Hoe maakt u een employee engagement-enquête?
De voor de hand liggende manier om een employee engagement-enquête te beginnen is met een vraag, maar het traject naar employee engagement begint al veel eerder. Hoe goed is uw methodologie voor engagement gedefinieerd? Is er sprake van buy-in bij de voornaamste belanghebbenden? Zijn er duidelijk gedefinieerde bedrijfsdoelstellingen achter uw strategie voor employee engagement?
Het belangrijkste onderdeel van de planningsfase我s om uw organisatie voor te bereiden op een fundamentele verschuiving in de manier waarop personeelsdata wordt verzameld. Begin met uiteen te zetten waarom jaarlijks verzamelde data niet altijd even relevant is en hoe de business erbij gebaat kan zijn als het employee engagement over het hele jaar wordt bekeken. Zonder de juiste aanloop die nodig is voor een bedrijfsbreed begrip en acceptatie, kan zo'n ingrijpende verandering eerder leiden tot negatieve in plaats van positieve reacties.
Voordat u uw员工engagement-enquete opstelt,moet u ook goed begrijpen wat de doelstellingen van uw organisatiestrategie zijn. Zorg ervoor dat die doelstellingen worden gekoppeld aan de employee engagement-enquêtes en de resultaten daarvan, zodat de algemene strategie gemakkelijker kan worden verwezenlijkt door het opstellen en verspreiden van de enquête. Naarmate de feedbackcyclus van de enquête meer data oplevert over het succes van uw strategie, kunt u die data gebruiken om de verwezenlijking van uw bedrijfsdoelstellingen bij te sturen en te verbeteren.
De laatste stap vanuit een operationeel perspectief is om ervoor te zorgen dat people leaders en hun werknemers de juiste instrumenten en oplossingen krijgen om de data te verwerken en actie te ondernemen. Uit hetEdelman Trust Barometer Reportvan 2021 bleek dat 40% van de 33.000 respondenten de werknemers als de belangrijkste stakeholders voor een organisatie beschouwt, tegenover 34% die klanten als belangrijkste stakeholders beschouwt. Omdat ze belangrijke stakeholders binnen uw bedrijf zijn, is het van cruciaal belang dat alle werknemers het enquêteproces begrijpen.
Wat zijn de drijfveren achter employee engagement?
Een goed begrip van de basistheorie van employee engagement is belangrijk, maar om de daaruit voortvloeiende inzichten echt te begrijpen, moet u ook de achterliggende drijfveren begrijpen. Om bruikbare inzichten te halen uit uw employee engagement-enquête, moet u informatie verzamelen over de zogenaamde gerelateerde oorzakelijke factoren. Wij noemen dit de14 drijfveren voor employee engagement.
Op basis van een lange geschiedenis van academisch onderzoek hebben wij deze 14 drijfveren gebruikt om onze set van kernvragen, bestaande uit45 vragen, samen te stellen. Welke methode u ook gebruikt om de betrokkenheid van werknemers te meten, deze (of vergelijkbare) drijfveren moeten de basis vormen van elke uitgebreide employee engagement-enquête.
- Voldoening:Ervoor zorgen dat elke werknemer regelmatig vooruitgang boekt.
- Autonomie:Autonomie erkennen als een fundamentele menselijke behoefte.
- Omgeving:Een positieve werkomgeving creëren in persoon, op afstand of hybride.
- Vrijheid van mening:Psychologische veiligheid op de werkplek bevorderen.
- Doelen:Werknemers betrokken houden met duidelijke, autonome doelen.
- Groei:Een cultuur van learning en ontwikkeling creëren.
- Managementondersteuning:Relaties met managers opbouwen op basis van empathie.
- Zinvol werk:Zorgen voor zingeving, uitdaging en respect op de werkplek.
- Passende bedrijfscultuur:Het begrijpen van de waarde van gedeelde doelen en aspiraties.
- Collegialiteit:Het ontwikkelen van sterke teamrelaties en een gevoel van erbij te horen.
- Waardering:Inzien waarom erkenning meer is dan af en toe een "dank je wel".
- Beloning:Het belang van prestatiebeloning voor werknemers erkennen.
- Strategie:Uw medewerkers inspireren met inclusieve en daadkrachtige communicatie.
- Werklast:De werkdruk beheersbaar houden en burn-outs voorkomen.
Terwijl in sommige enquêtes al deze vragen worden gebundeld, vooral als de enquête op jaarbasis wordt gehouden, kiezen de meest recente methodologieën voor een gerichtere aanpak. Door regelmatig bepaalde vragen automatisch naar verschillende werknemers te sturen, ontwikkelt u een actueel beeld van employee engagement en employee sentiment, en voorkomt u dat de motivatie om vragen te beantwoorden afneemt.
Wat zeggen de resultaten?
Het opzetten van een regelmatige cyclus voor uw employee engagement-enquête is een sterk uitgangspunt, maar wat doet u met de resultaten en scores die u als resultaat ontvangt? Een bedrijfsbreed gemiddelde lijkt misschien de beste manier om uw engagement-niveau te beoordelen, maar dergelijke genuanceerde data vereisen een even genuanceerde aanpak.
Bij Workday vragen we werknemers om enquêtevragen te beantwoorden op een schaal van nul tot tien. In tegenstelling tot op tekst gebaseerde opties, worden scores van nul tot tien goed begrepen in verschillende culturen, waardoor uw werknemers een gedeelde ervaring hebben die locatie of taal overstijgt en sterkere benchmarking mogelijk maakt.