글로벌연구:미래지향적최고정보책임자(cio)가비즈니스전략을주도하는방법

기술은한조직의신경계라고말할수있습니다。기술이더효과적으로작동할수록리더는더욱신속하게정보를처리하고변화에대응할수있습니다。

불안정한환경에서기업은빠른반사신경과결단력있는행동으로혼란속에서살아남고새로운기회를활용할수있습니다。CIO는COVID-19에서비롯된위기를헤쳐나가면서리더십을발휘하고있으며,이러한역량을뒷받침하는기술에대한투자가조직의최우선과제가되었습니다。

시장변화에일사불란한모습으로대응하기위해서는서로다른부서를포괄적인기술전략으로연결하는것이필요합니다。그리고cio는무엇보다도재무에초점을맞춰야합니다。Workday와딜로이트의최신공동연구리포트，“더효과적cio및cfo파트너십”(70%)에서대CIO부분이팬데믹으로인해재무트랜스포메이션전략이최1소년이상더앞당겨졌다고응답했습니다。

전세계603명의경영진을대상으로한설문조사에기반한이리포트는이른바”진취적인CIO的로일컬어지는미래지향적인기술리더가현재환경에서기술의전략적중요성을더제대로인식하고있다는점을보여주고있습니다。

이들은혁신적비즈니스문제,민첩한실행능력,조직의비즈니스속도를가속화하는데이터역량등에중점을두면서여타경영진과는다른사고방식을갖고있습니다。또한진취적인가CIO몸담고있는기업은직원만족도,사이버보안,고객이탈률,수익등여러영역에서다른조직보다우수한성과를거두고있습니다。

진이번연구에따르면,취적인CIO는특유의신념과행동으로인해다른이들과차별성을보이는것으로나타났습니다。다음은이미래지향적인리더가경쟁에서차별화하기위해주력해야할세가지우선분야입니다。

1.더빠른변화를도모하는파트너십구축

Cio는조직이전략적목를달성하는데기여할수있는특별한위치에있습니다。그러나더효과적인혁신을위해기술리더는비즈니스전반에서다른리더와긴밀한파트너십을구축해야합니다。

工作日설문조사에따르면,CIO의거의절반(49%)이순它문제에매달리기보다는비즈니스전반에서가它전략적파트너의역할을하는데더많은시간을보내야한다고생각합니다。그리고60%는비즈니스리더가시스템현대화의단기비용에너무집중하여디지털트랜스포메이션의장기적가치를알아보지못한다’는데동의합니다。

진취적인CIO는특히최고재무책임자(CFO)및기타C레벨경영진과의전략적파트너십을구축하여이러한요구를충족합니다。이그룹에서는가60%약자신을협업에적극적이라고평가했지만,전체그룹에서는44%만그렇다고대답했습니다。진취적인CIO는자신의우선과제를더광범위한비즈니스전략에연계하면서모든주요이해관계자에게정보를제공하고,동기를부여하며,이들을혁신에참여시키도록노력합니다。

它부서와재무부서간소통에문제가있으면,막대한경제적비용이발생할수있습니다。따라서이들의관계는매우중합니다。진취적인CIO는미션크리티컬운영을저해할소통단절을방지하기위해전사적통합을우선시하고있습니다。이들는중90%부서가12개월전보다여타비즈니스영역에훨씬더긴밀히통합되어있다는데동의합니다。전체그룹에서이러한응답은72%에불과했습니다。

2.민첩하면서도점진적트랜스포메이션접근방식

조직은속도를내야합니다。빠르게변화하는시장에서끊임없이경쟁에서이기고가변적인기대에부응하면서시장에서가치를인정받아야합니다。CIO의45%는더빠르게혁신해야한다고답했고,43%는기업의애질리티를강화하는것이시급하다고밝혔습니다。

이러한환경에서혁신과변화가전략적비즈니스성과를견인하는바,디지털가속화는성공의열쇠입니다。3명진취적인CIO중1명은신기술의성공을측정하는가장중요한평가기준으로”정의된비즈니스목표를달성하는데걸리는시간”을꼽고있습니다。전체그룹에서는약5명중1명만이렇게응답했습니다。

진취적인CIO는조직이더빠르게움직이고계획의변경에따라적응할수있도록민첩하고점진적인혁신에중점을둡니다。이러한접근방식은它팀이재무부서처럼위험회피성향이강한부서와긴밀한협력을유지하는데도움이됩니다。또한비즈니스를원활하게운영해야하는필요성과핵심시스템을현대화하라는요구사이에서균형감각을발휘합니다。

특히재무트랜스포메이션과관련하여，진취적mancio는클라우드의가치를신뢰하고있습니다。진취적인CIO의절반이상(54%)은엔터프라이즈관리환경을현대화하기위해엔드투엔드클라우드전략을배포하고있습니다。전체cio그룹에서는37%만그렇다고응답했습니다。하지만진취적인CIO는클라우드로의통합전환의가치를인정하면서도,최종목표에도달하기위해서는반복적접근방식을취해야한다는점도잘알고있습니다。

최종목` ` ` ` `에도달하려면，조직전체의이해관계자가더혁신적으로사고해야합니다。그리고진취적cio는새로운기술의가능성을다른부서에알리고싶어합니다。10명진취적인CIO는중9명(88%)꼴로조직교육에더많은시간을할애하고싶다고응답했지만,전체그룹에서이러한응답에69%은불과했습니다。또한그와비슷한비율의진취적인CIO(90%)는디지털혁신프로젝트에서다른부서와의협력을우선시하지만,전체그룹에서이러한응답에70%은불과합니다。

3.데이터기반의의사결정기능활용

미래를예측하는것은간단한일이아니지만,적절한데이터기능으로조직이불확실한미래에대해더나은계획을세우는데도움을줄수있습니다。고객요구의진화부터시간경과에따른수익스트림의변화에이르기까지,조직전체의데이터를분석함으로써리더는더현명한전략적선택을하고여러가능한결과를계획할수있습니다。

이러한역량의개발은올바른기술자를하는것에서시작합니다。그리고이필성에따라，전부문에걸쳐혁신이가속화되고있습니다。工作日설문조사에따르면,41%의CIO는조직내기술현대화를이끄는가장큰동력으로,신뢰할수있는데이터에대한안전하고시기적절한액세스를지원하여의사결정을개선할필요성이라고생각합니다。

진취적cio는데이터집계및데이터관리를우선시합니다。”92%이들중에게는기업재무데이터를단일정보소스로집계'하는것이최우선순위입니다。전체그룹에서이비율은72%에불과합니다。

또한이들은데이터무결성에중점을둡니다。데이터기반문화는신뢰를기반으로구축되어야하기때문입니다。조직에대한통합액세스를지원하는엔드투엔드클라우드전략을활용하면,리더가즉시정확한실시간데이터에액세스하도록단일정보소스를제공할수있습니다。그리고시장의변화가더빨라지는가운데,더신속하고정보에입각한결정을내리는조직이경쟁우위를확보할수있을것입니다。