Club Med trattiene i top performer e amplia l’offerta di vacanze di lusso

Per avere successo in un settore competitivo come quello dell'ospitalità, Club Med continua ad aprire da tre a cinque resort all'anno in varie parti del mondo.

Ma questa espansione non deve avvenire a discapito dei livelli di servizio. L'azienda deve infatti cercare di mantenere costante l'impegno del personale man mano che il giro d'affari aumenta.

Innovativa, pionieristica, all'avanguardia, onnicomprensiva

Club Med si è resa conto che Workday poteva trasformare il lavoro dell’HR e supportare la strategia aziendale. Come spiega David Gacon, Director of Digital Transformation and Digital HR di Club Med, "Happy Digital significa usare la tecnologia digitale per offrire un miglior supporto al nostro personale e Workday ci ha permesso di raggiungere gli obiettivi che ci eravamo posti". Grazie a Workday, Club Med è in grado di offrire ai propri dipendenti lo stesso servizio di eccellenza che i dipendenti offrono ai clienti. "Ci siamo resi conto che Workday poteva sostenere i nostri piani di trasformazione", afferma David Gacon.

Club Med può ora rafforzare i processi HR, inclusi selezione del personale, learning e valutazioni dei dipendenti. Secondo Sylvie Brisson, Chief Human Resources Officer di Club Med, "era importante poter lavorare con un prodotto all'avanguardia e completo come Workday".

Rafforzare i legami con i dipendenti

Grazie a Workday, Club Med può rafforzare il rapporto con i propri collaboratori e aiutare i nuovi assunti a orientarsi e iniziare a conoscere colleghi e procedure aziendali ancora prima di entrare in azienda. Con Workday, i manager di Club Med possono evidenziare gli obiettivi principali che riguardano il personale, nonché aumentare la fidelizzazione e la retention dei dipendenti di valore.

Digitalizzazione dei processi HR in tutto il mondo

Workday è la prima soluzione digitale distribuita a tutti i 25.000 collaboratori di Club Med. "Il primo strumento che abbiamo adottato era utilizzato dal 100% del personale in tutto il mondo", dichiara Sylvie Brisson. La strategia Happy Digital rappresenta un investimento significativo ed è diventata un case study di riferimento per tutta l'azienda in ragione del potere trasformativo delle tecnologie digitali.

Migliore retention dei talenti

Come tutte le aziende del settore dell'ospitalità, Club Med si trova ad affrontare le difficoltà legate all'elevato turnover del personale stagionale. Sostiene Sylvie Brisson: "Abbiamo molti contratti stagionali e nel primo periodo può essere difficile capire dove ti trovi, qual è il tuo ruolo e qual è il tuo team. Grazie a Workday, puoi scoprire sin da subito chi sono i tuoi colleghi e i tuoi superiori."

E grazie a Workday, Club Med sarà in grado di individuare i collaboratori stagionali di valore ben prima della fine della stagione. In passato era difficile avere queste informazioni con sufficiente anticipo. Continua Sylvie Brisson: "I collaboratori più promettenti ricevono almeno due offerte di lavoro per stagione".

Sostegno allo sviluppo del personale

I dipendenti usano le funzionalità di learning di Workday per entrare in contatto con i colleghi e informarsi sulle conoscenze da acquisire. In questo modo possono pianificare e sviluppare le proprie carriere di conseguenza.

Creazione di una community digitale

Nell'ambito della strategia Happy Digital, Club Med usa Workday per la condivisione di informazioni su diverse piattaforme digitali, garantendo al personale un'esperienza di primo livello. Sostiene David Gacon: "Il ritmo del cambiamento si fa sempre più veloce e per il successo dell'azienda è importante che i dati siano disponibili sempre e ovunque. Workday offre il giusto livello di tecnologia al nostro personale, in tutto il mondo."