Cfo와chro가꼽는지속가능한성장의핵심소

AchieveNEXT의글로벌CFO및CHRO설문조사에따르면,팬데믹,인력부족,공급망지연등이지속되고있음에도대다수중견기업은2021년에경기회복을체감했습니다。

Workday가의뢰하여“지속가능한성장으로가는길(建设可持续增长之路)”이라는제목으로진행된이설문조사에서,응답자의가74% 2021년에회사의종합적인실적이향상되었다고답했으며CFO중48%가수익증가율이두자릿수라고답했습니다。2022년전망도낙관적입니다。80%가올해실적이더향상될것으로내다봤으며,首席财务官의42% 2021년는대비10%이상의성장을예측했습니다。

2021년11월부터2022년월초까지스타트업과중견기업의재무리더와HR리더500명이상이참여한이설문조사에서,임원들은지난해의실적향상이이어져지속가능한성장을실현하기를간절히원하는것으로나타났습니다。2020년과2021년초반이생존전략차원에서빠른솔루션전환과개선에전념한시기라면,2022년은미래를위한전략과프로세스를본격화하는해가될것입니다。

이를위해서기업은신뢰할수있는력을채용하고교육하고유지해야합니다。하지만“대량퇴직”시대의력난과더유연한근무환경에대한구때문에더욱어려워지고있습니다。

이를반영하듯,首席财务官및CHRO의가32% 2022년의최우선과제로”인재“를꼽았습니다。

임원들을잠못들게하는그밖의문제들:

• 수익(14.3%)
• 운효율성(13.4%)
• 경비(9.2%)
• 업계지각변동또는혼란(8.9%)
• 부실하고오래된시스템(7.3%)
• 사이버위협(5.6%)

2022년이후에도지속가능한성장을이어가려면，hr및재무는재，계획，프로세스에자해야합니다。

전략을뒷받침할직원배치

중견기업의cfo와chro에게2022년성장계획을실행하는데가장큰어려움은적절한전략을찾는것입니다。설문조사에서도,전략계획프로세스에관한경영진의확신(79%)과전략이실제로작동할것이라는확신(66%)의간극에이13%달합니다。

이차이를보완하려면,首席财务官가최신분석기술을활용하여데이터와인사이트를끌어내신뢰할수있는수치를얻도록예측능력을강화해야합니다。이재무계획및분석(fp&a)능력을키우기위해재무팀에대한추가적교육이필할수있습니다。가장중대한'하드스킬”갭으로(“비판적사고”를제치고)2년연속선정될정도입니다。

이전략적확신의간극이생겨난더큰원은직원배치에대한불확실성입니다。결국,영향력이큰이니셔티브를계획하고실행하려면,조직에충분한인재가있다는확신과임무를완수하기에적절한스킬의인재가있다는확신이모두필요합니다。

인원수가미정이면장단기계획에여러변수가생기고,인재육성을위한首席财务官/ CHRO부서의협업필요성은더커집니다。특히,올해중견기업10곳중거의4곳이인원수10%증가를예상한다는점에서이는시사하는바가큽니다。

중견기업은다각적으로력관리에힘쓰는것으로나타났습니다。즉,긴급한채용요구에능동적으로대처하는동시에장기적으로고참여인력을육성하기위해미래지향적인인재어젠다를준비하고있습니다。설문조사에따르면，이장기적marketing어젠다에는다음이포함됩니다。

• 직원이자신의성장마인드를키우고조직내에서커리어패스의비전을갖도록교육및개발프로그램을구현합니다。

• 매니저와직원이더나은리더를만날수있도록경진의능력을강화합니다。조사에서보여주는것처럼，능력이부족한상사는직원퇴사의주원marketing입니다。

• 팀워크를강화하고직원유지의핵심소소속감을고취하는문화를육성합니다。

• 채용과정뿐만아니라‘직원라이프사이클’전반에서다양성，평등및포용성을개선하면，marketing재풀이넓어지고모든직원에게성공기회를보장할수있습니다。직장의가치관과목적의식은특히젊은직원에게중합니다。

견고하고간소한프로세스

팬데믹은다수의중견기업을애자일조직으로거듭나게만들었으며,많은스타트업은이미뛰어난애자일조직입니다。실험과새로운접근방식을통해다양한전략과솔루션을시도했으며,이제는그효과의유무를결정할수있는엄청난데이터를보유하고있습니다。

그러나비용이증가하고공급망문제가계속되기때문에CFO는지난해의이익을낭비하지않으면서효율성을높이고위험을줄이는프로세스를우선적으로고려합니다。효율성제고에기술이큰역할을할것입니다。실제로,최고인적자원책임자(CHRO)중40%가이미일부HR업무를아웃소싱하거나자동화했으며,30%는2022년에자동화가더욱확대되리라예상합니다。

또한원격관리와팀간협업을더욱원활하게만들기위해인력프로세스에더큰투자가이루어질것입니다。재무팀의올해목표는2021년처럼기존기술에투자하기보다는,새로운프로그램과플랫폼을도입하여더욱개선된财务를실현하고의사결정의신뢰성을확보하는일입니다。32%(현재중견기업의가고급财务도구를사용하고있으며,45%가올해이도구를구현할계획이라고응답했습니다。)

기술자는백오피스운으로제한되지않습니다。팬데믹기간에고객행동은빠르게변했으며,이제많은소비자가더높은수준의디지털통합과비접촉서비스를기대하고있습니다。B2c기업의고객경험型材자는b2b기업보다더활발하게이루어질것입니다。

성장마드가최우선

중견기업은2021년에대부분선전했지만,AchieveNEXT설문조사를보면두자릿수이상의수익증가를기록한회사는소수에불과합니다。소위'고속성장“그룹인이들은한자릿수성장또는제로성장을기록한경쟁업체와는다르게움직였습니다。

첫째로，이들은성장을최우선과제로삼습니다。경쟁업체와비교할때유기적성장이최우선과제라고답한비율이16%높았으며,효율성과생산성향상을강조하는비율은약11%낮았습니다。그들은자기자본을확충하여성장에투자할가능성이더높으며(중견기업전체보28%높다음),반대로대차대조표상부채자본증가를달가워하지않았습니다。

또한이그룹은다른그룹보다고객경험을더중시했습니다。4곳이그룹의중1곳이공식적이고일관성있는고객관계또는고객경험프로세스를운용하고있습니다。중견기업전체에서는이비율이5곳중1곳미만으로더적습니다。또한영업팀지원측면에서고속성장그룹50%의가영업인력의추가를최우선과제로꼽았지만,전체그룹에서는41%만이이를최우선과제로생각했습니다。

물론이그룹에도숙제는많습니다。고속성장그룹은적절한인재찾기가최우선과제라고답한비율이성장률10%미만그룹보다12%더높았습니다。이수치는장단기적지속가능한성장의전략을뒷받침하는직원배치의중요성을다시한번일깨워줍니다。

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