友邦保险招聘和人才管理的传统中央平台在整个组织内的实施方式不同，缺乏全球一致性导致缺乏洞察力。此外，有些过程仍然是手工的，缺乏灵活性。因此，对平台的增强(例如改进移动访问和自助服务功能)是可能的，但事实证明是具有挑战性和耗时的。
友邦保险持续成长，但要实现可持续的成长，我们的流程必须具有可扩展性和灵活性，以快速应对变化，包括新的监管规定。
集团主管，人力资源转型，分析和治理
以社区为中心的可操作的见解。
当AIA团队第一次尝试使用Workday时，他们很欣赏它的灵活性，也很容易从数据中提取不同的见解，这些见解可以用来授权人才经理。进一步的测试显示了Workday工作流引擎的健壮性，以及AIA如何根据其特定需求定制Workday。随时随地访问Workday也引起了人们的共鸣，因为友邦保险的传统系统在移动性方面存在挑战。
此外，成为Workday社区的一员也吸引了整个团队。当AIA收到Workday客户的良好反馈时，Workday用户之间分享的概念得到了加强。人力资源转型、分析与治理集团主管Leonard Lai表示:“可操作的见解、良好的用户体验、可扩展性和社区意识涵盖了我们的所有需求。”
走向智能人力资源。
在短短15个月的时间里，友邦保险通过Workday在所有18个市场上线。在短短一个月的时间里，采用率达到了90%，员工平均每周与Workday互动四次。此后，友邦保险将60%至70%的手工流程自动化，70%的审批流程在Workday内执行，而不是通过书面或电子邮件进行。反过来，人力资源团队的互动和查询数量减少了，为员工提供了更多的时间来规划和预算。现在，人才管理人员可以全天候了解员工的发展情况，从而提高效率并加强沟通。伦纳德说:“整个交付模式已经改变，使我们更加灵活，并将我们定位为智能人力资源。”
Workday的灵活性意味着你可以根据自己的具体需求进行调整。
集团主管，人力资源转型，分析和治理
转变人力资源的角色。
根据一项内部员工脉搏调查，大约83%的AIA员工对Workday感到满意或非常满意。此外，在Workday应用程序套件的支持下，AIA的人力资源转型使整体内部满意度评分提高了10-20分。
在转型过程中，友邦保险还旨在提高整个公司对人力资源及其角色的认识。人力资源团队的每个成员都有人力资源操作的仪表板视图，使他们能够更专注于案例管理，将时间用于员工挑战，职业发展和管理法规变化，以促进更可持续的业务增长。在这样做的过程中，团队现在被视为业务顾问，而不仅仅是一个运营部门。
加快采用循证战略。
高管和经理们正在使用Workday Prism Analytics中的报告和仪表板，通过监控趋势数据、公司之间的基准趋势，以及确定他们应该向自己和企业提出的正确战略问题，来准确了解组织。友邦保险正在将10年的历史数据输入该系统，该系统提供了一个基于许可的安全环境。在未来，高管和经理将能够测试他们的想法，形成基于证据的商业战略，推动公司向前发展。伦纳德说:“展望未来，我们计划扩大Prism Analytics的使用范围，专注于能够触发业务行动的运营洞察，比如我们可以改进的方法。”