성공적erp현대화를이끄는관계의중성

Erp현대화를심층분석하는3편의블로그시리즈의마지막입니다。(첫번째블로그는여기，두번째는여기에있습니다.)이콘텐츠는원래CIO.com에게시되었으며허가를받아다시게시되었습니다。

디지털기업이되기위해모두가노력하는지금,경영진은비즈니스의모든면에영향을미치는애자일기술에더욱집중하게되었습니다。CIO가기업은혁신을주도하며시장의역동적인변화에대응하고더빠른성장을가능케하는적응가능한기술을내놓을것이라고기대합니다。

“시간이갈수록C레벨경영진의모든부서가기술에역점을둔”디지털드림팀”으로변모하고있는것같습니다。“라고IDC의그룹VP,유럽수석애널리스트겸전세계C레벨경영진기술연구책임자인菲利普·卡特는말합니다。이러한맥락에서cio의역할은막중합니다。신뢰받는조언자로서혁신을촉진하고인텔리전스를제공하는,이른바디지털오케스트레이터입니다。”

ERP와같은미션크리티컬시스템을현대화할때,비즈니스부서간의역할조정을위한협력이그어느때보다강조되고있습니다。CIO에게현대적tager ERP는’엔터프라이즈관계계획(企业的关系’을의미할수도있습니다。

Cfo와의연계

Cio에게cfo와의협업보다중한것은없습니다。재무팀은역사적으로리소스및컴플라이언스보다재무에중점을두었지만,오늘날의재무리더는비용관리이상으로가치창출에열정적입니다。그들은기술이비즈니스가치창출의활로라는사실을알고있습니다。미래의재무환경에관한IDC연구에서는CFO의59%재무부서가기술과데이터를활용하여혁신해야한다는데동의했습니다。재무팀에는가장큰비즈니스가치를제공하는수단에관한인사이트,성공을측정하거나시장의침체를사전에경고하는메트릭에관한더깊이있는인사이트가필요합니다。

레거시erp시스템은현대의비즈니스의니즈를처리하기에적합하지않습니다。결과적으로,기업의디지털전략이변화의속도를좇지못하는'가속격차”가점점더커지고있습니다。工作日연구에서비즈니스리더의55%는기업의디지털전략이변화를따라가지못한다는의견을내놨으며,3분의2가량은보고기간종료후결과를얻는데몇주가걸린다고말합니다。이결과는가속화되는비즈니스속도때문에현재의데이터(몇달전의데이터아닌)를기반으로하는실시간의사결정이필요한현실과대조됩니다。

게다가압박은가중되고있습니다。Workday와딜로이트가진행한연구가에서CIO의70% COVID-19팬데믹으로인해재무트랜스포메이션전략이1년이상앞당겨졌다고답했습니다。가속격차를좁히려면,더빠른의사결정에필요한정보공유와인사이트를증가시키는지능적이고통합된데이터코어를갖춘최신ERP플랫폼이필요합니다。

하지만이문제의해결은기술적접근만으론부족합니다。여기서관계가화두로떠오릅니다。CIO는CFO의당면과제를해결하는최고의기술경로를결정하기위해CFO와협력해야합니다。

• 준비된의사결정조직구현。재무리더가더하위수준에서수익성을추적하기위해서는데이터를효과적으로활용하여신뢰할수있는단일정보소스를만들어야합니다。이런정보소스가있으면정보를기반으로더현명한의사결정을내릴수있지만레거ERP시시스템은이렇게하위수준에서가치를추적하도록설계되지않았습니다。

• 비용관리문화조성。성공하는기업은비용을통제하는방법을계속찾습니다。현금흐름을개선하고위험을최소화하며비즈니스연속성을보장하기위해전사적차원의협력을끌어내기위해전략적인비용삭감을단행합니다。

• 가장적합한방법예측。이를위해서는주요의사결정자가신속하게기회를평가하고수익스트림의스트레스테스트를수행하여경쟁우위를파악하거나분기중간에도경로를수정하는상시계획및시나리오분석기능이필요합니다。

• 비즈니스의미래대비。비즈니스의지속적인변화에대응하고미래의혼란을최소화하는시스템이있으면재무부서가변경사항을완벽하게관리하고혁신을지원할수있으므로재무부서와它부서는시간을낭비하는변경요청에서벗어날수있습니다。

• 글로벌재무프로세스자동화및확장。이상을감지하고예외를식별하며권장사항을작성하는임베디드머신러닝으로핵심프로세스를크게간소화하고혁신하면,수동처리를제거하고전체기간상시인사이트를제공할수있습니다。

• 디지털재유치및유지。현대적인환경을조성하는혁신적인솔루션과기술을통해재무직원의잠재력을더빠르게끌어내야합니다。오늘날의젊고기술에정통한직원들은최신도구를두려워하지않습니다。노후화된온-프레미스erp시스템은그들을유치할센티브가못됩니다。

Cfo는it리더가재무를잘알기를기대하고，cio는재무파트너가기술지원방식을잘이해하기를바랍니다。CIO는IDC의표현대로”디지털드림팀”을지원하기위해사고방식과문화를바꾸는데중요한역할을합니다。그리고이지점에서다른주이해관계자와의협력이시작됩니다。

Chro와의연계

진정한디지털비즈니스를원한다면현대적인ERP솔루션은재무와운영에국한되지않고기업의가장중요한리소스인직원을지원해야합니다。

“모든사업단위가기술단위가되고기능적사일로를없애기위해서는HR이기술의사결정에점점더많이관여하게될것입니다。라고卡特는말합니다。“이집단적접근방식을통해CHRO가직원교육및개발의최우선난제들을해결하면최고성과자가퇴사하는일을방지하고원격근무자의참여도를늘리고동기를유발할수있습니다。”

CIO와CHRO간의파트너십에는직무나지위와관계없이모든직원에게일관되고원활한경험을제공하는전략도포함됩니다。현대적인클라우드기반ERP플랫폼은직원의통제가아니라다음과같이역량을강화하는경험을제공합니다。

• 자동화를통해지루한수동작업및프로세스를줄이거나제거
• 통합데이터코어와관련데이터에대한완벽한가시성을제공하여钢管(跨职能团队)프로세스의마찰최소화
• 하이브리드업무모델에서일관된로그및맞춤형옴니채널터페이스제공
• 직원정서데이터를수집하고분석하여hr팀이전반적직원경험의향상도모

끊임없는변화와혼란으로상징되는환경에서비즈니스에최적화된강력한개발자환경으로뒷받침되는클라우드네이티브ERP기반은오늘날의디지털비즈니스가요구하는운영의회복탄력성과확장성을제공합니다。코드작성이아닌구성을통해빠른적응성을갖도록설계된플랫폼은직원,고객및공급망파트너를포함하여전사적차원에서모든이해관계자를지원하고도와줍니다。

그러나기술플랫폼도솔루션의일부일뿐입니다。ERP의‘R’은리소스(资源)를의미하지만관계(关系)도나타냅니다。它와비즈니스의관계는양측이상대의강점을칭찬하고상대방의약점을비판하기보다는보완할때더욱깊어집니다。이러한파트너십은현대적디지털비즈니스의기반이됩니다。

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