Na een paar minuten met Chano Fernandez is het al duidelijk dat een sterke werkhouding, een positieve instelling en leidinggeven op basis van empathie volgens hem cruciaal zijn voor succes.
Chano's professionele leven begon bij McKinsey & Company, waar hij senior consultant was. Kort daarna werd hij founding partner van Blue C, een internet- en IT-servicesbedrijf. Daarna werkte hij in salesfuncties in Europa bij Infor en SAP voordat hij in 2014 in dienst trad bij Workday.
Vandaag overziet hij Customer Relationship Management bij Workday. Dit omvat alle activiteiten rondom de klant, van acquisitie tot customer success. Deze verantwoordelijkheden pakt Chano aan met voelbaar optimisme en energie waarmee hij zijn team inspireert om geweldig werk te leveren voor de meer dan 9000 klanten van Workday wereldwijd.
Hoewel Chano's loopbaan vrij lineair is verlopen hebben een paar onverwachte wendingen zijn leiderschapsaanpak gevormd. Het afgelopen jaar was hierbij geen uitzondering. In augustus 2020 stapte hij in de rol van co-CEO bij Workday. Een tijd van corona, #blacklivesmatter en een polariserend politiek klimaat in de VS. Voor business leaders was dit jaar een ultieme test, maar Chano was vastberaden om deze uitdagingen samen met medeoprichter, co-CEO en voorzitter bij Workday, Aneel Bhusri, aan te gaan.
We spraken met Chano over zijn focus, zijn observaties na zijn eerste jaar als co-CEO bij Workday en wat hem het meest enthousiast maakt als we kijken naar de toekomst van Workday.
U bent in een enorm uitdagende tijd in de rol van co-CEO gestapt. Hoe bent u erin geslaagd om uw draai te vinden in deze nieuwe rol?
Het jaar 2020 was het voor iedereen in een leidinggevende functie een masterclass. Soft skills werden nog belangrijker. Empathie stond centraal bij elke snelle beslissing, elke actie en alle communicatie.
Ons doel bij Workday is om iedereen een mooiere werkdag te bezorgen. Dit betekent dat we onze bredere community elke dag weer helpen om zich aan te passen, om te kunnen bloeien in een snel veranderende wereld. Hiervoor vertrouwen we op een set kernwaarden, waarbij onze werknemers op nummer één staan. Dus toen ik in de rol van co-CEO stapte, richtte ik me vooral op het welzijn van onze werknemers over de hele wereld, zodat zij op hun beurt onze klanten en community's konden helpen.
Als ik terugdenk aan de stappen die we bij Workday hebben gezet, ben ik best trots op de manier waarop we onze werknemers hebben gesteund en op de initiatieven die we hebben gelanceerd om ad hoc op gebeurtenissen te reageren. Hierbij denk ik aanflexibiliteit, financiële steunvoor werknemers en het investeren in verschillende initiatieven ronddiversiteit, gelijkheid en inclusie.
Ik ben er ook trots op dat we onzeklanten konden helpenbij het overwinnen van de vele uitdagingen waarmee we werden - en nog steeds worden - geconfronteerd.
Wat is het geheim achter een geslaagde samenwerking tussen co-CEO's en kunt u meer vertellen over hoe u en Aneel de verantwoordelijkheden van de CEO-rol verdelen?
Mijn vrouw Esther en ik hebben als hobby Latin ballroomdansen. Wat dit met onze taken als co-CEO te maken heeft? Bij het ballroomdansen bouw je een sterke relatie op die is gebaseerd op vertrouwen en toewijding. Wanneer jij en je partner deze sterke basis hebben, leidt dit tot een prachtige dans en topprestaties.
Dit geldt voor elke samenwerking en ik ben er trots op dat Aneel en ik dit hebben opgebouwd bij Workday. Naast vertrouwen en toewijding delen we een oprechte vriendschap, die van onschatbare waarde is geweest toen we, met de steun van onze partners, in deze onzekere tijden de juiste koers probeerden uit te zetten voor het bedrijf, onze werknemers en onze klanten. Vriendschap en wederzijds vertrouwen zijn met name cruciaal wanneer je moet improviseren.