它팀이클라우드컴퓨팅에관한비즈니스케이스를발전시키는방법

기술리더가다른C레벨경영진과협업하여클라우드에대한비즈니스케이스를개발하려면어떻게해야할까요?LGI의프로세스,기술솔루션,전략책임자인Christoph弗兰克가신뢰의중요성을설명하고,클라우드가초기ROI이상의가치를제공한방법을소개합니다。

克里斯托弗,지금까지의경력과LGI에서맡고계신역할을포함한간단한자기소개부탁드려도될까요?

저는현재lgi에서프로세스，기술솔루션，전략책임자로있습니다。회사가프로세스/통합을결정함에따라다양한책임을맡게되었는데요,它전반과소규모디지털팀을이끌고프로세스/공장계획팀과학습아카데미도관리합니다。약90명의직원과함께이런일을합니다。

이회사에서근무하기전에는대규모트럭및버스제조업체에서3년동일했습니다。여기서는”的数字“이라는프로젝트를담당했는데,이프로젝트를통해전세계판매및애프터세일즈프로세스전체를대상으로它/프로세스트랜스포메이션을완수했습니다。이를테면새로운고객관계관리도구(CRM)를배포하고오래된여러어플리케이션을클라우드로마이그레이션했습니다。

그전에는중앙유럽지역을담당하는종합운송물류운팀을이끌었습니다。물류센터바깥에서발생하는모든일이사실상제소관또는저희팀의소관이었습니다。그에앞서수년간컨설턴트로도활동했습니다。

LGI에서저는자동차와전자상거래부터물류및공급망에이르기까지모든것을통합하는일을맡았습니다。간단히말해它프로세스와공급망이저의전체커리어를차지한다고할수있습니다。

Lgi라는회사에관해설명해주시겠어?

Lgi는종합계약형물류기업입니다。우리회사에는약5000명의직원이있습니다。매일여러부문의고객에게서비스를제공하며,라이프사이클관리및엔드투엔드서비스분야에서큰성장을이루고있습니다。물류부문을지원할뿐만아니라물류와관련된부가가치서비스를제공하고,고객에게상품을배송하고,상품을수거하며,고객을위한공급망을조정합니다。2025년까지주력할성장분야이기도합니다。

예를들어，자동차및관련산업에서는고객의생산라marketing에서물류를관리합니다。공급망의특정부분과관련된고객의업무를지원하기위해사전조립도지원합니다。

두번째부문은전자및헬스케어입니다。노트북및프린터같은제품을유럽에수출하는대규모기업고객에게서비스를제공합니다。이를위해펌웨어업데이트,부품교환,대리점부품배송등의부가가치서비스를제공합니다。

세번째부문에서는패션，라이프스타일및전자상거래에주력합니다。상품을회사매장에배송할뿐만아니라전자상거래최종고객에게직접배송하기도합니다。이를위한항공및해상화물운송부서도있습니다。

LGI는꾸준한성장을이루고있으며,전세계적으로45개가넘는사업장에5000명의직원을두고있는데요。이러한점이귀사의it프라에어떤향을미칩니까?어떤방식으로비즈니스전반에걸쳐기술을제공합니까?

제가이회사에합류했을때它는마치절전모드같았습니다。오로지비용의관점에서운되었습니다。최대한비용효율적으로모든작업을수행해야했습니다。Bernd Schwenger가CEO로취임하면서상황이바뀌었습니다。우리는비즈니스를지원할뿐만아니라비즈니스의원동력이되어야한다는사실을잘알고있기때문입니다。40개가넘는사업장과많은고객을보유하고있으며,고객중심의비즈니스를훌륭히수행하고있습니다。우리에게부족한것은@ @준화와디지털화였습니다。제각각어플리케이션과프로세스를그대로물려받았습니다。

대표적인예로HCM(人力资源管理)영역을꼽을수있습니다。인수합병과유기적성장을거치면서단일통합HCM시스템과프로세스를갖추지못했습니다。이여정을시작했을때우리는' HCM을위한단일중앙도구가있어야它에서자동화를이루고효율성을높일수있다'고판단했습니다。이러한인식을계속가지면서它제공방식에관한비전을수립한게큰효과를가져왔습니다。

클라우드여정은언제시작되었으며비즈니스에대해주로고려한사항은무엇이었나?

