Workday글로벌연구:데이터기반트랜스포메이션의키를쥐고있는CIO

기술이거의모든조직의전략과의사결정에매우깊이관여하기때문에CIO의역할이그어느때보다중요합니다。

운변경사항을빠르고확장성있게계획，실행，분석하기위해Cfo와협력하는것부터포용적인하이브리드디지털경험을제공하기위해CHRO를지원하는것에이르기까지,CIO는애자일조직으로거듭나고지속가능한디지털트랜스포메이션을실현하는데핵심적인역할을합니다。이과정에서cio는항상전사적범위에서우수한데이터기반을구축해야합니다。

그러나437명의IT리더가참여한工作日의글로벌설문조사，“가속격차해소:지속가능한디지털트랜스포메이션의해법”에따르면디지털트랜스포메이션여정은cio에게엄청난부담을지웁니다。它책임자중절반(50%)이서비스업그레이드의속도를따라가기위해분투하고있으며,59%는자동화된비즈니스프로세스를변경하는데몇주나몇달이걸릴수있다고말합니다。

그렇다면cio가새로운업무환경에서전략적우위를확보하고유지할방법은무엇일까?

변화의속도가cio의성패결정

팬데믹기간에모든부서가대응능력부족으로좌절한바있지만,它책임자는조직의요구사항을계속이행하는능력에관해모든리더중에서가장낙관적으로생각합니다。절반이상(53%)이위기의시점에它팀은연속성을보장할수있다고답했는데,설문조사에참여한모든부서중가장높은비율입니다。

영국의국립기상청인气象局의CIO겸기술부문主任查尔斯埃文은인디지털트랜스포메이션을이끄는입장에서그의경험을들려줍니다。COVID-19로인해원격근무로전환해야했을때,气象局는'잘준비된유리한상황“에서시작했습니다。그러나주할여유나시간이없다고그는경고합니다。팬데믹기간에디지털트랜스포메이션을시작한곳들은이제도약을준비하고있습니다。우리는몇몇다른조직이보여준속도와추진력을발휘하지는못했습니다。라고그는정합니다。“우리도낙오할수있습니다。”

气象局와같이성숙한디지털기업은레거시시스템을처리하는것이조직및기술차원에서주요과제입니다。工作日의연구에따르면,리더중42%만이레거시시스템의제약없이팀에서클라우드기술을채택할수있다고자신했습니다。그럼에도，그들은통합기술이데이터접근성의열쇠이며궁극적으로디지털트랜스포메이션이니셔티브수행능력을제공한다고생각합니다。따라서45%이상이비즈니스발전에발맞춰비즈니스요구사항을계속이행할역량을확보하기위한최우선투자영역으로통합기술을꼽습니다。

고객을생각하는거시적비전

또다른문제는,기업의다양한비즈니스목표달성에서기술이중요해지면서CIO역할이점점더많은분야와연결된다는것입니다。

360年비즈니스에관한도전방위적시각과함께,고객을최우선으로생각하는사고방식이진취적인CIO에게필요한특성입니다。소비자를최우선으로생각하는사고는전자상거래회사인Tokopedia DNA의이기도합니다。이회사는혁신의기초가될주기술우선과제를정한바있습니다。“Tokopedia는기술로인도네시아가처한문제에관한솔루션을제공하면서혁신에주력합니다。”首席技术官Herman Widjaja는이렇게설명합니다。

它气象局Ewen의도기능에여러분야의스킬이접목되고있음을강조합니다。이는고객의니즈에응답하면서더욱두드러집니다。“오늘날에는어플리케이션개발부문에데이터사이언스의요소뿐만아니라UX전문가,사회과학자,자연과학자도참여합니다。고객에게다가가소통하고,고객이원하는바를알아내어선제적으로구현하는일종의전문가팀입니다。”

변화를촉진하는데이터중심문화

데이터보안,보호,거버넌스는CIO의주요관심사이지만,CIO가빠르게디지털트랜스포메이션을실행하려면모든데이터에대해게이트키퍼의역할을하던시절에서벗어나고리포트작성기능도분산화해야합니다。이렇게해야혁신및트랜스포메이션프로젝트에집중할수있게됩니다。

예를들어,리더중1/3이상(35%)이자율적인의사결정을촉진하고它팀의역할을전사적차원의전략적파트너로정립하기위해데이터게이트키퍼역할을최소화하는데주력합니다。따라서它리더는데이터보안및거버넌스를확실히통제하는가운데조직이데이터사일로를해소하도록안전한채널,어플리케이션,시스템을제공해야합니다。

데이터중심의접근방식이CIO와회사전체의성공에중요하다는확신을모든비즈니스리더에게심어주어야합니다。예를들어,CHRO팀이핵심스킬및인재관리문제를해결하도록CIO는적절한데이터를통합하여액세스가능하게만들어야합니다。문제가발생하거나기회가지나가기전에HR리더가실시간으로새로운상황을파악하도록스킬,도구,액세스권한을제공해야합니다。

Cio:데이터리터러시의옹호자?

人工智能(化学式공지능)분석은각팀에서수치를분석하는데점점더중한역할을할것입니다。Cio가데이터기반트랜스포메이션을추진하는데큰힘이됩니다。“차고넘치는데이터로부터인사이트를얻기위해서는10만가지의질문을해야합니다。”Workday의최고전략책임자(首席战略官)皮特•施兰普는이렇게말합니다。대부분기업은데이터를앞에두고도해석할수있는력과스킬이부족합니다。이때문에어떤트렌드를찾아내려면컴퓨터시스템을사용해야합니다。”

Schlampp에따르면,극히일부의회사만필요한모든데이터를한곳에통합하고있습니다。工作日의연구에서도리더만의12%필요한사람이면누구나비즈니스데이터에완전히액세스할수있다고말합니다。또한Schlampp는사용가능한데이터의일부만보는것자체에문제가있다고말합니다。“절반의정보만있다면거기에의존하여설익은결정을하게되므로,아예없는것보다못한경우가많습니다。”

새로운시대의업무환경에서전략적우위를유지하려면,CIO가전사적차원에서데이터리터러시를증진하고그비즈니스가치를알려야합니다。CIO는이미데이터가현대비즈니스에필수적인디지털트랜스포메이션의핵심임을알고있습니다。이제cio의가장중한일은다른사람에게이사실을알리는것입니다。

首席财务官Chro팀을대상으로한연구의결과를더자세히알아보려면’가속격차해소:지속가능한디지털트랜스포메이션의해법전체리포트를다운로드하세。