AIA传统的招聘和人才管理中心平台在整个组织内的实施方式不同，缺乏全球一致性导致缺乏洞察力。此外，有些过程仍然是手工的，缺乏灵活性。因此，对平台的增强(例如改进移动访问和自助服务功能)是可能的，但事实证明这是具有挑战性和耗时的。
友邦保险继续增长，但为了实现可持续增长，我们的流程需要具有可扩展性和灵活性，以快速应对包括新法规在内的变化。
人力资源转型、分析与治理部门主管
以社区为中心的可操作的见解。
当AIA团队第一次尝试Workday时，他们很欣赏它的灵活性，以及从数据中提取不同类型的见解是多么容易，这些见解可用于增强人才经理的能力。进一步的测试显示了Workday工作流引擎的健壮性，以及AIA如何根据其特定需求定制Workday。随时随地访问Workday也引起了共鸣，因为AIA的传统系统在移动性方面存在挑战。
此外，成为Workday社区的一员对团队也很有吸引力。当友邦保险收到Workday客户的良好反馈时，Workday用户之间的共享概念得到了加强。人力资源转型、分析与治理集团主管Leonard Lai表示:“可操作的见解、良好的用户体验、可扩展性和社区意识涵盖了我们的所有需求。”
向智能HR迈进。
在短短15个月的时间里，友邦保险与Workday合作，在所有18个市场实现了运营。在短短一个月的时间里，其采用率达到了90%，员工平均每周与Workday进行四次互动。在此之后，AIA自动化了60%至70%的人工流程，其中70%的审批流程在Workday内执行，而不是通过纸张或电子邮件执行。反过来，人力资源团队的互动和咨询数量也减少了，为员工提供了更多的时间来计划和预算。人才经理现在可以全天候地了解员工的发展，提高效率并加强沟通。伦纳德说:“整个交付模式已经发生了变化，使我们能够更加灵活，并将我们定位为智能人力资源。”
Workday的灵活性意味着您可以对其进行调整以最适合您的特定需求。
人力资源转型、分析与治理部门主管
转变人力资源的角色。
根据一项内部员工脉搏调查，大约83%的友邦保险员工对工作日感到满意或非常满意。此外，由于友邦保险的人力资源转型，在Workday应用程序套件的支持下，整体内部满意度评分提高了10-20分。
在转型过程中，AIA还致力于改善人力资源及其在整个公司中的作用。人力资源团队的每个成员都有人力资源运营的仪表板视图，使他们能够更专注于案例管理，将时间用于员工的挑战，职业发展，并管理法规变化，以促进更可持续的业务增长。在这样做的过程中，团队现在被视为业务顾问，而不仅仅是一个运营部门。
加快使用循证战略。
高管和经理们正在使用Workday Prism Analytics的报告和仪表板，通过监控趋势数据，对公司之间的趋势进行基准测试，并确定他们应该问自己和业务的正确战略问题，来准确地了解组织。AIA将10年的历史数据输入系统，提供基于许可的安全环境。在未来，高管和经理们将能够测试他们的想法，形成基于证据的商业战略，推动公司向前发展。伦纳德说:“展望未来，我们计划扩大棱镜分析的使用，专注于可以触发业务行动的运营洞察，比如我们可以改进的方式。”