기본적인수준에서말씀드리면,제가일하기전에온——프레미스버전의서비스가중단되었Office 365고가가장효율적인방법이었기때문에LGI는Office 365로이전했습니다。그러나웨어하우스관리시스템과운송관리시스템이있는물류부문은여전히온——프레미스환경입니다。많은소프트웨어어플리케이션제공업체가대략10~15년뒤처져있습니다。

2019년에데이터센터가노후화되어하드웨어를업그레이드해야하는문제에직면했습니다。게다가고객은100%가동시간을구합니다。다운타임을허용하지않는업종도있는데,갑작스러운가동중단에대해과징금을부과합니다。그당시우리팀은이렇게말했습니다。“아실지모르겠지만，호스팅하드웨어는물류기업우리회사의핵심역량이아니에。”

따라서우리는서비스제공업체에걸맞은프라를찾는여정을시작했습니다。다음으로，주어플리케이션을위한SaaS를살펴보았습니다。Office 365와현재이용하는工作日에서기능업데이트와같은SaaS제품제공방법론과관련해많은가치를발견했습니다。다음릴리스에서어떤기능이제공될지,소프트웨어를최신상태로유지하는것등을걱정할필요가없습니다。덕분에팀은시간을더전략적으로사용할수있게되었습니다。

귀사가클라우드기술에대한비즈니스케이스를다루는방식은어떻습니까?기존온-프레미스소프트웨어환경과는어떻게다른가?

제가LGI에입사한이유중하나는예산책정과정에많은시간이걸리는대기업에서근무한경험이었습니다。때로는완전한추측이가능한비즈니스케이스를개발해야합니다。Lgi는다행히기업가정신이더철한곳이었습니다。현금을아무렇게나，마구잡이로쓴다는의미는아닙니다。우리회사의좋은점은고위경영진이열린마음을갖고있으며,조력자와추진자가있으면그타당성을입증할케이스개발이가능하다는것입니다。그렇다고해서프로젝트에필한모든비용을계획해야한다는것은아닙니다。내회사라는주의식을갖고의사결정을내리는것이중합니다。工作日의HR시스템을통해그렇게할수있었습니다。

마찬가지로모든它의사결정에대해책임을지고결과를만들어야합니다。클라우드로전환함으로써얻을수있는비용절감,가치및추가이점은무엇이며,비즈니스에미치는영향은무엇일까요?우리가클라우드로의전환을생각한것도그때문입니다。

결국클라우드로전환하고이를통해이점을얻어야하는데,그렇게하기란쉽지않습니다。5년하지만저는동안잠재적이점에관해논쟁을하기보다는기술을통해이점을경험하고싶습니다。5년후에는이새로운물결이이미끝날시점이니까微生物群落。

클라우드컴퓨팅은비즈니스환경에어떤부가가치를창출합니까?어떤개선효과가있을까?

먼저，정확한데이터를확보하는것이관건입니다。그룹전반에서단일시스템과단일프로세스를적용한다면,같은프로세스와데이터를사용하므로신뢰할수있습니다。온——프레미스에서이러한효과를거둘수있다고말하는사람도있겠지만,훨씬더어렵습니다。앞서언급한바있는두번째소는업그레이드와유지관리입니다。저는물류분야에서일하면서업그레이드,버그,수정,패치등에관해생각할때가많았습니다。배포방식，테스트방식，비즈니스향등을고려하는것입니다。SaaS는이러한문제를매우효과적으로해결합니다。새버전이제공되는방식덕분에내부적으로혁신에대한지지가생겨났습니다。예전에는그렇지않았습니다。기존버전이효과가있다면，수고스럽게새릴리스로바꾸는것을원치않았습니다。

세번째는,물류소프트웨어부문에서어떤기능을원하면그에대한비용을지불해야한다는것입니다。이기능을제공하는소프트웨어공급업체에비용을지불해야합니다。구독을통해혁신기술을구매하는방식SaaS환경은다릅니다。SaaS는미래에대한로드맵을제공해줍니다。우리가일부기능을사용하지않더라도,다른누군가가이소프트웨어개발을구상하고테스트하고배포한다는점이정말좋습니다。장차물류분야에서도소프트웨어벤더의기술발전으로더많은이점을누리리라기대합니다。

클라우드여정을시작하는it리더는비즈니스케이스에대해어떻게생각해야할까?클라우드가조직에제공하는가치를어떻게정의하면좋을까?

먼저，”이것이내돈이라면여기에자할까?라는질문을해야합니다。이규칙을따르면많은의사결정과정을단축할수있을것입니다。두번째로，”막다른길가，아니면빠져나갈구멍이있는가?를생각해봅니다。즉,잘못된선택으로판명될경우빠져나올수없을정도로비용이많이드는것인지를따져봐야합니다。빠져나갈구멍이있다면，1년후에문제점을바로잡는것도괜찮으니까。막다른길이라면그향을종합적으로분석해야합니다。

즉,클라우드에대한비즈니스케이스를개발하고,효과적인비즈니스운영에도움이될의사결정에대한비즈니스리더의이해를도와야합니다。그러면비즈니스리더는가치를창출할수있으며,자체팀과협력하여솔루션의가치를구성하고극대화할수있습니다。이렇게클라우드에관해，클라우드가비즈니스에제공하는이점에관해생각해야합니다。