几十年来，公司一直通过定期的员工调查来了解员工对敬业度、公司本身及其使命的看法。毕竟，研究表明，员工敬业度与企业绩效之间存在很强的相关性。多样性、公平和包容(DE&I)计划的进展是调查的另一个重要目标。
Avantor就是其中一家公司。但它发现，传统的调查模式成本高、耗时长，而且人力资源部门负担过重。在每年调查准备的几个月里，外部顾问和供应商都参与其中。Avantor负责全球人才发展的副总裁特蕾西•伊巴拉表示:“我们必须与外部供应商就公司的等级制度建立额外的结构，我们的人力资源和人力资源管理团队需要进行大量的交流。”
我们的人力资源负担减轻了。我们不需要与外部咨询公司的外部数据保持一致，然后在内部做更多的工作来生成报告。
全球人才发展副总裁
作为一家全球性企业，Avantor必须将调查内容翻译成数十种语言。它还必须照顾那些无法上网的工厂工人。伊巴拉说:“我们可能需要几个月的时间才能获得调查数据，为领导层提供报告进行分析，每一份报告都需要准备，而且不可避免地会在组织上被孤立起来。”“即便如此，这些见解也可能是脱节的，与我们的组织不太一致，这可能会推迟采取有意义的行动，既可以缓解或补救问题，也可以让我们的同事知道我们已经听取了他们的意见。”
积极倾听新的工作世界。
简而言之，Avantor需要一种更简单、更容易、更有效的方法。伊巴拉表示:“如今，我们加快了业务节奏，不允许再进行一年一次的大规模调查。”“我们必须调整我们的倾听方法，以适应新的工作环境，确保更多的领导责任，以更快的速度推动变革管理，并利用员工反馈来告知我们公司的业务战略和优先事项，以及我们的计划、倡议和系统——尤其是我们的DE&I战略。”
Avantor全球人力资源系统和分析高级总监克里斯蒂•科尔提到，Avantor已经使用Workday大约10年了工作日皮肯员工的声音平台。她认为，这可以通过持续的反馈循环，让员工更有活力地倾听。她说:“它易于使用、自动翻译、灵活的交付媒体、实时数据、自助报告潜力，以及在工作日内的集成——特别是与People Analytics和prism的集成——使其成为满足我们需求的理想解决方案。”
快速、简单的部署和报告。
Avantor的人力资源领导层分阶段部署了Workday Peakon员工语音平台，首先进行全球脉动调查，然后激活平台的所有功能和功能，包括为高管和经理提供的自助报告。项目团队想要确保公司有来自高层领导的支持，以及变更管理沟通来推动这个计划。“通过这种方式，我们可以创建反映员工意见的程序，向他们表明我们在倾听他们的意见，关心他们，”伊巴拉说。
这个工具减轻了人力资源业务合作伙伴的负担，因为一切都是人工智能自动化的，提供了你可能还没有想过要问的见解。
全球人力资源系统和分析高级总监
科尔报告说，部署很容易，特别是因为她的团队可以将公司现有的Workday系统和Workday Peakon员工语音平台之间的所有数据完全连接起来。她说:“尽管我们人手不足，而且我已经很多年没有做过任何Workday的配置，但这个平台很容易配置。”“我们使用了它的问题，并定制了自己的问题来评估和验证我们的DE&I战略。Peakon为我们的工厂员工处理所有的翻译和报亭交付。”
此外，Cole在两个系统之间使用API连接器来更新位置和业务单元映射，以确保结果数据的一致性。“这也很容易，使我们能够获得我们想要的见解和分析，而无需花费数周时间尝试规范化数据并从中得出最佳推论。”
实时洞察可以实现实时行动。
Avantor的DE&I高级全球总监Noël France认为，Workday Peakon员工语音平台简单而复杂的报告功能对于保持员工在其领域的关注至关重要。她说:“我们获得的实时洞察使我们能够实时采取行动。”她指出，该平台提供自动化分析和跨行业基准测试。“以前，我们必须等上几个月才能得到报告和分析。现在我们可以立即关注改进机会。我们也验证了DE&I战略和方向。”
将员工的反馈直接与我们的战略联系起来，从而调整我们的优先事项，这是最有效的做法。我们更有效率，这表明我们在倾听。
DE&I高级全球总监
法国人尤其喜欢Workday Peakon员工语音平台的人工智能评论分析功能，该功能具有自然语言处理功能。这不仅节省了她的时间，而且还可以提供以前可能隐藏的额外见解。她说:“我过去常常花大量时间在评论里寻找真知灼见。“但现在，我只需双击鼠标，就可以深入了解参与度和包容性数据告诉我们的信息。”
数据清晰有助于采取有效行动。
Ybarra补充说，Workday Peakon员工语音平台消除了以前与年度调查相关的人力资源行政负担。她说:“现在，我们的领导者可以自己产生详细的见解，轻松地对信息进行分割，并确定最佳的行动方案，而不是无休止的人力资源会议，然后与我们的领导者和经理们一起审查数据。”“这也让管理人员对我们员工在当地的参与度有了更全面的了解，这样他们就可以将这些行动本地化并有针对性，然后衡量其有效性。”
Avantor的人力资源团队正在使用Workday Peakon员工语音平台进行持续的脉搏调查，同时通过Workday进行临时调查和离职调查。两个系统之间的数据集成将为领导和管理人员提供一个真相来源。科尔总结道:“有了Peakon，我们的员工知道他们的意见得到了倾听，我们的领导者也对自己在组织参与中的角色更加负责。”“我们的下一个脉搏调查将评估我们的员工对自己健康和幸福的看法。我们最终将整合Workday Prism和Workday People Analytics，以从我们的数据中获得更多见解。Workday的可能性似乎无穷无尽。”