇게말합니다。미래업무환경구현은모두의임무입니다。人力资源부재무부서와서가각자의입장에서할일이있지만,가장중요한것은기업의핵심가치,그리고직원에대한우리의태도입니다。”

甜는조직에서리더의본질적인역할은직원의직장생활과개인생활을모두보살피는것이며,자신도액센츄어의CFO, KC麦克卢尔와함께이목표에대한공동책임이있다고역설합니다。“비즈니스가출발점이지만，우리가추구하는가치를모든활동에서보여줘야합니다。”

Esg차별화

작년한해100000명이넘는직원을채용한액센츄어는핵심인재유치및유지와관련하여조직문화의중요성을잘알고있습니다。

首席财务官가인재유치의수단으로문화에투자하려면창의성과용기가필요하다고甜는말합니다。cfo는균형감각을발휘해야합니다。차별화된방식으로일하는용기를북돋우면서자연스러운분위기를조성해야합니다。여기에는분명히경제적가치가있습니다。”

环境、社会和治理에대한관심이지난몇년새꾸준히늘었지만,팬데믹기간에폭발적으로증가했습니다。

Esg활동은다양한이해관계자의호응을얻으며비즈니스를수행하는방법입니다。자자는물론직원，그리고파트너까지esg에많은관심을나타내고있습니다。라고甜蜜的는말합니다。

麦克卢尔는최근액센츄어의설문조사에서응답자의68%가cfo가esg활동을주도할것이라고답한것에주목합니다。데이터무결성이이러한활동을뒷받침할체계및거버넌스의핵심이될것이라고덧붙였습니다。또한工作日와같은클라우드공급업체가단일글로벌통합환경을제공하는덕분에ESG활동에필요한데이터무결성을확보할수있다고말했습니다。

실행으로옮기기

Workday의공동사장겸首席财务官Robynne isco는이렇게말합니다。”“과연우리회사는사회정의”와같이,내가공감할수있는사명과가치를추구하는지정말로알고싶어합니다。직원들에게esg는10년전과는비교할수없을정도로중한문제가되었습니다。”

Sisco는문화에대한진정성이핵심인재채용및유지에중요한요소라고생각합니다。경진을비롯한조직전반에서이러한가치를실천하는게매우중합니다。잘해낸다면，오늘날격동의시대를헤쳐나가는데큰도움이될것입니다。”

시스코의执行(执行副总裁)겸首席财务官,斯科特Herren에게미래의업무환경은가설이아니라당장의현실입니다。이미하이브리드근무방식을채택한시스코였지만,팬데믹때문에임원진이할일이늘었습니다。시스코본사가있는캘리포니아주새너제이이외의지역에거주하는직원도성공적인커리어여정이가능함을입증해야했습니다。이를위해Herren은자원해서애틀랜타로이사했습니다。

일하는방식이달라졌습니다。예전으로돌아가지않을겁니다。물론그는얼굴을맞대고일하는경험의소중함을잘알고있습니다。“사무실에나가다른직원들과다시모이는날을고대하고있습니다。”

신뢰의문제

하이브리드업무환경으로전환하면직원과경영진의원활한커뮤니케이션이중요하다고Sisco는말합니다。

큰변화를헤쳐나갈때는소통이매우중跪拜합니다。직원들에게믿어달라고말할때가많습니다。'옳은일을하고，여러분의의견을경청하고반할테니믿어주세'라고하겠죠。시간이흐르면서굳건히뿌리내린문화를통해직원과신뢰를쌓는것이이어려운시기를극복하는비결입니다。”

그녀는신뢰구축의또다른중요한요소로쌍방향소통방식,즉피드백루프의필요성을강조하면서,최근工作日가피드백수집플랫폼인Workday Peakon员工声音의개발사Peakon을수했음을언급합니다。이를통해직원의정서，그리고구체적상황에대한식을파악할수있었습니다。아시다시피,팬데믹이후로는사무실복도에서만나일상적인대화를할기회가사라져더어렵습니다。”

Herren도동의합니다。“분기별설문조사가아니라직원의현재감정을이해하는것이점점더중요해질것입니다。”

Herren은화처럼협업기술도계속발전하리라기대합니다。오늘날의화를100년전과비교해보세。진정한몰입형경험을선사합니다。”

직원에자

토요타자동차북미법인의그룹VP겸CFO인特蕾西Doi는미래의업무환경에서는인재에대한수요가증가할수밖에없다고말합니다。

이러한트렌드에주목한토요타는북미법인직원명32000에게다양한프로젝트및팀에서순환근무할수있는파일럿프로그램을통해스킬을개발할기회를제공했습니다。젊은세대직원이라면특히환할혜택입니다。

Doi:는이렇게말합니다。젊은세대는서둘러다음단계，다음과제에도전하고싶어합니다。따라서그도전의기회를제공할수있다면，직원의참여도는높아질것입니다。”

그녀는역동적근무환경조성에기술이핵심적역할을한다고역설했습니다。기술덕분에분석주기를단축할수있고，이또한참여도가에기여합니다。팀원들은자신이회사의부가가치창출및비즈니스성장에기여하고있음을확인하고,제대로인정받고싶어합니다。”

Doi는생산라인최적화,매출분석,인력비용평가,고객경험지원등에서차원높은분석기능을제공하는도구에투자한것을자랑스럽게여깁니다。“기술을활용하여고객을도울뿐만아니라팀원에게각자의역할에대한확신을심어준것이인재유치및유지에도움이될것입니다。”

Doi:는기술배포가곧리소스재배치를의미한다고생각합니다。일례로,Doi는토요타의재무/기업전략팀이기술을사용하여”틀에박힌일을최소”화하고분석역량을확장했다고밝힙니다。

Herren도여기에동의하면서”자동화의주요타깃은일상업무,즉기계적으로반복되는일“이라고말합니다。“여러데이터소스를오가면서데이터를수집하고Excel에모두저장한다음이것저것다듬다가PowerPoint로내보내는일을하기위해경영대학원을가는사람은없습니다。그런데도여전히그런단순작업에시간을보냅니다。”Herren은자동화의역할이정확도를높이고반복업무를줄이는것임을강조했습니다。“다들학창시절에꿈꿨던，더중하고흥미진진한목가있을텐데말입니다。”

기술이새로운기회를열어준다고西斯科는말했습니다。승진할수록분석,적응,문제해결,협업능력이중요해지므로,광범위한필수스킬개발프로그램을마련해야한다고그녀는강조했습니다。“새로운관점으로司令官재관리에나설경우，cfo가할일은끝이없습니다。모두비용절감과관련있습니다。”麦克卢尔는이렇게말합니다。“포스트팬데믹시대에는기존과다른방식으로인재를활용하는능력이그어느때보다중요합니다。”

전략적관리서비스는스킬갭을해소하고조직의회복탄력성을개선하려는재무팀에게'중요한경제적가치를제공한다'고그녀는말합니다。저는이러한논의를확대하고있습니다。Cfo가이끌고통제하는환경에서모든것을해내야하니까。”

首席财务官合作이벤트에관해자세히알아보세。首席执行官首席财务官에서로자리를옮긴리더를비롯하여세계최고의비즈니스리더들로부터”진화하는CFO의역할'에관한인사이트를얻으시기바랍니다。