财务领导者如何激发信任和正直的文化

在本系列文章中，我们研究了全球宏观趋势，这些趋势迫使财务领导者重新思考他们支持公司的一些最基本的方法。在这篇文章中，我们将仔细研究信任这个话题——在当今全球经济和政治格局下，这是一个普遍存在的问题。在2021年及以后，财务领导者将在整个业务中建立信任文化方面发挥关键作用。

根据“2020年财务总监的安永DNA”调查显示，大流行造成了一个充满不确定性的时期，但也为财务领导者提供了一个机会，展示他们在帮助改变企业未来方面可以发挥的关键战略作用。然而，要做到这一点，可能需要在财务高管的领导方式上做出重大改变，包括他们如何实现信任和诚信等理想。

利益相关者资本主义与建立信任

早在新冠肺炎疫情爆发之前，变革就已经席卷社会、政治和经济领域利益相关者资本主义．企业领导人一直面临着压力，要求他们创造一个更具包容性、由公民驱动的可持续经济，在这种经济中，利润是优化的，而不是最大化的，组织的运作更多地是为了目标，而不是为了利润。

一个驱动因素是，如今的员工正在抗拒，希望为目标驱动的公司工作。他们不只是为自己要求这些。消费者——无论是为自己还是为组织购买——越来越希望从那些在对待员工、客户和环境方面表现出诚信的公司购买。消费者追求诚实、透明、平等和更好的整体体验。

虽然利润可能不是利益相关者资本主义的最终目标，研究这表明，目标明确的公司增长更快，盈利能力更高，每年的表现比市场高出5%至7%——与治理和创新最好的公司相当。

关于自动化对财务职能的影响，管理会计师协会(IMA)总裁兼首席执行官杰夫·汤姆森(Jeff Thomson)写道:“自动化使财务职能更接近商业战略和决策，因为基本的‘数字处理’留给了软件。这反过来又改变了首席财务官的角色。另一个关键发展是‘利益相关者资本主义’的出现。”

文章声称，“一家实体财务监护人的传统角色已经被一种新的现实所取代:CFO在整个公司中拥有更广泛的职能，业绩根据people、profit和purpose三个p来衡量，这三个p越来越多地被用于评估成功。”

一些批评人士可能对利益相关者资本主义不屑一顾，认为大型组织只是在口头上满足员工、合作伙伴和消费者不断变化的需求和愿望。然而，有确凿的证据表明，企业正在采取新的做法，从而重新划定信任和诚信的界限。真正的挑战在于创建能够简洁地将利益相关者资本主义的好处传达给更广泛的业务的度量标准。其中一项举措是世界经济论坛(WEF)衡量利益相关者资本主义指数(measurement Stakeholder Capitalism index)，旨在帮助首席财务官们以一致的方式解释他们对人类、地球、更广泛的社会繁荣和治理的投资如何能为利益相关者创造价值。

安永团队和其他主要会计师事务所、非政府组织(ngo)以及投资者参与了一个合作项目，以开发和发布通用的环境、社会和治理(ESG)指标和披露，无论其行业或地区，公司都可以报告这些指标和披露。这些指标和披露与现有标准保持一致，使公司能够报告具有通用定义和含义的非财务披露。根据这项研究，预计世界经济论坛国际商业理事会(International Business Council)的120多个成员将采用这些指标，为更广泛地采用这些指标铺平道路。

报告指出，“长期价值很可能将(利益相关者资本主义)从愿望变为现实，特别是如果首席财务官带头将其纳入公司报告、组织文化和战略决策中。”

信任的关键:技术和技能发展

云、移动和数字技术带来的技术发展和变革步伐正在改变金融的运作方式。COVID-19和利益相关者资本主义的兴起，再加上不确定的政治和经济格局，在两个层面上加剧了信任问题。

首先，首席财务官及其同僚需要他们可以信任的技术;例如，对他们所掌握的数据有信心。这意味着了解他们的技术合作伙伴在涉及到架构、运营和组织安全(包括隐私和合规性要求)时能够提供的服务。

其次，在2020年，消费者和企业继续与在执行价值观方面未能达到所需标准的组织撇清关系。在消费者信任处于历史最低点之际，利益相关者资本主义提高了人们对企业应该提供什么产品的期望。客户基于广泛的因素做出技术购买决策，包括环境承诺;合作伙伴如何对待他们的员工、客户和社区;以及他们对服务客户需求的长期承诺。这不再是简单的速度和馈送的问题。

目标明确的公司增长更快，盈利能力更高，表现也会优于市场。

信任还延伸到人才，以及金融如何整合未来所需的技能。在安永的研究中“今天的首席财务官如何为未来重新架构财务?”有人认为，随着未来市场变得更加流动，人才也会如此。正如两位作者所言，“最顶尖、最聪明的金融人士可能会选择与能够培养他们技能的组织建立联系。在持续和动态学习的基础上，为该职能制定未来人才战略，对于赢得富有创造力和才华的金融专业人士的长期忠诚和承诺，同时迎接未来不断变化和颠覆的挑战，可能非常重要。”

首席信息官和首席财务官:建立信任圈

企业内部成功的数字化转型需要首席财务官和首席信息官之间的合作——而这需要信任。这包括探索财务和IT之间的关键连接点，可以帮助他们的部门更好地实现业务目标。IT领导者的首要任务是保持组织数据的安全和隐私。在寻求增加技术投资和拥抱创新的同时，它们还必须保护客户、员工和组织的知识产权。

这些多重职责使得企业很难在不中断业务的情况下进行新的创新。首席财务官的职责历来都是财务方面的，重点是制定预算和保持盈利能力，同时保持组织符合数据保护规则。在这种心态与为业务提供洞察并帮助为企业内部的变革奠定基础的更战略雄心之间取得平衡，可能是一项艰巨的挑战——更不用说对他们来说是重大的变化了。

首席财务官和首席信息官需要共同努力，充分利用云计算的好处。尽管他们的职责不同，但他们的优先事项是一致的。他们想要数据驱动型企业带来的成功、增长和利润。

Workday总裁兼首席财务官Robynne siisco访谈了Workday首席信息官雪莉·罗兹首席财务官(CFO)和首席信息官(CIO)之间的牢固关系将为公司的创新和发展奠定基础。这一点变得至关重要，尤其是在一个变化如此之快的世界里。”

随着组织和公民都在期待2021年的重建，有两个关键词将是信任而且完整性．COVID-19和利益相关者资本主义已经改变了游戏规则，企业必须比以往任何时候都更加努力地工作，以满足消费者的期望并建立信任。财务职能将处于前沿和中心位置，用决策所需的数据指导业务，并了解在一个仍然不确定的环境中成功是什么样子的。而且，随着全球大流行的太阳开始落山，商业领袖们继续期待金融办公室引导他们进入一个勇敢的新世界。