Gestione assistenza, knowledge base e ticket
Knowledge base e ticket HR: il modo più rapido per fornire assistenza.
COSA PUOI FARE
Sostieni l'esperienza self-service dei dipendenti
Offri联合国'esperienza自助iper-personalizzata e fluida, in modo che i tuoi dipendenti possano accedere a informazioni, attività e assistenza pertinenti. Evita inutili problemi di navigazione o le tradizionali code dei ticket.
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Self-service iper-personalizzato
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Solida gestione delle conoscenze
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Creazione di ticket
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Monitoraggio dello stato dei ticket
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Gestione dei ticket riservata
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Integrazioni con Microsoft® Teams, Microsoft® Viva e Slack
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Assistenza HR basata sull'esperienza
Un modo più semplice per aiutare il personale
Con Workday, i tuoi dipendenti possono accedere ai servizi e al supporto HR di cui hanno bisogno nello spazio di lavoro che preferiscono.
Risposte pertinenti a tutte le domande
Semplifica le ricerche per i tuoi dipendenti ed evita la creazione di ticket. Poiché elabora il linguaggio naturale, Workday è in grado di capire che cosa sta cercando la persona e di fornire la risposta giusta.
Massima integrazione con gli strumenti di collaborazione
Garantisci ai时至dipendenti联合国servizio di阿西斯tenza rapido e semplice sulle questioni HR, direttamente nelle app che usano tutti i giorni come Microsoft® Teams, Microsoft® Viva e Slack.
Gestione dei ticket intuitiva, personalizzata e sicura
Trova in fretta le risposte in Help Center
Riunisci argomenti, articoli del knowledge base e ticket in un unico luogo, permettendo al personale di reperire le risposte più facilmente.
Apri i ticket al momento giusto
Fornisci assistenza ai dipendenti ovunque si trovino, alla scrivania o in trasferta.
Chiudi i ticket più rapidamente
Metti a disposizione dei case manager una cronologia dettagliata del ticket, oltre a dati HR contestuali sul dipendente, così da poter fornire rapidamente l'assistenza necessaria.
Rispetta la privacy
È possibile selezionare livelli di sicurezza diversi da applicare a determinate categorie o individui. Solo gli interessati avranno accesso alle informazioni riservate presenti nel ticket.
Trova in fretta le risposte in Help Center
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Chiudi i ticket più rapidamente
Metti a disposizione dei case manager una cronologia dettagliata del ticket, oltre a dati HR contestuali sul dipendente, così da poter fornire rapidamente l'assistenza necessaria.
Rispetta la privacy
È possibile selezionare livelli di sicurezza diversi da applicare a determinate categorie o individui. Solo gli interessati avranno accesso alle informazioni riservate presenti nel ticket.