正如你所期望的，TalkTalk是关于交流的。作为英国领先的电信公司之一，自2010年从Carphone Warehouse剥离以来，它通过有机增长和收购的结合发展起来。随着公司的发展，TalkTalk希望用更好、更快、更有效的方式与员工沟通，并创造更好的工作体验。但在部署Workday之前，该公司过时的人力资源技术成为了障碍。
对于任何与我们的员工有关的事情，Workday都是唯一的真相来源。
人力资源运营和资源总监
TalkTalk的人力资源运营和资源总监凯瑟琳•海伍德表示:“我们使用的旧系统功能有限，几乎没有经理或同事自助服务的能力。过时的招聘跟踪系统是该公司业务的关键组成部分。即使是最常规的人力资源任务，员工也必须完成多个手工流程，而经理对业务的能见度很低。
“我们的动力是为我们的经理和员工创造消费级的体验。我们希望通过为他们提供最先进的技术来改变他们对人力资源的看法，从而进一步实现我们的共享服务。”
TalkTalk向Workday求助，是为了获得通用系统和单一的业务视图。“Workday在一个系统中拥有人力资源所需的所有功能。海伍德说:“如果你喜欢的话，你可以一次性实现它，而不必采取分阶段的方法。
“它非常关注终端用户。这就是我们试图为我们的同事和经理们创造的——一个很棒的用户体验——而Workday让我们做到了这一点。”“它还帮助我们通过人力资源系统管理招聘，这两个系统以前是分开的，所以它为我们提供了一个系统来做所有事情。”
TalkTalk选择了一次“大爆炸式”部署，在6个月内为2500名员工同时推出了Workday人力资本管理、Workday招聘、Workday福利、Workday薪酬、Workday缺勤管理、Workday时间跟踪和Workday人才管理，并创建了13个与外部系统的集成，其中1个集成到adp(公司的工资系统)。
在创纪录的时间内收养。
没过多久，我就在Workday看到了第一个积极的结果。在一个月内，90%的人都登录了这个系统。这是前所未有的。不到三个月，对共享服务中心的请求就减少了。管理人员可以直接访问他们需要的信息，人们可以通过易于使用的Workday界面找到他们需要的东西。
因此，TalkTalk的人力资源职能变得更具战略性和灵活性。在Workday之前，人力资源是事务性的，充满了手工流程，并为业务做出反应和救火。现在，人力资源花费65%到70%的时间来制定战略。它实施并加强了卓越中心，在人才、资源、奖励和变革管理方面处于领先地位。海伍德说:“Workday的技术帮助我们变得更加积极主动，着眼于未来，解决文化、行为等令人兴奋的问题，并创造一个美好的工作环境。”
高级管理团队很快就采用了Workday。她说:“我们的首席执行官和管理团队接受了它。“在我们上线的时候，管理层有一些变动，我们的首席执行官在Workday管理所有这些变动，然后在博客上发布。这种程度的参与有助于其他高级管理人员很早就参与进来。”
她回忆说，与ADP的整合也取得了成功。“Workday是ADP工资单的唯一真实来源。我们一直能达到99.9%的准确率，也有100%的准确率。”
随着Workday的部署，TalkTalk从七个完全不同的人力资源系统精简为两个:Workday和ADP工资系统。管理时间、员工休假、薪酬、福利和工资单的工具现在都集中在一个地方，为所有数据创建了一个单一的、可信的来源，并消除了数十个表单和电子表格。
海伍德强调:“我可以肯定我们现在有准确的数据。“如果我们看到某个业务领域的营业额只有20%，我们就会相信数据。对于任何与我们员工有关的事情，Workday都是唯一的真相来源。”
随着业务的变化而变化。
海伍德看到了Workday定期更新的好处，以及TalkTalk如何根据业务需求配置Workday。她说:“我们一直在根据Workday对产品的更新来开发系统，但也要使它适合我们的业务。”“Workday是一个不断发展和增强我们业务的系统。”
关于员工经验，海伍德说:“有人来找我们，说把一个人从一个团队调到另一个团队是多么容易。他们还说，在一个地方看到一支球队的一切是很棒的。他们可以看到支付历史、薪酬、绩效评估、LinkedIn简介、技能和能力、考勤历史、奖金历史等等。很容易在一个地方看到和做所有事情。”
人人适用的人力资源系统。
作为一名经理，海伍德每天都依赖Workday。她说:“我什么都用它，真的。”“我每天都在上面查看假期，招募新人加入团队，调动人员，查找人员，或者我是否想向人们支付额外的费用。我还使用仪表板来了解事物的位置并查看趋势。我使用Workday来了解我们的数据，并为业务准备指标。”
她继续说道:“Workday是一个最先进的系统。如果你充分发挥它的潜力，它会改变同事和经理的经验。它为他们提供了工作之外、工作之内的消费级体验，与他们的人做任何事情。”
回顾过去，获得整个组织对Workday的支持显然是至关重要的。它不应该仅仅被视为另一个人力资源项目或解决方案，而是一个将支持业务的系统。Heywood说道:“这是一个关键的区别。“我们把Workday作为一个系统，让企业处理员工的事情，而不是为人力资源服务的人力资源系统。”
TalkTalk集团人力资源总监奈杰尔•沙利文总结了Workday所带来的影响。“Workday对我们管理TalkTalk员工的方式产生了变革性的影响。我有时会把我们所做的描述为“让我们的员工能够掌控自己的职业生涯”。他说:“人力资源部门并不像传统的人力资源管理部门那样，拥有成为所有人员数据守门人的神圣权利。”“有了Workday，我们的员工可以全天候直接访问他们的信息，这些信息可以从任何设备和任何地点访问。他们和他们的经理现在可以自由地在我们所说的“消费级”技术环境中工作。它还有助于释放资源，使人力资源团队可以为其他业务做出更华体会体育彩票全站具战略性的贡献。”