과제
Panera Bread는 수십 년간 빠른 성장을 거쳐 약 10억 달러 규모의 케이터링, 소액 주문 배달, 소비재 사업까지 진출하게 되었습니다. 이 회사는 이직률이 높고 직무가 다양하며 급여 수준이 가지각색인 3개의 개별 비즈니스와 인력을 관리해야 했지만, 기존 시스템으로는 보조를 맞출 수 없었습니다. 성장을 위해서는 계속해서 발전하는 비즈니스를 뒷받침할 애자일 시스템이 필요했습니다. Panera는 엄격한 평가를 거쳐 2014년에 혁신과 성장을 지원하는 솔루션으로 Workday를 선택했습니다.
Panera에서 Workday를 확장하자는 목소리가 높습니다. 실제로, 우리는 [Workday] HCM 프로젝트의 성공을 바탕으로 Workday 재무 관리를 채택했습니다.
HR 기술 부문 Director
Workday를 선택한 이유
Panera는 구성 가능하고 유연한 단일 시스템을 제공하는 Workday를 선택했습니다. Workday는 검증을 거친, 신뢰할 수 있는 클라우드 기반의 HR, 재무, 급여 시스템을 제공했습니다. Workday의 강력한 모바일 기능, 범용 액세스 기능과 더불어 개선된 분석 및 인사이트를 제공한다는 점은 상당히 매력적인 요소였습니다. Panera는 이러한 모든 요소를 고려하여 Workday를 선택했습니다. Workday는 성장하는 비즈니스의 성공적 파트너가 될 수 있을 만큼 충분한 확장성을 제공했습니다.
Workday 활용
Panera의 인적 자원에 대한 실시간 가시성은 비즈니스에 상당한 이익을 가져다주었습니다. Workday를 도입하기 전에는 카페 매니저가 주 단위로 직원의 시간 기록을 확인할 수 있었습니다. 하지만 Workday를 활용하면서 직원의 근무 시간과 초과근무에 대한 최신 인사이트를 얻을 수 있었고, 이를 바탕으로 스태핑 관련 의사결정을 실시간으로 내릴 수 있었습니다. 또한 Panera는 일부 시장에서 직원들이 하루 8시간 이상 근무하고 있고, 이는 전반적인 카페 건전성 메트릭에 부정적 영향을 미친다는 사실을 알아냈습니다. 하지만 모든 디바이스에서 정확한 실시간 데이터에 액세스하게 되면서, 매니저는 직원 및 카페 건전성을 최적화하고 매출을 늘릴 수 있었습니다.
모든 디바이스에서 정확한 데이터에 실시간으로 액세스
HR 팀이 비즈니스 파트너로서의 역할 수행
정확하고 가시적인 시간 데이터로 카페 복지 개선
급여 주기를 4일에서 1.5일로 단축