Vaak willen grotere organisaties die potentieel Workday willen gaan gebruiken het met ons hebben over het aantal werknemers, transacties per seconde en andere schaalgerelateerde metrics. We hebben bijna altijd klanten met een vergelijkbaar of groter volume en kunnen deze vragen dus prima beantwoorden. Maar, als we hen echt willen helpen moeten we verder kijken dan de cijfers en inzicht krijgen in hun business en de manieren waarop ze Workday willen toepassen. Hoewel de cijfers een indicator kunnen zijn, vertellen ze niet het hele verhaal.
Praktijkvoorbeelden
Laten we eens kijken naar twee bestaande Workday-klanten die van buitenaf sterk op elkaar lijken. Beide organisaties hebben de volgende kenmerken:
- Gebruikers vanWorkday Human Capital Management (HCM).
- Leiders op het gebied van digitale transformatie.
- Meer dan 300.000 fulltime werknemers.
- Stellen elk jaar meer dan 50.000 werknemers aan.
- Duizenden externe medewerkers.
In eerste instantie lijken deze twee klanten vergelijkbare eisen te hebben: ze hebben ongeveer evenveel werknemers, laten hun bedrijven in een vergelijkbaar tempo groeien en nemen allebei in hoog tempo mensen aan. We moeten echter verder kijken dan deze hoofdkenmerken en nagaan hoe hun bedrijven daadwerkelijk opereren en wat ze nodig hebben om te slagen. Pas dan begrijpen we hun eisen.
Deze twee klanten komen uit verschillende branches: de ene uitretailen de andere uitprofessionele dienstverlening. Maar zelfs binnen hun eigen branche is elk bedrijf uniek en verschillen de succesfactoren op genuanceerde manieren. Dankzij onze ervaring met de go-live van Workday bij meerdere grote organisaties hebben we hier voldoende kennis en expertise voor.
Of het nu gaat om 5000 of 500.000 werknemers, elke implementatie van Workday begint met een grondige evaluatie van de business en de gewenste gebruikstoepassingen van de klant. Zo krijgen we inzicht in de nuances van de bedrijfsvoering. Een goede deployment van Workday vraagt namelijk om diepgaand inzicht hebben in niet alleen de metrics, zoals het aantal werknemers en transacties per seconde (TPS), maar ook in de vele andere details die het succes van een organisatie beïnvloeden.
We kijken naar factoren zoals:
- Hoe gebruikers met het systeem om zullen gaan.
- Rapportagevereisten.
- Hoe bestaande en toekomstige bedrijfsprocessen kunnen worden geoptimaliseerd.
- Welke integraties en externe systemen moeten worden meegenomen.
- Hoe seizoensgebonden factoren de business beïnvloeden.
- Hoe de oplossing de transformatie van de business zal ondersteunen.
Laten we naar ons voorbeeld kijken om te zien hoe schijnbaar gelijkaardige organisaties te maken kunnen hebben met zeer verschillende uitdagingen.
De uitdaging van seizoensgebonden recruitment
Beide klanten zien een vergelijkbare jaarlijkse uitbreiding van hun personeelsbestand. Maar terwijl onze klant in de professionele dienstverlening het hele jaar door in een gestaag tempo groeit, een vrij gangbare schaalbaarheidskwestie, heeft onze retailklant vooral te maken met seizoensgebonden werving en selectie.
Bij de retailklant draait het hierbij om intensieve marketingcampagnes om openstaande vacatures onder de aandacht te brengen. Zoals te zien is in de onderstaande grafiek is er een piek in recruitment in september, oktober en november, in de aanloop naar de feestdagen. Dit resulteert in een tsunami van sollicitaties – en dus een golf van online activiteit op onze UI-infrastructuur – wat de schaalbaarheid op proef stelt.
Zodra de sollicitaties in het systeem binnenkomen, soms wel meer dan 35.000 per dag, beginnen honderden recruiters met hun beoordelingsprocessen. Elke dag worden er meer dan 100.000 rapporten verwerkt, er worden antecedentenonderzoeken uitgevoerd en rekwisities ingediend. Dit leidt allemaal tot nog meer workloadgolven op de rapportage-, integratie- en machinelearningresources binnen Workday HCM.
Dankzij onze schaalbare Workday-architectuur wordtde juiste capaciteit aan de relevante resources toegewezen wanneer nodig. Gespecialiseerde en multifunctionele resources schikken zich naar de verschillende soorten transacties naarmate de bedrijfsactiviteiten zich ontwikkelen en voltrekken. Met andere woorden, wat metlegacy-ERP-systemen (Enterprise Resource Planning)moeilijk is, is 'business as usual' met Workday.