Naast een 360-gradenvisie op de business is een klantgerichte mindset van vitaal belang voor de vooruitstrevende CIO. E-commercebedrijf Tokopedia, dat van nature sterk gericht is op de consument, heeft belangrijke technologische prioriteiten aangemerkt als basis voor zijn innovatie. "Tokopedia wil blijven innoveren door met behulp van technologie oplossingen te bieden voor alle problemen die Indonesiërs ervaren", legt CTO Herman Widjaja uit.
Ewen van het Met Office wijst ook op het groeiende belang van multidisciplinaire vaardigheden binnen de IT-functie, een trend die is toegenomen als reactie op de behoeften van de klant: "Bij de ontwikkeling van applicaties is tegenwoordig vaak een rol weggelegd voor datawetenschappers, evenals voor UX-specialisten, sociale wetenschappers en bètawetenschappers. Dat is echt een team dat met de klant in gesprek gaat, probeert te ontdekken wat de klant wil, en dat vervolgens gaat bouwen."
Een 'data-first'-bedrijfscultuur om verandering te faciliteren
Databeveiliging, -privacy en -governance zijn cruciale aandachtspunten voor CIO's, maar de noodzaak om snel digitaal te transformeren dwingt hen om hun plaats als poortwachters van alle data te herdefiniëren en de functie van het schrijven van rapporten te decentraliseren. Alleen op die manier kunnen zij zich zonder belemmering gaan toeleggen op innovatie- en transformatieprojecten.
Meer dan een derde van de IT-leaders (35%) wil bijvoorbeeld de IT-afdeling niet langer als poortwachter van de data laten fungeren om zo de besluitvorming te democratiseren en hun teams in staat te stellen om in ruimere zin strategische partners van de business te worden. Dit geeft aan dat IT-executives moeten zorgen voor veilige kanalen, applicaties en systemen waarmee hun organisaties datasilo's kunnen ontmantelen, terwijl de databeveiliging en -governance niet in het geding komen.