帮助、知识和案例管理
人力资源知识和案例管理——提供帮助的更简单方式。
你能做什么
快速回答人力资源部门的问题。
通过知识管理授权您的员工，无论他们何时需要，无论他们喜欢在哪里工作，都能得到他们需要的答案。如果员工找不到他们想要的东西，他们可以很容易地创建一个案例，并获得一对一的帮助。
关键功能
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情况下创建
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病例状态跟踪
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保密案件管理
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与Microsoft®Teams, Microsoft Viva和Slack的集成
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健壮的知识管理
以一种友好的方式来帮助你的人民。
为什么要求您的员工使用多个应用程序来回答他们的问题?有了Workday，您可以在他们喜欢的工作空间中无缝地提供他们所需的人力资源服务和支持。
每个问题都有更相关的答案。
让你的员工更容易找到他们想要的东西——避免被罚单。内置的自然语言处理功能使Workday能够快速理解人们的问题，并提供他们所需的答案。
与协作工具的无缝集成。
使员工能够在他们每天使用的应用程序(如Microsoft®Teams, Microsoft Viva和Slack)中快速轻松地找到人力资源帮助。
简单，个性化和安全的病例管理。
快速找到答案。
个性化的知识管理文章使人们很容易找到常见问题的答案。
在需要的时候打开箱子。
我们的人力资源案例管理解决方案允许员工快速打开案例，就在他们提出问题的地方。
更快地破案。
案例管理人员可以获得详细的案例历史，以及有关员工的上下文HCM数据，因此他们可以快速提供相关的个性化答案。
保密。
可以为组或个人选择安全级别。只有与此案有关的人才能接触到里面的机密信息。
快速找到答案。
个性化的知识管理文章使人们很容易找到常见问题的答案。
在需要的时候打开箱子。
我们的人力资源案例管理解决方案允许员工快速打开案例，就在他们提出问题的地方。
更快地破案。
案例管理人员可以获得详细的案例历史，以及有关员工的上下文HCM数据，因此他们可以快速提供相关的个性化答案。
保密。
可以为组或个人选择安全级别。只有与此案有关的人才能接触到里面的机密信息。