Aide, gestion des connaissances et des tickets RH
La façon la plus simple d'aider vos collaborateurs
CE QUE WORKDAY VOUS APPORTE
Boostez le self-service collaborateur
Fournissez一expérience de self-service personnalisée : vos équipes peuvent accéder aux tâches, informations et à l'assistance adéquates quand elles le souhaitent. Vous pouvez également améliorer la gestion des tickets RH.
-
Self-service hyperpersonnalisé
-
Gestion des connaissances fiable
-
Création de tickets
-
Suivi du statut des tickets
-
Gestion des tickets confidentielle
-
Intégrations avec Microsoft® Teams, Microsoft® Viva et Slack
-
Des services RH axés sur l’expérience
Une façon simple d'aider vos collaborateurs
Grâce à Workday, vos talents peuvent accéder aux services RH et à l'assistance dont ils ont besoin, peu importe où ils se trouvent.
Des réponses pertinentes à toutes leurs questions
Faites en sorte que vos collaborateurs trouvent facilement ce qu'ils cherchent et évitez ainsi les tickets. Le traitement automatique du langage naturel (TALN) permet à Workday de comprendre les demandes et de fournir les réponses adéquates.
Une intégration parfaite aux outils de collaboration
Permettez à vos collaborateurs de trouver rapidement et facilement de l'aide RH dans les applications de leur quotidien, telles que Microsoft® Teams, Microsoft® Viva et Slack.
Une gestion des tickets intuitive, personnalisée et sécurisée.
Trouvez rapidement des réponses grâce au centre d'assistance.
Regroupez les sujets, les articles et les tickets pertinents pour offrir rapidement des réponses.
Ouvrez des tickets au moment opportun
Permettez à vos collaborateurs d'obtenir de l'aide où qu'ils se trouvent.
Résolvez les tickets RH plus rapidement
Fournissez aux gestionnaires RH un historique détaillé du ticket avec des données HCM contextuelles sur l'employé, afin qu'ils puissent fournir rapidement de l'aide.
Une confidentialité à toute épreuve
Les niveaux de sécurité sont mis en place par groupes ou individu. Seules les personnes concernées ont accès aux informations confidentielles d'un ticket.
Trouvez rapidement des réponses grâce au centre d'assistance.
Regroupez les sujets, les articles et les tickets pertinents pour offrir rapidement des réponses.
Ouvrez des tickets au moment opportun
Permettez à vos collaborateurs d'obtenir de l'aide où qu'ils se trouvent.
Résolvez les tickets RH plus rapidement
Fournissez aux gestionnaires RH un historique détaillé du ticket avec des données HCM contextuelles sur l'employé, afin qu'ils puissent fournir rapidement de l'aide.
Une confidentialité à toute épreuve
Les niveaux de sécurité sont mis en place par groupes ou individu. Seules les personnes concernées ont accès aux informations confidentielles d'un ticket.