스킬데이터에대한비즈니스케이스개발

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저도작년에다른학부모처럼아이들의학습자료와씨름하면서중등과정수학,사회등여러과목을다시공부해야했습니다。과학에서특히눈에띈개념중하나는원자입자입니다。원자입자는직장의护栏护栏재관련의사결정방식과비슷한점이많으니까护栏护栏。

원자는원소의가장작은개별구성소입니다。원소의정체와속성을이해하는데필한특성을가지고있습니다。일반적으로원자하나를더작게나눌수는없습니다。

스킬은직장에서원자와같은기능을합니다。

스킬은모든포지션의가장작은구성요소이며,각기다른조합과숙련도로새로운역할과레벨을만들수있습니다。스킬은각종hr활동의토대이기도합니다。

• 채용:조직차원의성장에필한최적의스킬을선택하고있는가?

• 개발:직원이경쟁력을유지하는데필한최적의스킬을키우고있는가?

• 이동성:스킬을커리어발전및승진/승급의공통척도로사용하는가?

• 성과:직원의스킬이성과프로세스의중심이되는가?

• 다양성과포용성:전사적범위에서더포용적문화와프랙티스가자리잡는데스킬을활용하는가?

스킬은더방대한참여모델의구성소가될수도있습니다。재개발및직원이동성에관한최근 연구에서직원5명중1명은회사가자신의스킬을파악하고있는지를확신하지못했습니다。내능력을전혀알지못하는회사와리더를위해능동적으로일하고참여할직원이있을까요?

이글에서는비즈니스환경의무궁무진한스킬활용방을축약하여소개합니다。간단히말해，스킬은현대조직의가치척도입니다。기업에는스킬데이터가쓰이는모든프랙티스에서객관성을더하고부가가치를실현할기회가있습니다。

스킬식별의객관성과주관성

스킬데이터는제대로사용하면강력하고객관적정보계층이됩니다。하지만연구에따르면，기업에서스킬을측정하는주된방법은매니저관찰입니다。관찰이나쁜것은아니지만，스킬과숙련도를평가하는유일한방법은아닙니다。

지편향에관한데이터에따르면,인간은일상적인의사결정에영향을미치는여200가지의편향이있습니다。그러한편향이생활용품매장에서세탁세제를고르는데영향을준다면,직장에서주변사람의스킬을식별,측정,평가하는데에도영향을미치지않을까요?임의의편향이스킬식별에미칠향을쉽게알수있습니다。

이번연구에서는정확하고실용적인스킬데이터를생성하는2가지주요방법에주목했습니다。

• 벡터화。벡터화는단순히여러소를사용하여진실에더가까운근삿값을얻는것입니다。파일럿이비행기를조종할때,항공교통관제사는여러가지지침을전달하면서점차조종사를목적지에더가깝게안내할수있습니다。스킬과연결해보면,우리는스스로식별한스킬,평가결과,더나아가매니저의관찰이나전방위적인피드백을참조하여실제스킬의벡터값을얻을수있습니다。

• 기술。편향에관해말하자면,우리는어떤주제에관해기억할수있는것을과대평가하는반면모르는정보의양은과소평가합니다。예를들자,면가장가까운친구3명의가장뛰어난스킬3가지는어려움없이말할수있습니다。하지만친구10명의대적스킬7가지를대라고한다면?범위가커질수록난이도가상승합니다。다행히기술에는그러한제한이없습니다。어떤규모에서도스킬에관한정확한정보를제공합니다。

직원의실제스킬데이터가있으면，여러모로유익하게비즈니스에활용할수있습니다。지금까지이개념을얼마나진지하게생각했느냐에따라,실효성및만일의장애요인에관한의문을제기할수도있습니다。

스킬기반전략에관해일반적으로제기되는4가지질문과논점

1）합의를통해스킬정의또는공통언어를마련할방법은무엇입니까?내부적으로자체스킬및역량라이브러리를구축한곳도많지만(최신데이터에따르면약40%),다른한편으로는기존스킬데이터소스나기술파트너를활용하고,복합적인방법으로스킬세트에관한합의점을찾습니다。모든조건이완벽하게갖춰질때까지기다리기보다는,일단시작하고반복하면서성공을거둔사례도있습니다。

2)직원이스스로스킬을식별할수있게해야합니까?그렇습니다!직원프로필에서스킬정보를공유하는것은문제를해결하기위해크라우드소싱을제안하는것과비슷합니다。모든사람이기여자가되므로，hr팀과재팀이직접하지않아도됩니다。직원스스로스킬을식별하는것이시작에불과하더라도,스킬데이터를입력함으로써좋은출발이될수있습니다。

3)충분한스킬데이터를확보할방법은무엇입니까?직원스스로스킬을식별하는것으로시작한다음,여러가지방법으로스킬데이터를보충할수있습니다。예를들어，직원이자신의강점뿐만아니라갖고싶은스킬도포함하게합니다。직원의선호사항,이를테면근무지변경,리더역할에대한관심등을공유하는것을권장합니다。데이터가재관련의사결정의참조나기준이된다는사실을알게된직원은더많은정보를공유하려할것입니다。저는최근에한항공우주분야대기업의임원과대화를나눴습니다。그는지난18개월동안직원프로필에따라승진/승급및사내이동논의가이루어졌기때문에자신의직원프로필에도스킬정보를업데이트한다고밝혔습니다。

최근에진행된2021년리스킬링，이동성，재개발연구에서직원의91%가스킬기반커리어개발도구에관심있다고답했습니다。스킬정보활용방을이해한직원은더능동적으로，꾸준히참여할수있습니다。

4）스킬데이터를확보한다음어떻게활용합니까?이시리즈에서다시더자세히다루겠지만,한리더는스킬을사용하여”직원을커리어여정에참여시키면서스킬이라는연결고리로학습,사내직무,멘토,긱(Gig)기회,개발등을연계한다”고밝혔습니다。이러한정보에근거한재관련의사결정은직원뿐만아니라회사에도유익합니다。

이시리즈의다음편에서는조직의관점에서스킬데이터를활용하는실제사용사례를탐구하고,모든회사가오랜당면과제해결에스킬데이터를활용할때겪게될문제점을조명합니다。