Suncorp的年度敬业度调查此前为这家金融服务巨头提供了员工情绪的快照，但背景有限。2020年3月，面对在家工作的订单，Suncorp希望了解更多、更频繁的信息。“我们需要更定期的报到:员工感觉如何?他们需要我们做什么?人事与文化主管马修·莱斯利说。
Suncorp还担心，在缺乏定期参与洞察的情况下，团队都在做自己的个人调查，而企业却错过了汇总的洞察。莱斯利说:“我们必须纠正这一点，所以我们基于Workday Peakon员工的声音创建了我们所谓的‘循环平台’。”
我们实现了从想法产生到实施的非常短的时间框架……这在我的经历中是罕见的。
人力与文化执行总经理
识别变化和挑战中的痛点。
莱斯利说，Workday Peakon员工的声音在企业需要特定问题的答案时发挥了作用。“当我们的一线人员流动率上升时，我们能够对数据进行三角测量，以发现人们在离开前对我们说了什么。最大的推动力是自动驾驶。Loop告诉我们，自主性得分提高1分，员工流动率就会降低4.5%。”
该平台还使Suncorp在宣布出售其银行的提议时了解了员工的情绪。“我们只问了银行员工一些具体的问题，这样我们就能立即了解他们的感受。是什么在困扰着他们?他们还需要什么信息?这些数据有助于我们下一步的工作，”莱斯利说。
当你有了Workday Peakon员工的声音，你就不需要所有其他的调查了。你只需根据自己的具体情况进行调整。
人力与文化执行总经理
提高文化评估的效率和效果。
莱斯利说，Suncorp 2020年的文化调查需要外部机构的支持。“这很昂贵，因为我们需要我们的合作伙伴部署他们自己的调查平台，然后支持我们评估所有数据和见解。”
工作日Peakon员工的声音的区别就像黑夜和白天。Leslie表示:“这次我们只是暂停了一个月的参与度调查，通过平台进行文化评估。我们自己部署了它，我们仍然可以根据2020年的调查对这些问题进行基准测试。最重要的是，我们的员工已经知道这个平台是什么样子的，以及如何使用它。所以我们的参与率非常高，而且成本效益也高得多。”
如果三年前我们要招募1000人，那就困难多了。
人力与文化执行总经理
帮助在一个月内招募了1000名员工。
在2022年的天气事件之后，suncorp作为澳大利亚最大的保险公司之一，在几周内就收到了超过一年的理赔金额。“我们需要立即招募1000人，”莱斯利回忆说。
Suncorp能够利用Loop的数据创建一个非常成功的招聘活动。根据Leslie的说法，“我们确切地知道在我们招聘的领域员工的情绪是什么，所以我们利用这种洞察力来激励人们加入我们。”