Help, Knowledge & Case Management
HR Knowledge & Case Management: de makkelijkere manier om hulp te bieden.
WAT U KUNT DOEN
Bied werknemers selfservicemogelijkheden.
Zorg voor een gestroomlijnde en hypergepersonaliseerde selfservice-ervaring, zodat uw mensen toegang hebben tot relevante informatie, taken en ondersteuning. Voorkom onnodige navigatieproblemen of traditionele ticketsystemen met lange wachttijden.
-
Hypergepersonaliseerde selfservice
-
Robuust kennismanagement
-
Cases aanmaken
-
De status van een case volgen
-
Vertrouwelijk casemanagement
-
Integraties met Microsoft® Teams, Microsoft® Viva en Slack
-
HR-dienstverlening die werkt
Een eenvoudigere manier om uw mensen te helpen.
Met Workday krijgen uw werknemers de HR-services en ondersteuning die ze nodig hebben in de werkomgeving waaraan zijn de voorkeur geven.
Relevante antwoorden op elke vraag.
Zorg dat uw mensen eenvoudig kunnen vinden wat ze zoeken, zonder tickets. Dankzij de ingebouwde 'natural language processing' begrijpt Workday wat mensen vragen en kan het de antwoorden geven die ze nodig hebben.
Naadloze integratie met samenwerkingstools.
Geef werknemers de mogelijkheid om snel en gemakkelijk HR-assistentie te krijgen binnen de apps die ze dagelijks gebruiken, zoals Microsoft® Teams, Microsoft® Viva en Slack.
Intuïtief, persoonlijk en beveiligd casemanagement.
Vind snel antwoorden in het Helpcentrum.
Breng relevante onderwerpen, kennisartikelen en cases samen, zodat mensen eenvoudig antwoorden krijgen op hun vragen.
Open cases op het moment dat het nodig is.
Zorg dat werknemers op elk moment de hulp krijgen die ze nodig hebben, of ze nu achter hun bureau zitten of onderweg zijn.
Los cases sneller op.
Geef casemanagers toegang tot een gedetailleerde casegeschiedenis, samen met contextuele HCM-data over de werknemer, zodat ze snel de juiste assistentie kunnen verlenen.
Zorg voor vertrouwelijkheid.
Beveiligingsniveaus zijn ingesteld voor groepen of individuen. Alleen degenen die bij de case betrokken zijn hebben toegang tot de vertrouwelijke informatie.
Vind snel antwoorden in het Helpcentrum.
Breng relevante onderwerpen, kennisartikelen en cases samen, zodat mensen eenvoudig antwoorden krijgen op hun vragen.
Open cases op het moment dat het nodig is.
Zorg dat werknemers op elk moment de hulp krijgen die ze nodig hebben, of ze nu achter hun bureau zitten of onderweg zijn.
Los cases sneller op.
Geef casemanagers toegang tot een gedetailleerde casegeschiedenis, samen met contextuele HCM-data over de werknemer, zodat ze snel de juiste assistentie kunnen verlenen.
Zorg voor vertrouwelijkheid.
Beveiligingsniveaus zijn ingesteld voor groepen of individuen. Alleen degenen die bij de case betrokken zijn hebben toegang tot de vertrouwelijke informatie.